第四节　求职应试

笔试和面试是目前普遍使用的选拔测试方式。了解笔试和面试的特点，掌握其中技巧，作好应试前的准备，对于求职应聘者至为关键。

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求职面试也需要AIMA法则

所谓AIMA法则，是美国人对市场营销员制定的推销法则之一。AIMA分别代表Attention（引起注意）、Interest（产生兴趣）、Memory（留下记忆）、Action（促成行动）。它告诉人们，一个成功的推销员必须设法让自己的产品引起顾客的注意、产生兴趣，从而留下记忆，并促成购买行动。

求职，是人生历程中的另一种推销，它推销的不是产品而是自我，即自己的知识、才华、职业理念。对于求职者来说，同样需要AIMA法则。

一、应试前的准备

（一）笔试

笔试是用人单位通过书面测试形式对应聘毕业生的知识结构、心理特征、综合能力等进行测评的方式。

1.笔试的类型

（1）智力测试。主要测试应聘者的分析观察能力、综合归纳能力、思维反应能力。

（2）能力测试。主要测试应聘者处理问题的速度和效果，检验其对知识和智力运用的程度和能力。

（3）专业考试。主要是测验应聘者能否达到某一岗位职务所要求的专业知识水平和相关实际能力。如招聘文秘，要考公文写作或材料的分析评论；公检法机关录用干部要考法律知识等。

2.笔试注意事项

（1）了解内容，心中有数。笔试的内容一般分为3种：综合文化考试、专业知识考试和专业技术能力考试。综合文化考试是为了测评实际文化程度。专业知识考试则侧重专业基本理论和应用知识，考试题目专业性很强。如，外资企业招聘雇员要考外语；国家机关招聘公务员要考行政管理方面的知识。专业技术能力考试是为了检验实际工作能力或专业技术能力。这种考试往往在特意设置的工作环境中进行，一般采取管理文件写作的形式。如：阅读一篇文章，写读后感；起草一份请求报告和会议通知；听取几个人的发言，写一份评价报告；某单位计划赴国外考察，拟出需做哪些准备工作等。

（2）抓住重点，掌握方法。用人单位的笔试重点一般是常用的基础知识。在笔试时，首先，不要把复习重点放在难点、怪题上，要把基础知识掌握好，在实际运用上下功夫。其次，不要死扣几道题。有时笔试出题量较大，其用意在于：一方面考察知识掌握程度，另一方面考察应试能力。所以考生在浏览卷面后，要迅速答较容易的题目，余下的时间再认真推敲其他题目。第三，答题时要掌握好主次之分。有时毕业生见到简答题是自己准备充分的，就洋洋洒洒写，而对论述题则准备不够，就随便写几十个字。这样功夫没用到地方上，成绩就要受到影响。要在统览全卷的基础上，抓住重点题目下功夫，认真答写，显示自己的知识水平。

（3）突出目的，综合答题。笔试的目的，不仅仅是考查文化、专业知识，往往还要包括考核心理素质、办事效率、工作态度、修辞水平、思维方式等。所以毕业生在参加笔试时，要认真审题，将自己的认识水平、知识水平和能力水平通过笔试能较好地显示出来。

（二）面试

面试是人员选拔中最传统也最重要的一种方法。通过主试与被试者双方面对面的观察、交流等双向沟通方式，了解应试者素质、能力与求职动机的一种选拔技术。面试具有形象直观、灵活综合的特点。面试是毕业生求职应聘中很关键的一个环节。成功的面试可以成为毕业生全面展示自我素质、能力品质的最好时机。出色的面试可以弥补笔试或应聘者自身其他条件的欠缺，对应聘成功起决定性作用。

1.面试的类型

（1）初步面试和诊断面试。初步面试：类似于面谈，比较简单随意。诊断面试：则是对经初步面试筛选合格的应聘者，进行实际能力与潜力的测试。

（2）个别面试、小组面试、集体面试与流水式面试。个别面试：是一对一的，有利于双方深入了解，但结果易受面试人员的主观因素干扰。

小组面试：多对一，可提高面试结果准确性，克服主观偏见。

集体面试：多对多，通常由主考官提出一个或几个问题，引导应聘者回答、讨论，从中发现、比较应聘者表达能力、思维能力、组织领导能力、解决问题能力、交际能力等。集体面试的效率高。

流水线面试：是每一位应征者按次序分别与几个面试人面试。面试结束后，各面试主持人聚集一起，汇合及比较对各面试人的观察与判断。这种方法能对应征人所具有的各种兴趣、特质加以全面考验，具有较大的优越性。在外企招聘中是一种常用的方法。

