（一）人力资源管理职能战略转变的需求

由于现代管理理念的持续更新与发展，企业主管人力资源的部门对人力资源的整体计划以及动态变化越来越重视，有很强的前瞻性。对人力资源管理者而言，他们发挥的角色同样在发生变化，有以往组织经营战略方面的被动性，转向决策者的角色。

对人力资源管理而言，其发挥的作用包括一个组织从对人力资源的取得、维持、激励、应用以及发展等整个过程与活动的操控。在人力资源管理发展的早期，其主要负责的任务包括员工的招聘、选择、分配以及工资的分发和档案的保存等事务性质的工作。由于外部环境发生着巨大变化，加上企业之间日益激烈的竞争，又将绩效评估、激发机制的设计管理，员工的发展以及企业文化的树立等战略性很强的工作包括到人力资源管理的范畴之内，由此，人力资源管理从某种具有维持与辅助性质的职能转变为更具战略价值的职能。加上政府出台并完善了相关的社会保障措施，使HRM事务性方面的工作日益增多，很多人力资源管理部门的员工将很长的时间放在对这些事务性工作的应对之中。通常而言，一个公司人力资源部门的工作人员，其日常工作失误，很大一部分是进行事务性工作的管理，花费在企业整体规划以及战略抉择的经历十分有限。这种境况的出现，导致人力资源部门对于企业战略决策方面的效用极大降低。这种管理职能重心的转变意思日益繁杂的事务性工作让人力资源服务外包获得了极大地的发展机遇。

外包服务商的出现，让人力资源管理人员在日常繁杂的管理事务中得以喘息，可以将更多的时间与精力放在企业高层的战略规划事务上。大量企业正在努力寻求把那些非主营的业务职能运用外包的形式实现管理，为此，很多企业和专业化的外包服务商搭建了合作平台，期望由外包服务组织帮助其指定更加全面的人力资源管理策略，以实现经营重点更加明确与绩效获得提升，进而增强企业的竞争力。在以选择性的方式将人力资源的某些职能进行外包之后，为人力资源管理部门将重心置于战略性任务的操作，增强企业在竞争中的优势。

（二）获取高水平专业化服务

在中国国内，有不少企业，尤其在中小企业中更为明显，基本上过专门人力资源管理部门，在专业的人力资源管理人才上更加缺乏，这些企业的人力资源管理，在方法上很不规范，专业化水平也非常不足。这种模式难以让这些企业在激励的市场竞争中立足，生存与发展的需求难以得到满足。但是，因企业实力以及规模上严重受限，这些企业根本不能以自己的努力实现优质的人力资源管理服务。外包的出现扭转了这个局面，这些企业可以寻求专业人力资源服务机构的帮助，对企业内部相关的人力资源管理事务托付给这些机构完成，可以在短期内极大提升他们在人力资源管理方面的水平以及规范化程度。这种方式不仅成本低廉，还可以对企业内部人力资源管理的模式起到一定的改善作用，这对不少企业而言，吸引力十分巨大。

观察外包服务商的优势所在，主要包括他们具有这方面的专业知识与技术，还拥有丰富的管理经验。通过外包，可以改善企业在人力资源管理方面的专业化水平及技能。原因在于外包既可以让企业享有听取人力资源管理专家意见的机会，对他们形成指导性意见，同时利用外包服务机构对企业的系统与技术进行更新，同时在进行外包的过程中，还可以起到对自己企业的内部管理人们进行培训的作用，同样有助于其管理能力的改善。这些外包服务机构拥有很强的专业化以及技术方面的优势，让企业在进行外包的过程中，不用投入大量的资金，也能够取得很多新兴技术方面的支持以及更加专业的服务。

在某些时候，企业的管理人员会明白在企业内部，很多人力资源管理事务十分繁杂，对专业性的要求也很高，像有关法律与规章方的管理，要对这些难题进行有效的应对，通常离不开具有很强专业性的人员来完成。选择外包的方式，企业能够取得在这些领域的专家进行指导。在外包界存在一个这样的格言：当存在比你自己完成的更好地人时，请选择外包。如果企业的工作人员调到一个外包服务机构工作，它在自己的专业领域将会得到更好的进步。比如说，如果出现一个机会，能够在一个专业化的培训机构工作，必定会增加与这些领域的专家学习与交流的机遇，对增强自己的知识与技能意义深远。采纳专家的服务，必定能够在某些情况下避免过多的更显与责任。法律领域的专家以它在这方面的专业性，可以实现特定机构不违背相关法规，外包还存在另外一个动因，那就是可以获取在特定领域最先进的服务。

