作为职业生涯的核心能力——信息处理能力,它不仅包括技术层面的打字输入、上网查询信息以及多媒体使用等与计算机有关的能力,还应该包括信息意识层面上的感受、观察、判断、洞察和创造信息,以及应用信息解决问题的能力,变成生产力的能力。它是现代人的一种综合素质。

(一) 善于从微观信息中分析宏观市场态势

获得的信息反映了微观经济活动,但这些微观经济活动在一定程度上会反映出某个行业的宏观市场态势,我们要善于捕捉、分析和利用。

(二) 及时发现机会并抓住机会

在市场经济中,市场机会是企业走向成功的基点,而机会实际上是信息社会中的一个信息单元,而且稍纵即逝,准确地把握好每一个难得的机会,是职业人的基本功。

(三) 能够从个别现象揭示普遍规律

引用经验性信息,从个别现象中揭示普遍规律并且由点及面大规模实施,从而成倍地增加企业的效益,是符合信息增值和倍增财富规律的。值得注意的是,并不是所有个别现象都有普遍意义,所以既不能对所有个别现象都进行仔细研究,而浪费人力、财力和时间,又不能忽视那些稍加利用就可以 “身价倍增”的重要信息,这是对职业人信息处理能力的一个严峻考验。

(四) 将创造性思维运用到信息处理中

职业人运用创造性思维进行信息处理,实质上有两个内涵:一个内涵是直觉在创造性处理信息中起着很大的作用,在纷繁复杂的事实面前,在多种问题和矛盾中,能够十分敏锐地察觉某一问题或矛盾具有关键意义,从而 “创造”出最具价值的信息;另一个内涵是将灵活思维用于信息处理,以一种非常活跃的、完全开放的思维方法吸取信息、整理信息和处理信息,从根本上适应事物自身的复杂性和事物运动变化的多样性,不拘于以往的观念,善于从多个方面,甚至在常理中不可能的地方利用信息,克服思想上的僵化、定式和禁锢,在企业的发展中产生科学的创造性突破。

(五) 善于听取不同意见与信息处理

在企业处理某一专题的信息时会出现很多不同,甚至观念相左的信息,针对某一课题更会有许多种意见。一个职业人必须耐心而且诚恳地倾听这些不同的意见和建议,绝不可与自己的思路相合则喜、不合则怒,恣意取舍,这样做会把来自不同观点的重要信息拒之门外,更为严重的是,会造成信息自身的失真。只有在多种信息的相互碰撞中才能激发职业人的想象力和创造力,以使经营决策不犯错误或少犯错误。

作为核心能力的 “信息处理”不能仅仅以计算机的操作技能取而代之。因为,就技术的层面而言,获取信息既要有运用计算机和网络检索搜寻信息的能力,也要有通过传统的纸媒介的阅读、实地调查,以及进行现代市场问卷等多种方式获取信息的能力;既要有用计算机录入生成信息的能力,也要有传统的或基础的写作整理信息的能力;既要有使用多媒体的传输技术的能力,也要有使用传统的纸媒介等传输方式的能力,等等。

实训项目一: 放松训练

一、 实训概述

【目的及要求】

放松训练又称松弛反应训练或自我调整疗法,是一种通过机体的主动放松来增强对体内的自我控制能力的方法。它是需要在安静的环境中按一定的要求完成某种特定的动作程序,通过反复的训练使人学会有意识地控制自身的活动,从而达到身心轻松、防病治病的目的。

二、 实训内容

【项目内容】

放松训练有多种,我们在此介绍一种可以由自己操作的简便易行的放松训练方式,可以用早上醒来或晚上睡觉前的时间练习。一般情况下,持续数分钟的完全放松,比一小时的睡眠效果要好。

【训练步骤】

第一,做好放松前的准备工作。

第二,找一个安静或不受干扰的地方 (光线柔和)。

第三,有一个活动自如的空间。

第四,留意自己的姿势,检查是否坐得舒服。

第五,练习开始:

(1)当你舒舒服服做好准备之后,可以开始做深呼吸,慢慢吸入,然后呼出,每当你呼气的时候在心中默念 “放松”,当你感觉呼吸平稳、有规律的时候,暂时不要说 “放松”。

