通常而言,企业选择人力资源管理外包服务提供商的时候,一般需要设立专业化的人力资源管理评估团队,有期对人力资源管理外包服务提供商的具体服务能力和服务水平的情况进行一个综合系统化的评估。毕竟企业开展人力资源管理外包工作,对于企业而言是一次新的尝试和突破,也是企业人事管理制度的一个重大革新。企业与相应的外包服务提供商之间属于一种法律上的委托代理关系。当前,我国开展企业与外包服务提供商之间的合作时间并不长,配套的制度体系还不够健全,又由于存在着政治、经济、法律、道德因素、技术更新、外包市场不够完善、竞争环境的不确定性等消极方面的制约,从而引发了各种新的风险,结合企业人力资源管理外包风险各个阶段的分析,有必要对外包合约进行细化研究,从而最大限度地规避可能出现的风险。其中可能出现的道德风险只要是指企业与人力资源管理外包服务提供商之间在双方签订外包服务合同的时候存在的信息对称的情况,但是后期由于无法切实的考察到外包服务提供商的具体情况,导致其中可能出现的中途退出等情况的发生,这会很大程度上损害企业的商业利益和权益,对于此方面的困难,企业可以从以下几个方面对其中可能出现的风险加以规避。
1、制定服务规格说明书
首先需要根据当前的行业服务标准,对开展外包服务有一个基本的认识,确定一个具体的标准,然后对企业自身的外包目标进行定位,确认最终需要获得收益情况。就如节省人事管理方面的成本,将外包服务成本费用降到最低等等内容。在确认了具体的目标以后,当企业最终决定开展人力资源管理外包的时候,可以跟具体的外包服务供货商签订外包服务合同。定义关系的首要部分主要是关于相关的法律法规的约定和说明。具体而言包含了服务水平、责任区分、工作区分、服务信用、损害赔偿、合约更改等等内容。[8]最后考虑怎样联系选择最佳的供货商,初步制定合约管理的大体结构体系。(www.daowen.com)
2、进行供货商评估
外包对于企业而言属于商业集团相关负责人的一次决策,并不是一种个人的行为,它是与企业整体的利益相关联的,其预期的目标是为了企业未来的更好的发展,赚取最大限度的利润。所以,具体的评估流程有必要反映出实际的商业标准,通常包含了:服务理念——供货商要有客户至上的服务理念;企业文化——供货商要有和企业相称的,容易融合的文化;专业技能及经验积累——供货商要有良好的人力资源管理专业技能,具备更高的执业素质和水平。供货商在行业里面应该有相当丰富的从业经验,对其服务对象所在的行业的熟悉程度要高;价格——供货商提供的价格应该是有竞争力的。选择外包的主要动机之一就是降低成本,如果供货商提出的价格太高,导致成本太大,那么外包就没有了意义。
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