（三）集中管理资源与企业的核心业务增强企业的核心竞争力

企业对核心业务以及竞争力的发展的关注日益增多。更多的企业高层明白，他们无法将全部业务都做到最好，这促使他们将企业的主要资源用于可以为企业增强核心竞争力的业务，同时关注哪些可以直接为企业产生价值的领域，包括客户服务于创新。对于那些处于次要地位的业务外包给别的企业完成，这些业务有福利管理等，对于这类业务，在别的企业看来，可能是他们的核心业务。

所谓核心业务，主要包含四个方面的意味：首先，通常以企业内部完成为主；其次，构成企业能够获得成功的主要业务，是企业赖以发展的根基；再次，对企业目前与将来的竞争优势获得具有重要作用；最后，对企业的未来成长以及重新崛起具有关键作用。

对核心竞争力而言，它具有很强一种综合性。企业在发展过程中，必须具备应对环境变化的能力核心竞争力集合了技术、管理以及学校等很多方面，举例来说，在耐克公司，它在产品设计方面具有很强的竞争力，因此，他基本上把其他业务都采用外包的方式完成。加拿大的一个公司（蒙特利尔熔岩公司）将包括养老金、福利以及工资管理等全部工作外包出去。借用CHRP公司的一位人力资源副总经理的话，通过外包，从事人力资源管理的员工可以不必处理那些附加值过低的业务，转向战略性更强的领域。

由于资源已不再是极大丰富的时代，企业不可能对各种业务的发展做到平衡。约翰.马里奥，一位美国企业协会的负责人提到：不存在对所有业务都十分优越的公司。他们必须认清他们在那些方面具有核心竞争力，然后将精力集中在这些领域，以保障资金的专长这些领域发挥其优势。资源外包战略的实施根据为狠心能力理论，并在此基础上进一步发展与增强。社会普遍认为，运用资源外包战略，企业可以很快发挥自己打的核心竞争力并迅速运用于实践。可以说，核心竞争力构成选择资源外包的一个重要驱动力。

及时将企业核心竞争了的提升归因于业务外包的采纳，但不可否认的是，成本的降低、风险的控制以及学习与创新精神的作用仍然十分重要，这些能够使企业的核心竞争力获得更大提升。因此，可以说，企业对外包的选择有益于其自身核心能力的提高。而且，企业在核心能力获得提升，也表明企业的每个环节都得到了有效的控制，分工也更加明确，同时表示企业达到了很高的外包水平。

在选择资源外包的战略对象时，企业的核心能力理论为这种选择提出来基本的参照。而该战略实施的先前因素是对该企业的核心能力进行识别。当企业对外包业务作出决定之后，还需对其他因素予以考虑与横梁，而其中的关键因素与动因包括能不能通过外包提高企业的核心能力。通常认为，几乎不存在一个企业可以在自己的所有资源方面都由于别人，必定存在核心与非核心能力的区分，这同时与优势和劣势资源形成呼应。企业选择外包时，需要将认清与强化自己的核心能力作为前提，在对自己的核心能有了清晰的认识之后，才可以游刃有余地操控外包进程，使效率实现最优。对次要外包进行外包可以让企业的精力集中到自己的核心业务中，以获得最大化的收益，同时体现企业的核心能力，这成为外包的一项关键优势，同时构成业务外包发展的重要推动力。

通过选择人力资源管理外包，能够对企业战略业务的发展体积核心能力的增强产生促进作用。近年来，社会对组织核心竞争力给予越来越多的关注也是外包的一个重要优势，通过对非核心业务的外包，让企业更加注重自己的管理，将资源配置到更擅长的领域，将非擅长的业务交由另外的机构操作。闻名的人力资源服务提供组织翰威特里的一个工作人员提到：现在组织需要迎接的挑战是，需要以可以的角度对人力资源管理进行从新认识。其所提到的课余就是公司的工作员工，在这里，员工会购买薪酬、福利以及培训等服务和产品。为而现实情况是，这些事务大多繁琐但有事很多人比较在意的，像户口、档案以及培训等。这些事务经常花费大量时间与精力，严重分散了他们在战略意义方面工作的注意力。假如将这些工作交由第三方完成，人力资源部门就可以以更多的精力专注于战略规划方面。与此同时，被外包出去的业务也会得到更好的完成。其原因再由更加专业的机构完成，他们可以利用他们的专业及那个以及对市场发展的熟悉度对工作更加专业。没有一个公司有能力将所有领域的专家雇佣过来，而专业机构却能够顺利实现。

