企业开展人力资源管理外包工作，对于企业而言是一次新的尝试和突破，也是企业人事管理制度的一个重大革新。企业与相应的外包服务提供商之间属于一种法律上的委托代理关系。当前，我国开展企业与外包服务提供商之间的合作时间并不长，配套的制度体系还不够健全，又由于存在着政治、经济、法律、道德因素、技术更新、外包市场不够完善、竞争环境的不确定性等消极方面的制约，从而引发了各种新的风险，结合企业人力资源管理外包风险各个阶段的分析，有必要对外包合约进行细化研究，从而最大限度地规避可能出现的风险。

第一，合约基础。一份优秀合格的合同应该非常明确、具体、清晰的表明具体的内容，对于合约的适用范围、权利义务、履行期限、违约责任等内容都应该加以具体阐述。其最终的目的不是说让其中的一方占到最大限度的便宜而另一方却受到不公正的待遇，好的合同对于双方而言，应该能都达到一种双赢的效果才行的。同时也需要双方多加注意、认真对待，建立一种战略合作伙伴关系，使双方都比较满意。一项合约还是希望可以达到比较持久的效果。如果签订的合约严重不能满足供货商的要求，那么购买者也可能会失去购买的动力和热情，这样就会造成恶性循环的情况发生，服务的整体水平也会降低，因为任何一个感觉受严格合约束缚的供货商，都可能企图以降低支持成本，或增加所提供产品或服务的利润来掩盖其财务风险，合约不应该被视为一种打击对方的工具。总之，公平合理的合约关系是合约有效实施的重要基础。

合格规范化的合约应该非常明确、具体、清晰地表明具体的内容，对于合约的适用范围、权利义务、履行期限、违约责任等内容都应该加以具体阐述。作为一份具有法律效力的约定文件，这是双方开展合作的基础，也是最终保障具体履行的核心。最重要的是应该由双方经过仔细协商，并表明双方的总体意图和预期目标，进而规范化地对其中的要求加以明确说明，同时由法律加以保障实施。^[9]

合约对其中的绩效衡量方法、外包服务的总体目标、费用支付的具体办法和期限都应该加以详细阐述。对于其中的服务质量、成果交接期限、违约所应当承担的法律责任等方面的内容也有必要加以明确。如果对于其中的某些条款或者无法达成预期的绩效水平，也应当在合同中约定具体的处理办法和意见等措施。

费用构成在合同的约定中属于非常重要的方面，必须详细地检查和审核关于合同中的相关约定，同时也应该考虑到可能出现的一些突发状况对成本费用的影响，给费用的增加和减少设定一定的波动幅度。由于当前大多数的成本报价都是由外包服务商所提供的，其中可能会涉及到一些隐性的成本费用需要加以考虑。

双方再签订外包服务合同的时候，应当注意保护企业的商业信息和商业秘密。企业也可以更具自身的发展情况以及相关制度的规定，对其中的财务数据、用户信息、技术数据等商业情报予以保密约定，对于发生泄漏秘密的情况约定相应的惩罚手段和赔偿措施。为了最大限度的规避可能出现的风险，采取相应的担保、抵押以及投保等措施将会非常有意义。

当供货商没有能够完成既定的预期目标的时候，在双方签订合约的时候应当提前约定关于绩效不好时的应对处理办法。对于可能出现的不良状况，合约中应该提前予以声明，同时给出相应的完善和弥补方法，对于其中比较失常的严重问题更加应当予以注意，违约或是普遍发生的状况。(www.daowen.com)

终止合约对于双方而言，基本是对之前工作的一种否定，属于一种最为极端的问题解决办法，在现实的情况中使用的也比较少。通常情况下，供货商造成的违约的情况大都是比较轻的，都不会造成非常严重的后果和利益损害，只是会给工作带来一定的麻烦或者困难而已的。但是在合约上面还是应该对相关的情况加以约定，不能因为问题小而忽视其重要性。但是累计成经常发生的状况时，就可能降低购买者员工对供货商的依赖，他们的反应可能会让供货商指派的合约经理无法消受。

对于最终出现的人力资源管理成效比较低下的情况，预期对应的人力资源管理方式也没有非常绝对的说哪个是正确的，哪个又是错误的。可以在合约中约定相关的考核模式和标准，同时给其设定一定的浮动范围，对于出现严重的违约情况时，也需要承担相应的法律责任。这些计点随着供货商未能符合服务标准而累积，购买者把这作为供货商的服务信用，再从每月应付费用中扣除。因此，假如供货商引起过多问题，将会得到较少的酬劳。

无法预见的变动

合约出现变动的情况是由多方面的原因造成的，这就可能会带来对先前的合约内容的更改和变动调整，虽然先前的时候不大可能会预计到后来可能出现变动的情况，但是可以在首次约定的时候对其中的变动程序、手续等情况加以说明和阐述。

虽然清楚的流程可以保护对方，若合约上没有适当的变动控制流程，购买者在进行合约变动协议时，将处于相对议价弱势的风险中。最重要的原因是，一旦供货商变动控制流程，其移除成本就相对高昂。变动控制流程并没有特别的解决方案，它应根据购买者和供货商的特定情况来设计，必须将合约双方互相信赖的程度，以及协议合约变动时，他们彼此议价处境的不对等程度等事项都考虑在内。

3、合约的终止

合同的约定一般而言是在双方完成了外包服务业务以后才会结束的，对于其中合作比较好的情况，有时可能会建立长期的战略合作伙伴关系。但是，由于存在着一些不稳定的因素，也就可能出现合同还没履行完成，但是乙方需要提前结束合约的情况发生，这就要求双方在约定开展人力资源管理外包服务的时候先期进行合约终止的约定。面对可能出现的合约终止的情况，需要提前加以预防，同时对其中的相关退出手续加以明确，从而保证将双方利益损失降到最低。