（3）结构化面试、非结构化面试与半结构化面试。结构化面试：指面试的内容、方式、评委构成、程序、评分标准及结果的分析评价等构成要素按统一制订的标准和要求进行。结构化减少了主观性，对考官要求较少，信度与效度较高，但过于僵化，难以随机应变，收集信息的范围受到限制。

非结构化面试：无固定模式，其内容往往是开放式的问题，带有很大的随意性。主考官所提问题的真实目的往往带有很大的隐蔽性，要求应聘者有很好的理解能力与应变能力。

半结构化面试：综合了结构化面试与非结构化面试的特点，是一种常见的面试方式。

2.面试提问方式

（1）开放式提问：为什么、为何、什么、哪个。

（2）清单式提问：提出选择可能性或抉择性的问题。

（3）假设式提问：任别人想像、探求别人的态度或观点。

（4）重复式提问：返回信息以检验是否是对方的真正意图，检验你得到的信息是否准确。

（5）确认式提问：表达出对信息的关心和理解。

（6）封闭式提问：得到具体回答：是、否。

（7）追问式提问：说吧，请继续。

表6－1　面试问话提纲

续表

3.情景模拟

情景模拟是现代人才测评中心中最具特色、最复杂的一项技术。它是根据被测试者可能担任的职位，编制一套与该职位实际情况相似的测试题目，将被测试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被测试者处理可能出现的各种问题，来测试出其心理素质、实际工作能力及潜能的方法。

情景模拟法又称评价中心。所采用的情境性测验的方法主要有：公文处理（文件框测验）、无领导小组讨论、管理游戏、演讲辩论、案例分析等。

（1）公文处理（文件框作业）。它是对管理人员的潜在能力进行测定的有效方法。在测验中，应试者扮演企业中某一领导者角色，面对一堆待处理的公文（来自上、下级的信函、文件、电话等），在规定的时间内如何采取措施或做出决定。这个测验不仅可以较好地反映被评价者在管理方面的组织、计划、协调、领导等能力，而且还可以反应对事物的主动性，对环境的敏感性以及对信息的收集和利用能力。

（2）无领导小组讨论。指数名应试者（一般是5～7人）集中在一起就某一问题进行讨论，事前并不指定讨论会的主持人，评价者在一旁观察评价对象的行为表现并对被测试者做出评价。

无领导小组讨论的目的是考察被评价者的组织协调能力、领导能力、人际交往能力、想像能力、对资料的利用能力、辩论说服能力以及非语言沟通能力等。同时也考察被评价者的自信心、进取心、责任感、灵活性以及团队精神等个性方面的特点及风格。

评价者观察的问题有：

每个候选人提出了哪些观点？

当别人的观点与自己的观点不符时是怎样处理的？

被评价者是否坚持自己认为正确的提议？

提出的观点是否有新意？

是怎样说服别人接受自己观点的？

怎样处理与他人的关系，是否善于赢得他人的支持？

是否善于倾听别人的意见？是否一味只顾自己讲或常常打断别人的讲话？

是否尊重别人，是否侵犯别人的发言权？

当个人利益与小组利益发生冲突时，是如何处理的？

是谁在引导着讨论的进程？

是谁经常进行阶段性总结？

每个人在陈述自己观点时，语言组织得如何，语调、语速及手势是否得体？

（3）管理游戏（企业决策模拟竞赛法）。被测试者每4～7人组成一个小组，每人在本“企业”中分工承担的责任或职务由每人自报或协商解决。各组按照竞赛组织者所提供的案例材料，讨论出一个解决方案。通过讨论过程及结果的阐述，对应试者的进取心、主动性、组织计划能力、沟通能力、团队合作能力进行评定。由各组选派代表组成“评委会”，优胜者还给予象征性奖励，使游戏具有竞赛的特色。

4.面试注意事项

（1）了解单位。面试中考官的提问和谈话往往和本企业或行业紧密相关，应试者的回应对考官的选择判断影响非常大。因此，应聘者面试前要尽可能多掌握一些用人单位的情况，如单位的性质、地址、主营、业绩、发展目标、行业前景、人事管理和培训流动、薪资福利、劳动保险、企业文化和招聘岗位的具体条件要求等，作好“知彼”的准备。

（2）审视自我。关于应试者本人的情况和问题是面试的另一个主要内容。毕业生要正确认识自我的优势和欠缺，自信地应对面试；拟订面试的计划策略也很重要，具体包括简短的自我介绍，应聘的目的，具备了哪些素质能力，有哪些成功的经历，性格个性，人际关系，兴趣爱好特长，学业成绩，获奖情况，对学校、专业的评价等。