(2)将你的注意力集中到右手上,慢慢将右手握紧,紧握成拳头,再用点劲,你会感觉到整个右手由拳头到肩膀变得硬直,然后数1～10。

(3)慢慢将右手放松、放松,你感到僵直的右臂逐渐经过肩膀—手肘—手腕—手心—手指,慢慢地松弛下来,放松,继续放松,放松整个右手,注意力集中在呼吸上,每当你呼吸时,心里轻轻默念 “放松”,重复三次。

(4)再次将注意力集中在你的左手上,重复以上练习。

(5)将注意力集中在右脚上,将右脚伸直,并且收紧,将脚趾 “拉”向头部方向,你会感觉小腿部分酸硬,数1～10,再将脚趾向头部方向伸,数1～10,放松右脚,当你的脚完全放松时,它会很自然地略向外倾。然后将注意力集中在呼吸上,让自己放松。

(6)再将注意力集中在左脚上,重复以上练习。肌肉放松训练的关键是练习者能分辨和感受到肌肉收缩、放松的状况。当你能把握以上的感受后,可以将手足练习的原理运用到身体其他部分,如头部、颈部、肩部、背部。

实训项目二: 沟通能力训练(www.daowen.com)

一、 实训概述

【目的及要求】

让学生理解沟通在职业生涯发展中的作用,强化沟通意识,掌握沟通技巧,培养沟通习惯。

二、 实训内容

【项目内容】

将学生分成若干组,每组5～8人,每组准备一张16开白纸。通过游戏,让学生学习基本的沟通技巧。

【训练步骤】

一、按要求操作

1.把纸按顺时针方向旋转180°。

2.把纸对折。

3.重复1。

4.重复2。

5.把纸按顺时针方向旋转90°。

6.在纸的右上角撕去一个边长为1厘米的正方形。

7.重复5。

8.在纸的左上角撕去一个半径为1厘米的四分之一圆。

根据大家的折纸结果请分析一下,在信息的接受方都是认真办事的人的前提下,信息传递方的指令被传达后未达到预期结果的原因是什么? 信息的传递方和信息的接受方如何达到有效沟通?

二、小组讨论

三、汇报结果

实训项目三: 职业素质的培养

一、 实训概述

【目的及要求】

越来越多的毕业生拥有多种技能,比如外语、IT等技能,但他们却习惯以自我为中心,缺乏职业人应有的对企业的责任意识以及与他人有效沟通和协调的意识和能力,而这些恰恰是一个职业人士应该具备的职业素养。正因为缺乏这些职业素养,一旦到了工作岗位上,毕业生就会暴露出这样那样的问题,时不时地 “掉一下链子”。通过一个实习生违约案例,让学生了解职业素质的重要性,并形成一定的自觉意识,逐步完成自我提升。

二、 实训内容

【项目内容】

认真阅读资料,完成论述文章,谈谈你对职业素质的理解和认识。

【训练步骤】

阅读资料:

小J毕业于南方一所著名的大学,目前在上海某知名高等学府攻读财务专业的硕士课程。她以出色的成绩、实习履历以及英语技能在近千人中脱颖而出,在接下来的一系列面试中过关斩将成为该项目实习生之一,并与公司郑重签署了相关协议,接受了针对该项目的包括国际商务礼仪在内的多次培训。

为了确保项目的顺利执行,公司在招募实习生的广告、面试通知、面试、培训和协议中都反复强调了一条对实习生的基本要求——一周的项目培训,除疾病等不可抗力因素外一律不许请假。然而小J却在上班的前一天就向项目负责人提出请两个上午假,理由是要去参加两个公司的笔试。在这个时间以这个理由请假,暴露出了小J对企业、对自己的承诺都严重缺乏责任意识,请假也不符合协议约定,不能被批准。但小J还是选择去参加笔试,放弃了该项目的实习。当日,公司人力资源部和小J做了第一次面谈,对她作为一个面临就业压力的应届毕业生做出这样的选择表示了理解,但也同时希望她尊重自己的承诺和法律的严肃性,承担起相应的违约责任。然而,小J在这之后没有如约主动联系公司,一个月后,当人力资源部再次联系她时,小J竟然拒绝面谈,并以诸如 “用圆珠笔签的协议没有法律效力”等荒唐的理由企图否认自己违约的事实。

经过多次电话沟通和最后的面谈,最终,小J认识到自己在从一个学生向企业员工的角色转变过程中,在法律意识、责任意识、沟通意识上存在的严重不足,也从公司员工身上学到了职业人应有的基本素养。她心悦诚服地缴纳了象征性的违约金,作为自己踏入社会后第一堂课的学费。