当前时期,中国的经济经历着高速发展的黄金时期很多外资企业大量涌入中国市场,将新的生产方法与管理模式引进中国市场,为中国市场带来更强大的生命力。特别是外资企业十分看重人力资源管理的重要性,也带来国内企业在思想理念上的一步步转变。当前,中国很多企业运用资本收购逐步扩充市场规模,由于公司的业务以及范围更加广泛,环境急剧变化(change)、竞争局面愈演愈烈(competition)与顾客在地位上的主导位置,也就是所谓的“3C环境”,推动企业组织实现革,大都运用人力资源外包的新方式。在运用业务外包之后,企业只对自己的核心资源予以保留,而将其他的资源进行外包,运用这样的方式,不仅能够减低企业在经营方面的费用,节约成本,还能够运用其他良好的专业性资源,增强自己的专业化水准,提高核心竞争优势。
在中国国内,通过对北京、深圳、上海、成都等四个城市的数百家企业做了相应的调查之后,将近60%的企业指出,通过实行人力资源管理外包,可以实现更加优质的人力资源管理服务,超过55%的企业管理人员认为,对于人力资源管理来说,选择人力资源管理外包效果比较显著。现阶段,大多数国内的组织都采用了人力资源管理外包的方式,其中有中国移动、中国电力集团与西安杨森等,这些企业在国内外都比较有名,这些企业都相继将本身的一部分人力资源管理的业务实现了外包来完成。在中国,人力资源外包的发展虽然历经了漫长的发展,但无论在外包的类型抑或服务提供方的技能水平方面,人力资源外包在规范化与专业化方向深入前进。加上国家一些有挂政策的实施,人力资源外包的发展的市场化进程更加成熟。为外包提供服务的机构在规模上也慢慢发展壮大,彰显出集团化发展的势头,在分工方面越来越精细,比如说近几年发展壮大的猎头公司以及人才派遣组织。很多在国内比较著名的专业化人才组织像前程无忧与中华英才网包揽了不少外资公司以及大型企业集团在学校的人才招聘;还有不少企业把比较高级的管理者招聘分配给猎头公司;很多企业把培训以及薪资管理以及管理业务转交专业化的公司统筹管理,还存在一些企业想与外包服务提供者构建持久的战略伙伴联系,让奈尔专业组织给予一套更为完善的服务。更具专业水准的外包服务提供者的持续壮大,服务覆盖面与水准的也持续提升。可是,因为这种理念的引进还处于起始阶段,在基础以及环境上,人力资源外包的市场发展并没有真正成熟,中国的一些设计人力资源管理外包的法规也不是太完备。与外包行业相关的相应法规在制定以及实施上都相对滞后。当前只有很少的法规在建立工程管理与信息行业与物流市场上的成长相对完善些,能够对外包实现规范与制约。拿人力资源管理外包这种比较新颖的方式来说,不单单在法律层面上的规制不足,在实践层面的经营更加缺乏,当前在行业范围之内仍未有一个在操作性与可行性上都比较有效的程序与方法,仅有个别外国企业以及极少的国内企业长时间探索出来的经营进行借鉴。(www.daowen.com)
除此之外,外包服务商在提供服务的水平上也存在严重差异,甚至一些服务供应者具有不按规则行动的现象,不仅在服务品质的掌控上,而且对于信誉维护方面,也差异十分巨大,依据2008年翰威特上海福利规划和人力资源行政服务一项针对中国的人力资源管理外包的调研显示,国内企业对外包组织品质的担心有53.2%,对于安全的担心占15.7%,有关流程经营不足的担心占7.6%,无法取得员工支持的占3.2%。中国企业在进行人力资源管理外包的进程中无法对这项活动的风险进行有效的掌控,也未创建完备的相关风险预防系统。所以,当前一段时期,中国企业在进行外包管理过程中还存在不少担忧。假如对人力资源管理外包在风险方面的管理不给足够的关注,不仅预想的外包实现不了,对企业来说,其带来的损失也将非常严重。
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