（3）礼仪形象。面试前形象礼仪训练必不可少。应试者要根据应聘单位性质和职业岗位特点结合自己性格气质，适当进行形象设计。表现出郑重、整洁、大方、自信、进取的个体形象。在如称呼、介绍、握手、致意、交谈、站姿、坐姿、行走姿态、面部表情、手脚动作等细节方面的日常交际礼仪要特别注意，因为它们往往直接影响面试考官的第一印象。

（4）调适心理。紧张是人在遇到陌生环境或重大事态时的一种本能情绪反应。毕业生参加面试前出现紧张心理并不奇怪，但是如果紧张到患得患失、难以入睡，则会对面试造成较大影响。严重的会在面试现场发生讲话结巴、声音或身体会不自主地发抖、眼神游离或呆滞，给面试造成不良影响。

导致面试紧张的主观因素主要有两个：一是面试前了解到招聘单位或岗位“太好”，应聘毕业生众多，从而过分看待自己的缺陷和不足，产生自卑心理，害怕用人单位看不上自己，担心失去理想的就业机会；二是事先对单位或岗位并不了解，在等待面试时受到其他应聘者的感染或暗示，得到“很好机会”的刺激，心理期望发生变化，以至产生从众心理效应，怀疑自己的就业目标而惶恐不安。因此，毕业生在面试前，有针对性地进行一定的心理调适，保持轻松自信的心态十分必要。在具体心理调适时，可以考虑以下因素：明确就业定位、熟悉面试环境，保持竞争心态等。

