“情绪管理”即以最恰当的方式来表达情绪,如同亚里士多德所言:“任何人都会生气,这没什么难的,但要能适时适所,以适当方式对适当的对象恰如其分地生气,可就难上加难了。”据此,情绪管理指的是要适时适所、对适当对象恰如其分地表达情绪。

在职场上,那些善于控制自己情绪的人总能得到领导的信任、同事的支持,而那些喜怒无常、容易冲动的人,获得发展的机会就少得多。那么如何提升职场人士的情绪管理水平、展现良好情商呢?

1.心胸宽广

职场人士需要修炼自己的格局,成就大格局。正所谓牢骚太多防肠断,所以我们要保持自己的心胸宽阔。风物长宜放眼量,做人千万不能太斤斤计较、小家子气,那样就落入了下乘。如何使自己的心胸宽阔呢? 首先,要给自己树立远大的目标,目标远大眼光自然也长远,就不容易斤斤计较,因为做大事的人,不会花太多时间、精力在这些微不足道的事情上面;其次,可以看一些伟人英雄的事迹,高尚、胸有千壑、指点江山,会让你不由自主地跟着热血沸腾,认为大丈夫当如是也,格局和气概于是变大;最后,业余的时候可去一些开阔壮丽的地方走走看看,如高山、海边,可以洗涤心情,使人神清气爽、心胸宽广。

2.提升抗压能力

调节、改善情绪,提升抗压性很重要,那么就要给自己设立一些有挑战性的目标,做有挑战性的工作。一般来说,随着个人能力、职位的提升和工作内容、难度的增加,个人的抗压能力也会随之提升,但同时抗压能力的提升也需要一个过程,而人的潜力就在此过程中得到展现,不可一下子从弱到强。比如一个妈妈虽力气不大,但总是要抱宝宝的。宝宝十斤重的时候她抱着,等宝宝二十斤重的时候,她仍然抱着,直到宝宝再重一些的时候,她还能抱得动,这就是在几年的过程中,抗压能力慢慢在提升。而如果让她从第一天抱十斤的重量一下子到第二天就抱四十斤的,相信她肯定抱不起来。

3.同理心(www.daowen.com)

同理心是职场思维里面很重要的一个思维。拥有同理心的话,你会发现很多时候对方不是故意为难你,所以同理心就是从对方的角度和立场去考虑问题。常常人与人合作沟通的时候,我们会认为:怎么能这样呢? 怎么不考虑我的困难呢? 于是情绪越来越激动。其实如果多从对方的角度和立场考虑问题,很多事都是可以理解的。所以如果我们能多用同理心去彼此理解,多方面沟通,很多合作就会更顺利、更和谐。

4.适当宣泄情绪

一个人在如此现实的社会中工作和生活,时间长了肯定会积累一些负面情绪,那么就需要寻找途径宣泄,或者说发泄。疏解情绪的目的在于给自己一个理清想法的机会,让自己好过一点,也让自己更有能量去面对未来。从这几个角度去选择适合自己且能有效疏解情绪的方式,你就能够控制情绪,而不是让情绪来控制你! 很多男生通过高强度的运动来宣泄情绪,跑出一身汗,或者大吼几声,情绪就被宣泄了。女生们通过逛街购物宣泄情绪,钱花出去了,心情也变好了。现在有些企业也关注员工的情绪管理问题,它们开辟一个房间,用一比一的比例做一个公司高管的橡胶塑像放在里面,员工心情不好的时候就进去打,结果一个月下来,“董事长”面目全非,“总经理”的头也不知去向,但是员工通过这样的发泄心情好了,总归还是值得的。

5.缓和情绪

常常能看到一些大企业家在办公室里,不是泡工夫茶,就是写书法。而他通过这样的方式能使自己平心静气、缓和情绪,因为企业越大,位子越高,做的决策的影响面就越大,有的时候一个决定会导致企业 “升上天”或者 “坠入地”,所以要理性,不可意气用事。一幅书法作品写下来,一轮工夫茶泡下来,心绪宁静,做的决策自然更加客观理性。当然,大部分的人可能没有条件在办公桌上写书法或者泡工夫茶,但是你可以吃一些甜品,因为医学证明吃甜的东西能使人安静;或者听听轻音乐;或者在情绪激动想脱口而出之前,强迫自己先默念1～10,然后再说话,那个时候,语气会平和许多,情绪也得到控制。