所谓人力资源管理外包，即指企业更加自身情况，把企业内部的一个或者几个有关人力资源管理的任务或者职能以外包的形式交给另一些组织完成，而将自己的主要精力集中于企业的核心战略活动领域，让企业的利益得到最大的获取。对企业来说，何种职能是人力资源的核心职能，何者不是，社会存在见仁见智的观点。但有一个共识是，那些事务性的管理任务基本上属于非核心的业务，而战略性方面的则更加靠近核心能力的范围。

（四）降低人力资源管理的风险

当前的市场环境变得日益复杂，企业在面临这种变化时，为了应付这些市场变化，在获取人力资源的方式以及管理的模式上企业都要更加注重其多样性，依据企业发展过程中产生的需求，运用适当的模式与方法。其原因在于在市场不同以及企业发展阶段存在差别的情况下，企业在选用用功的方法以及管理方法方面也要随之调整。然而，这些调整仍然存在很多风险，比如说劳动争议频发以及管理方面的风险等。还有就是由于用工制度的多样化导致的不同酬现象，这种情况既会打击员工股的积极性，还会在某种程度上违背相关的法律规定。(www.daowen.com)

还会出现由于市场需求随季节的变化而对企业用工产生的周期性影响，时常发生用工荒以及招聘困难等困扰，还出现由于经营方面的苦难导致员工工资无法正常发放的现象以及员工因终止劳动合同引起的相关纠纷等。这些状况的发生，既消耗企业人力资源管理部门很多的时间以及精力，还会出现由于在应对这些问题方面经验以及专业知识的不足导致的劳务纠纷甚至官司，使企业的形象产生影响。而人力资源管理外包以及劳务派遣的出现却能够有效应对这些突发状况的产生。

企业之所以选择外包还存在另外一个关键因素，那就是将企业先进行分流。在通常情况下，由于环境的易变性，企业在经营过程中做出的决策并不能有效地对可能发生的风险做出预测，企业必须尽量降低这些风险的出现，业务外包的出现为企业解决这个难题贡献了重要力量。

（五）增强企业灵活性的需要

现今的市场环境，竞争无处不在，企业要求得生存就无法置身于竞争之外。如今的全球化以及市场变化日益繁杂，在企业的竞争方面，其表现出的不仅包括实力、大小以及市场的占有率状况等，当前已经不再只是大鱼吃小鱼的情形，同样有快鱼吃慢鱼情形的发生。在全球范围内，以小吃大以及蛇吞象的案例经常发生。由此也可知道一个企业的灵活性对于企业的发展意义之重大，相比于另外一些业务外包形式，人力资源管理外包同样如此。从此可以看出企业具备灵活性在企业的发展过程中起到的重要意义，提高企业运转效率，其意义深远而巨大。

选择某项外包的原因与有组织自身完成某些任务的状况存在一定额差异。一些企业选择外包的原因是要逃出企业内部存在的某些困境，比如说员工效率不高等。外包还具有减少企业员工数量的功能，雇佣人数构成某些公共政策的关键不跟，如果一个公司的员工在薪资测册上显示出较低的数量，对大家人而言就是收入增加的预示。

在企业实行人力资源服务职能的外包之后，经过考察，企业在人力资源管理方面的员工数量和企业全天员工数量之间的比值由开始的1:100发展为1:231。与企业做出的内部决策相比，外包服务者一般可以在技术投入以及其他方面走出更加精确的判断。

（六）知识学习和组织创新

业务外包的出现，使企业在学习以及创新方面获得了更广阔空间对企业来说，知识的汲取以及创新能力构成其发展的重要战略资源，可是对于一个企业来说，在其内部能够储存的知识以及存在的创新潜力都十分有限。并且在现在的时代背景下，技术以及需求的变化越来越快，没有哪个企业可以拥有全部最新颖的知识以及方法，对企业的创新而言，其不可能、更不应该将知识的创新限定于企业之内，业务外包的存在，对于有效获取外包企业的知识方面作用非凡。在国外，很多企业都以此为基础，不仅将精力集中在重塑企业的核心能力上，还随着企业需求的转移做出相应调整，发掘新的知识与创新源泉，运用业务外包的方式，打破以往的资源限制，努力扩张，促进企业经营的发展。

