理论教育 实施有效监控管理及建立风险预警体系

实施有效监控管理及建立风险预警体系

时间:2023-04-12 理论教育 版权反馈
【摘要】:企业与外包服务提供商双方通过协商达成一致意见,确认签订外包服务合同的同时也应该规定定期报告制度。对外包服务商实施有效的监控。建立风险预警管理体系。由于当前我国外包服务体系还不够完善和健全,开展人力资源管理外包,需要具有承担一定程度风险的能力,为此企业有必要提前建立相关的风险预警管理制度。

实施有效监控管理及建立风险预警体系

定期报告制度。企业与外包服务提供商双方通过协商达成一致意见,确认签订外包服务合同的同时也应该规定定期报告制度。在企业进行外包实施的时候,每隔一段时间就要检查先前的一段时间内的外包实施的成效,一方面可以通过企业与外包服务商二者之间相互讨论,制定相应的规则或者约定,而后双方再对实时报告的约定进行承诺,同时也对成效显著的情况进行奖励,对于成效不佳的情形进行对应处罚,从而规范和落实实时定期报告制度,企业要对报告进行认真审查并与实际效果进行对比评估;另一方面企业也要定期针对员工对外包实施的满意度进行调查,及时发现员工的不满情绪并加以疏导,稳定员工情绪,提高员工满意度;同时还可以借调查的机会,搜集员工对于外包的实施过程及对外包商派遣人员的意见和建议,把调查的结果和员工的意见和建议整理并反馈给外包商,配合外包商据此对服务进行改进,达到监督外包商和参与外包实施的双重目的。

加强与外包商的沟通。企业要想双方建立相互信任、长期合作的关系,就要积极与外包商进行沟通,尽可能地将自己的要求和想要达到的目标告知服务商,方便对方做出有利于企业发展的方案和决策;同时,在实施的过程中,要定期了解外包进展程度,确认是否偏离了预计的目标,也可以派专人参与外包计划的实施,达到学习和监控的双重目的。企业在与外包服务提供商进行沟通的时候,文化理念上的沟通是重中之重,也是一个企业的灵魂与核心,企业有自己的经营理念和服务宗旨,即使在开展人力资源外包的时候也应当高度重视,不能与其相违背。(www.daowen.com)

对外包服务商实施有效的监控。在合同签订以后,企业在与外包商开展合作的同时,也应该注意适时了解外包服务提供商自身存在的安全隐患、财政赤字等方面的问题,适时定期地对外包商的现状加以监督,尤其是外包商企业自身所出现的这些问题是否会损害到本企业外包业务的质量,外包服务提供商能否在规定的期限内保质保量地完成双方约定的业务,避免出现突发情况的时候企业无法应对,从而给企业的发展带来损失,实时加以防范,避免出现偏差具有重要的作用。

建立风险预警管理体系。由于当前我国外包服务体系还不够完善和健全,开展人力资源管理外包,需要具有承担一定程度风险的能力,为此企业有必要提前建立相关的风险预警管理制度。同时外包服务提供商也可以依据根据企业的要求,制定相应的监督管理控制标准,定时对得出的数据情况进行整理分析,落实奖惩办法的相关规定,如果其中出现不良的情况,就应该注意防范可能出现的风险,采取恰当的措施加以应对。

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