（一）参与外包商的服务提供过程

保障人力资源管理外包服务工作的切实取得成效、信息沟通交流比较顺畅将会对最终的外包水平具有重要影响。对于企业而言，在外包的业务之外，还应当寻找资历比较高、实践经验比较足的员工对外包商的服务情况进行监督和控制。在双方开展相互合作的过程中，这些员工将会在企业的人力资源管理外包系统中进行信息的记录和登记，并根据自身的经验加以总结和归纳，使其成为企业新的财富，这样一来，也就可以在某种程度上防止外包商出现特殊情况而让企业也遭遇困难，影响到外包服务的进度和成效。

（二）监控外包商的财务状况和安全状况

企业在与外包商开展合作的同时，也应该注意适时了解外包服务提供商自身存在的安全隐患、财政赤字等方面的问题，适时定期地对外包商的现状加以监督，尤其是外包商企业自身所出现的这些问题是否会损害到本企业外包业务的质量，外包服务提供商能否在规定的期限内保质保量的完成双方约定的业务，避免出现突发情况的时候企业无法应对，从而给企业的发展带来损失。

（三）建立风险预警管理体系

开展人力资源管理外包，需要具有承担一定程度风险的能力，为此企业有必要提前建立相关的风险预警管理制度，防范可能出现的风险，避免企业在实行新的人力资源管理制度的过程中出现突发问题而无法应对给企业带来重大的损失。首先从采集信息开始，一直到风险的监测、判断、工具技术的选择、状态分析、管理的实施与评价等这整个的过程中都需要企业的负责人正确的决策。同时外包服务提供商也可以依据根据企业的要求，制定相应的监督管理控制标准，定时对得出的数据情况进行整理分析，落实奖惩办法的相关规定，如果其中出现不良的情况，就应该注意防范可能出现的风险，采取恰当的措施加以应对。

（四）监督并配合外包商对工作流程和方法进行持续创新

企业将人力资源管理中不涉及企业核心利益、不影响企业整体发展的业务外包给外包商以后，如果觉得自己只需要承担费用就行，而不注意与其进行配合和学习的话，那么这种单纯的依靠外包商来解决问题的情况将会使企业失去难得的锻炼自身的机会，也会丧失提高水平的机会。正确的做法应该是，企业加强与外包提供商的合作，相互深入沟通和交流，共同分析问题和解决问题，给外包服务商提供最真实最确切的信息来提高外包服务的质量，加快工作的效率。诚然这其中也需要双方合作的过程中，互相及时反馈信息，动态化地开展工作，通过一遍一遍地沟通和交流，进而确认提交方案，实现企业最终在人力资源管理水平上的提升，同时也增加企业学习的经验，为以后开展相关的工作提供参考和借鉴。

（五）人力资源管理外包退出阶段风险规避

对企业的人力资源管理水平进行整体评估验收以后，如果对外包服务商的工作能力和服务水平比较满意的话，那么就可以考虑建立双方持久的合作伙伴关系，从而长期达成合作意向，这样一来就可以将企业很多方面的信息反映给对应的外包服务商，让其更多地了解企业的整体情况，同时加强彼此相互之间的沟通，让外包服务商提出更好的适合企业发展的解决方案和措施，从而使人力资源管理上升一个等级水平。诚然，提高企业整体的人力资源管理水平，不能单单地依靠外包服务商的帮助。毕竟对于具体的企业而言，不可能也不能将企业核心的商业秘密或者技术外包给服务商进行管理和经营，那样会损害到企业的核心利益，这就要求企业的员工要提升自身的水平，尤其是要注重把握核心技术和核心信息的保密，同时也要强化与此相关能力的培养和锻炼，使自己可以很好地胜任这方面的核心业务，减少外包给外包服务商所带来的风险。这样就要求原来已经习惯于处理一些日常基础工作的人力资源管理者要迅速更新自己的知识结构，不但人力资源专业知识需要不断更新，与组织未来发展相关的其他知识也必需及时掌握。

其次，要注意加强相互合作，不断强化交流沟通能力。对人力资源进行管理，排除将其中的某些业务外包给选定的外包服务商进行处理以外，其他方面的业务也有必要加强管理以匹配外包业务的管理，进而从整体上全面实现人力资源的有效管理；在企业里边，人力资源管理部门主要承担着为其他业务部门提供相应的人才支持以及技术支撑，为日常化的企业管理提供解决问题的办法和政策决议建议，同时开展相关的活动强化相互之间的沟通与交流，也对人才专业能力的提升提供培训业务，工作的过程中也应该符合企业整体的经营发展理念，为企业的未来发展服务。此外，还应当注意保持与企业广大员工的交流和沟通，让其了解的自己所在岗位的发展前景以及员工职业生涯的发展情况，同时通过有效地提高员工的薪酬待遇水平，完善福利保障政策，增加透明度，从而使员工对企业更加信任，更加具有动力为企业服务，进而创造更多的价值。组织通过采用多样化的沟通方式，增强创造力和团队配合的能力，推进组织文化和核心价值观的形成和确立。人力资源管理者同外包供应商也要密切合作，做好协助工作，并及时反映实现外包后组织的情况和存在的问题，便于供应商持续改进。^[12]

虽然开展人力资源管理肯定需要承担一定的风险，但是为了获得更好的发展，有必要进行突破和创新，同时主要责任人员应当深刻认识到开展人力资源管理外包的必要性，以及采取相应的控制形式减少可能出现风险的情况，并最大限度地避免出现风险情况，为最终企业整体效益的提升服务。

【注释】
(www.daowen.com)

[1]曾建权，人力资源管理理论与实务研究[D]，天津大学2003

[2]姚宝刚，科技型企业人力资源管理与开发研究[D]，中国农业大学2005

[3]陈万思，中国企业人力资源管理人员胜任力模型研究[D]，厦门大学2004

[4]尹虎岗，y酒店企业人力资源管理外包风险研究，北京化工大学2012

[5]Mary F. Cook著，吴雯译，人力资源外包策略，中国人民大学出版社，2003

[6]尹虎岗，y酒店企业人力资源管理外包风险研究，北京化工大学2012

[7]魏蕊，数字资源许可协议主要内容的比较研究，河北大学2011

[8]尹虎岗，y酒店企业人力资源管理外包风险研究，北京化工大学2012

[9]崔琰，a电梯公司合同会计管理研究，大连理工大学2013

[10]尹虎岗，y酒店企业人力资源管理外包风险研究，北京化工大学2012

[11]钟园园，银行信息技术外包风险评估研究，对外经济贸易大学2007

[12]何江俊，企业人力资源管理、核心能力与竞争优势研究[D]，武汉大学2011