得益于在技术以及专业上的优越地位，服务提供者一般都是最有效以及最先进技术的代表。在与外包服务提供机构建立合作关系之后，在获得他们的现今管理理念与专业管理技巧的同时，还可以为实现与其他管理程序以及业务相协调，将那些未实行外包的工作予以完善，改善有关领域的业务水平与效果，使组织在学习以及创新方面拥有更加适宜的环境与机遇。

（七）降低企业的裁员压力

对企业来说，在其进行人力资源管理的过程中，不得不面临企业裁员的严峻问题，这种想象如今在企业中发生得越来越普遍，裁员问题发展为企业人力资源部门已向十分繁杂的日常任务。分析这种现象日益频繁的原因，主要包括以下几个方面：

1.企业重组。由于企业的重组会发生业务流程的再造，必定会出现企业内部的一些人员离开原部门分到另外的部门甚至离开本企业。

2.技术的发展。由于技术的发展更新，使社会生产力以及生产关系得到了极大提升，出现单个员工能够掌控的业务范围显著增加，而当业务总量没有出现显著增多的时候，对员工数量的需求就会下降。

3.市场需求的不稳定与时常变化。由于市场需求的日常变动，也是出现企业生产的变化以及员工需求变动的直接因素。

采用人力资源管理外包，首先能够将企业内部对员工的需求尽可能减少，减轻企业可能发生的裁员现象；其次，假如不得不进行裁员，也能够将该项业务外包给相关的服务机构完成，让企业的裁员顺利而规范地进行，让因裁员而给企业带来的压力以及负面作用尽可能减轻。在企业的发展过程中，不可避免地会出现裁员的情形，假如管理层对其人力资源的价值产生怀疑的态度，一般会裁员外包的形式达到“裁员”的效果，以进一步对组织结构进行改良。对企业的管理层而言，他们选择外包还有一个比较隐蔽的因素，那就是将他们对绩效的不满掩饰起来，一旦出现问题，就能将责任推向供应商一方，还可以运用外包的形式把一些琐碎的工作以最快速度将其风险进行控制。在企业对外包的内在两模式互换使用的同时，其自身还能在其中提升自身的学习能力，这对企业的发展是十分有益的，要想将人力资源管理业务完美呈现，必须处理好组织与管理方面的变革，借助密歇根大学沃尔里奇教授所言：对人力资源管理组织而言，其机制结构以及管理的转型与变动，成为人力资源管理的主要特色。

（八）弥补企业内部管理中的薄弱环节

首先，表现为专业化管理方面的需求。目前还存在不少企业，尤其是规模较小的企业，其内部对人力资源的规范方面十分欠缺，在这方面专业人才以及管理方式上都存在很大不足，其内部人力资源管理的现在根本无法应对企业发展方面的要求，既无法在竞争方面给企业带来推动力，甚至在一定程度上制约着企业竞争了的增强。对这些企业来说，他们很难将优秀的专业管理人才引进企业内部，更难以凭借自己的力量对管理状况给予改观。选择人力资源管理外包，无疑成为最佳的选择，外包可以让企业不用花费太多成本，就可以取得具有很强专业性的人力资源服务，让管理效率的提高成为现实。

其次，更加要求服务具有及时性以及变动性。企业的管理模式需要随着外部环境的改变迅速做出相应的调整。由于经济发展的全球化，让外部环境的变化更加难以控制，导致企业在人力资源管理服务的需求也需要做出变通。包括外包法律与政策的变动以及内部业务的改变等在内，这些因素都会对人力资源管理产生一定的不确定性影响。不少企业在面对外部环境的变化时，其人力资源管理部门无法做出迅速回应。其人力资源管理服务业无法应对企业产生的新需求，难免对企业的发展与变革造成影响。而选择外包服务商，他们可以给予所以类型的企业以适当的人力资源服务，根据掌握的外部市场状况以及企业产生的各种需求，拿出前瞻性的人力资源管理服务产品，其担负着积极推动企业变革的重要角色。

目前，很多传统的人力资源管理模式在应对企业发展过程中已显得十分滞后，基于此，如何有效改变企业的内部管理、拥有专业化复议，强化内部管理过程中的不足，同时推动内部管理效率的提升与促进企业变革，企业纷纷明智地选择了外包方式，而这些情况的发生离不开外包的在其中的重要推动。