（一）准备阶段

审慎选择外包项目：在人力资源领域内，不同的管理板块有着不同的战略意义，而按照可以进行外包的范围和程度进行划分，可以将其划分为事务类工作、咨询类工作、流程类工作和规划类工作，一般战略规划类工作会涉及到企业的整体发展战略和发展方向等信息，故此企业如果希望能够避免承担过大的风险和赚取最大程度上的收益，在进行外包服务之前进行比较细致的信息收集对以后外包的进程有着十分重要的作用，包括一些事务类工作的分配，其中主要包括了员工招录、工作安排、工作评估、员工活动、外派人员等具有较强操作性额工作，相应的运行程序比较严格，但是操作起来难度不大，无需太多的注重工作方式以及经验等，与此同时由于难度不大可能会导致重复较为严重，而且技巧性学习难度不大也会对整体性的企业经营成效制约不大，所以企业对于关键内容进行保密，对其它内容可以进行外包服务，关系到企业未来发展的以及员工职业未来规划、绩效考评系统的构建、内部管理关系的协调、人力资源战略决策等内容，都需要企业进行内部调整。总之，在考虑某个人力资源板块是否适合进行外包时，要考虑两个因素，一是该类工作是否与企业的核心业务紧密相关，如果进行外包会不会存在重要信息泄漏的风险；二是进行外包时，能不能获得比企业自己从事该模块更低的成本和更好的效益。

做好外包成本预算和控制：在选择外包项目时，重要的一点就是要做好外包成本的预算和控制。在做预算的过程中，不仅要计算将人力资源的部分板块进行外包而支付给外包服务商的直接费用成本，还要将企业员工因外包而调岗的重置成本、企业评估外包商及与外包商进行协商沟通的时间和精力成本、员工对外包产生不满情绪从而影响组织稳定的风险成本等隐性成本采取一定的方式进行核算，并以此为基础进行成本效益分析。

（二）选择外包商阶段

第一，审慎选择外包服务商：在确定外包商之前，要对其实力、已经拥有的客户群体，发展背景、近几年的财务状况、人力资源管理专业化程度、在行业内的知名度和美誉度、企业文化的兼容性、已经服务过的客户对其服务质量的评价、外包服务价格标准等方面进行全面了解，^[39]这里搜集的信息包括了企业的发展历史，根据不同的专业内容进行分析，特别选择那些用户评价好而且经营丰富的外包服务机构，针对企业文化来说也可以选择那些经营方式比较相近的外包机构。

第二，长期合作的关系的构建，因为外包服务还是具备一定的风险，这里降低合作双方的风险，就需要与外包商建立长期的战略合作关系，这不仅能够降低相关的风险，而且可以提高双方的合作深度。双方在合作过程中也需要不断进行沟通，构建信息交流平台。

第三，明确合作权利义务关系，明确合作内容，明晰合同条款。外包合作协议主要包括了服务价格、项目内容、工作计划、激励与约束规定、评价反馈等内容，这对于外包服务的完善都有着至关重要的中庸，能够完善外包项目的信息、实施以及预期效果的实现，通过细节条款的规定能够明确对方的不当行为的法律责任，因为人力资源外包涉及到企业经营的内容，所以一般在签订外包合作协议时都会附带保密条款或是另外签订保密协议，这里保证企业信息的安全，同时条款中会规定故意泄露信息的相关责任。(www.daowen.com)

第四，建立合同内容检查机制：在签订合同之后，不能够置之不理，要定期对签订的合同内容进行检查，及时与外包商沟通，确认外包实施的进度，及时发现偏差并加以纠正。

（三）外包实施阶段

加强与外包商之间的沟通：企业要想双方建立相互信任、长期合作的关系，就要积极与外包商进行沟通，尽可能地将自己的要求和想要达到的目标告知服务商，方便对方做出有利于企业发展的方案和决策；同时，在实施的过程中，要定期了解外包进展程度，确认是否偏离了预计的目标，也可以派专人参与外包计划的实施，达到学习和监控的双重目的。

实时的对我国人力资源外包的成效进行总结分析：在企业进行外包实施的时候，每隔一段时间就要检查先前的一段时间内的外包实施的成效，一方面可以通过企业与外包服务商二者之间相互讨论，制定相应的规则或者约定，而后双方再对实时报告的约定进行承诺，同时也对成效显著的情况进行奖励，对于成效不佳的情形进行对应处罚，从而规范和落实实时定期报告制度，企业要对报告进行认真审查并与实际效果进行对比评估；另一方面企业也要定期针对员工对外包实施的满意度进行调查，及时发现员工的不满情绪并加以疏导，稳定员工情绪，提高员工满意度；同时还可以借调查的机会，搜集员工对于外包的实施过程及对外包商派遣人员的意见和建议，把调查的结果和员工的意见和建议整理并反馈给外包商，配合外包商据此对服务进行改进，达到监督外包商和参与外包实施的双重目的。

（四）退出外包阶段

防范合同终止之后的信息泄漏：退出外包时，企业要与外包商解除外包合作关系，合同内的相关条款对外包商失去约束力，此时，企业将面临着信息被泄漏的风险，因此要重视处理好相关责任的划分问题，注意避免公司机密泄漏的风险，同时要注意回收外包商掌握的所有企业信息，监督外包商删除存储介质里面存放的信息。重视对外包质量的评估：因为外包并不是一个阶段性的工作，企业也不会仅仅进行一次外包活动，因此在外包结束之后，要注意对外包工作进行全面考核与评估，总结外包项目实施的经验和教训，为以后的工作提供参考依据。要想全面考核外包质量就要对以下几个方面都进行评估调查：首先要对外包商进行评估，评估外包商的服务态度、努力程度以及企业员工对外包商的满意程度；其次要对外包项目实施过程进行评估，评估项目实施过程中遇到的风险及规避措施的有效程度；最后要在企业内部进行外包项目实施效果的满意度调查，鼓励员工对实施过程和结果发表意见和建议。^[40]