1.主动做事

初入职场或工作经验不多的员工,不仅要按时完成领导安排的工作任务,而且要注重工作质量,认真细致,不出或少出差错。同时要注意与同事多交流,注意请教,借鉴别人好的工作方法和经验。完成好每件领导交办的任务后,要围绕岗位主动地找事做、找活干,主动学习。熟知自己的岗位职责,并要学 “新”学 “旧”。“新”指新知识——是学习与工作有关的政策、法规和文件精神,甚至是时事政治,岗位业务知识、方法和技能;“旧”指以前的经验和技能——是前辈的工作积累,如业务科室有资料汇编,职能科室有一些经验总结,学好这些对工作会有所启发。

2.主动思考

对上级布置的任务,结合实际,做过的可以在好的基础上有所创新,已有全新思路的可以自己创新,但要取得领导的支持,且能保证以后可以组织实施好;没做过甚至完全没思路的,也可以借鉴一些兄弟单位成功的做法和经验,以此来启发自己思考部门和单位的工作或活动方案 (计划);也可以在网上搜索一下,学而思,会有收获的。

3.主动计划

凡事预则立,每天列一下工作清单。同时对每件事、每项活动、每次任务制订较详细的计划。在问清楚要求的基础上,做好方案或计划,向自己的主管领导报告一下 (可以把计划书电子版传输过去,并提醒 “请修改”)。随后,当领导给予一定的修改意见时,我们就要按照领导修改的去实施;实施后及时找机会向领导反馈结果。

4.主动提问、沟通

要做什么事,怎么做,没有工作经历的人可以多问问有经验的同事,可以问问领导,也可以找同行探讨。经历过了则要学会积累。做事质量如何,可以通过与领导和同事的沟通去了解,一是要善于主动汇报。一般来说,领导会将工作成效反馈与你,如领导没有提起,也可以主动问一下 “不知我还需要注意点什么”之类的。二是可以向同事了解,聊一聊。三是可以在专项工作中设计一些表格进行调查问卷,看看大家是否满意。总之不能自以为做得很好,如果做得还不够,就改正并提高。

5.主动总结(www.daowen.com)

当兵的要求 “打过一仗,总结一下,提高一次”,作为工作人员应该在一定阶段,如每天或每周,最迟也得在每月对自己的工作进行一下总结回顾。每天记好工作日记,每天理一下 “今天做了哪些? 成效怎么样? 明天要做哪些”,尤其是做得不够好的,就要记上 “下次要注意的事项”;并在此基础上不断完善,最好能对每项工作建一个 “如何做”的规范流程,并在实践中不断优化它。结合为单位网站写简讯和给上级写信息,总结提炼每一项工作,即使是旧主题,再做也是可以做出、写出新意的,只要用心! 科室主任或团队负责人也可以组织对工作的讲评,分析工作得失,从而进一步提升整体工作水平。

如果你坐等领导来安排工作、关照好怎么做,坐等领导来问 “做没做,做到什么程度”,坐等领导和同事反馈工作进行得如何,久而久之,就会让大家感觉你是仅把自己定位于流水线上的一个工勤 (况且好的工勤也需要积极主动)。同时也要注意不要矫枉过正,主动积极地 “盯着领导做选择、做批示”,而不是自说自话代替领导做选择、做批示,也不报告,这不是真正意义上的积极主动。

怎么才是 “我要做”

我们来看一个发生在世界著名酒店——里兹·卡尔顿酒店的故事:一个行李员接到一个电话,原来有一位刚刚离开的客人将一份文件落在了酒店里。第二天九点,这位客人出庭的时候将需要用到这份材料。而无论他回来取或者派人送到机场去都已经不可能了,因为再有半个小时这位客人就要登上从华盛顿飞往纽约的飞机了。

听着电话里客人焦急的声音,行李员下决心在开庭前一定要将材料送到客人手中,于是自费买了一张机票,搭乘当晚最后一班飞机飞往纽约! 做这样的决定并不容易,因为他知道酒店是不可能给他出路费的,而且在工作时间自作主张跑到纽约去,他可能会因此被炒鱿鱼。但他认定了帮助这位客人也是他工作的一部分,虽然员工守则中并没有注明一个行李员要这样做。

客人在法庭门口接过文件时,那份感动和感激无法用语言来表达。当行李员忐忑不安地回到酒店时,让他没想到的是,自己受到了最隆重的接待:总经理、部门经理都站在门口列队等候。原来那位客人打电话到酒店,表达了自己的感激之情,说像行李员这样具有主动服务意识的员工真的很难得,并且表示以后到华盛顿去,一定还要住在拥有这样优秀员工的里兹·卡尔顿酒店里。这件事后来被 《纽约时报》的一位记者知道了,于是写了一篇非常感人的报道,一时间大家都知道里兹·卡尔顿酒店有这样一个主动帮助客人、积极服务的员工。为此声名大振的里兹·卡尔顿酒店,特别开展了向这位普通员工学习的活动。

这位行李员的身上体现出来的主动精神,值得每一个职场人士学习。只有真正将自己当成职位的主人,才能不斤斤计较,自动自发地做好每一件事情,甚至连自己分外的事都主动去做。如果能够做到这一点,又何愁没有大的发展、没有新的机会。