（三）企业人员录用的一般原则

（1）因事择人与因人任职相结合。

（2）平等竞争原则。

（3）慎用过分超过任职资格条件者的原则。

（4）重工作能力原则。

（5）工作动机优先原则。

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求职忠告

1.态度坚定。

2.明确求职动机。

3.注意你即将工作的公司的环境和条件。

3.带好求职必备的一些材料。

4.清楚自己在学业上的强项和不足。

5.清楚自己在工作上的强项和不足。

6.事先准备一份自我介绍，其中包括你最出众的个人特点。

7.熟悉了解所有招聘渠道。

8.不要只关注报纸上的招聘广告。

9.仔细分析报纸上的招聘信息。

10.简历就是你给公司的介绍信。

11.告诉你的前任上司你在工作参考介绍中提到了他们。

12.照片不求标新立异。

13.面试的时候提前10分钟到达。

14.走路自信，遇见他人伸手打招呼。

15.耐心等待直到面试官通知你面试。

16.与人交谈时称呼其姓，不要直呼其名。

17.不要讲过去同事的坏话。

18.不要试图以穿着打扮引起他人注意。

19.不要显露经济困窘的样子。

20.避免处于守势，不讲粗话或俚语。

21.正经严肃。

22.不透露你现在工作的公司的机密情况。

23.从人才市场上打听工资情况。

24.避免提关于工资的问题。

25.试着让面试官在适当时候主动向你提出关于工资方面的建议。

26.在面试的最后强调你在工资和社会福利方面的要求。

27.不要向公司打电话询问你是否被录取了。

二、面试中的应对技巧

进入面试现场，提问和应答是面试考官和应试者进行双向交流沟通的基本方式，应试者如何应答对面试的顺利进行和取得成功十分重要。

（一）常见提问

（1）请作一下简单的自我介绍。

（2）谈谈你为什么应聘本公司？

（3）你是怎么知道我们招聘这个职位的呢？

（4）你对我们公司有多少了解？谈谈对公司的印象。

（5）如果进入公司的话，想做什么样的工作？

（6）个人5年后有什么发展计划？

（7）谈谈你对做好岗位工作的打算？

（8）你对加班怎么看？

（9）你理想的希望收入是多少？

（10）如果安排你到其他岗位，你愿意吗？

（11）除了工资，还有什么福利最吸引你？

（12）你喜欢什么样的工作环境？

（13）希望工作地点在哪里？

（14）能不能经常出差到外地工作？

（15）除了本公司外，你参加过其他单位招聘吗？有聘用意向没有？

（16）你的优点是什么？

（17）你有什么特长？

（18）谈谈你最喜欢的运动项目？

（19）你最大弱点是什么？

（20）谈谈你认为最感到失败的一件事。

（21）你遇到过的最大的困难是什么？

（22）如果为了某事你受到批评，而你认为并没有做错，你怎么办？

（23）放假的时候，做什么消遣？

（24）谈谈你们学校有什么特点？

（25）你和宿舍同学发生过激烈的争吵吗？为什么事情？你怎么处理的？

（26）你对大学生活感到最遗憾的是什么事？

（27）你考试作过弊吗？怎么看待作弊被开除的同学？

（28）你最喜欢的大学课程是什么？为什么？

（29）你最不喜欢的大学课程是什么？为什么？

（30）你在大学期间最喜欢的老师是谁？

（31）你怎么安排自己的业余活动？

（32）你参加过什么社会活动吗？

（33）你有没有创业的打算？

（34）你有什么问题要问？

（二）应答原则

面试主要通过对应聘者的口语表达和体语表现来测量应试者的素质和能力，因此在面试中，要注意口语和体语的表达技巧，特别是在细节方面。

（1）聚精会神。面试中，同考官的谈话无论投机与否，或者对方有其他的活动，如暂时处理一下文件，接个电话等，毕业生不要因此分散注意力，四处看，显出似听非听、漫不经心的样子或言论空洞，随意解释、轻下断语，这都容易破坏交谈。

（2）注意礼仪。面试中，对方有时会打断你的表述，你也有打断他的时候，一定要处理恰当，要自然而然地推动谈话的进行。无论是赞同还是反对，都要自然，让对方留下良好的印象；有不同看法时，不要过分在意，应该用清晰的语言表达或解释你的意图，说明你的情况，但不要争执，也不能退缩讨好。

（3）诚实认真。在面试场上，考生常会遇到一些不熟悉、有印象但现在一时想不起或根本不懂的问题。面临这种情况，考生不能回避问题、沉默不语或牵强附会不懂装懂，而应坦率表白，转而表示会尽快学习掌握。

（4）准确切题。当考生面对考官提出的问题过大，以致不知从何答起，或对问题的意思不明白时，此时，不要“想当然”地理解对方所提问题，可以将问题复述一遍“你问的是不是这样一个问题……”确认其内容，这会给考官很好的印象——“是个认真、直爽的人。”

（5）冷静对待。考官在提问中，可能故意提出不礼貌或令人难堪的问题让考生不明其意，令其难堪。其意在于刺激考生，以观察考生在此场合如何应对，考察考生的“适应性”和“应变性”。遇到此类问题，考生不可反唇相讥、恶语相对，反而应当热诚进取，以理相应，礼貌回答。

案　例(www.daowen.com)

面试案例A

在一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘并通过初选的大学毕业生进行面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录：

小　李：各位领导、老师好！

主考官：请坐！介绍一下自己，好吗？

小　李：非常高兴你们到我们学校来招聘毕业生。我叫李华，是本校计算机系的应届毕业生。我对软件开发很有兴趣，在这方面投入了不少精力；同时作为班团主要干部也参与、组织了不少社会活动，应该说大学期间我在这两个方面都有不少的收获。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。

主考官：你了解我们公司吗？

小　李：贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。

主考官：上大学时你为什么报考计算机专业？

小　李：说实话当时报考计算机专业是老师和家长的主意。但我在学习了计算机方面的知识后就深深地爱上了我的专业。特别是随着信息时代的到来，我对自己的专业发展前景非常有信心。

主考官：你学过的课程与我们的工作有什么关系？

小　李：我想，计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应能力。前面我已说过我对软件开发更有兴趣，我想这方面的知识和能力也许是将来工作需要的。

主考官：你喜欢你们学校吗？你们系的老师怎么样？

小　李：我非常喜爱我的母校，我也非常尊敬我的老师，因为我在母校学到了知识，我从老师身上学会了做人。

主考官：你还有哪些特长和爱好？

小　李：除了专业外我还具有一定的组织管理能力，喜欢美术和流行音乐，也喜欢背起行囊去游历名山大川。

主考官：你有哪些缺点？

小　李：我得承认我还缺乏实际工作经验，这方面的不足还需要在今后的工作实践中不断学习和弥补；再就是外语学得不够好，还需要继续努力学习。

主考官：你对加班、出差怎么看？

小　李：我近几年内不会考虑结婚，没有家庭负担和拖累，加班应该没有问题；至于出差更是我所高兴的。

主考官：你是否打算将来继续深造？

小　李：我想先工作几年，积累一些经验，发现自身的一些不足，然后再进一步“充电”。

主考官：你有什么问题要问吗？

小　李：不知贵公司什么时候能给我一个明确的结果？

主考官：一个星期内我们将公布此次招聘的毕业生名单。

小　李：谢谢你们，我可以走了吗？

主考官：再见！

点评：应该说这个案例展现的是一个典型的面试过程，主考官所提的问题是面试时常常涉及的问题，毕业生小李的回答也称得上圆满。下面我们就面试中所涉及的有关问题逐个加以分析。

1.“介绍一下自己，好吗？”这是一个看起来比较随便的设问，主考官为了使你消除紧张心理，通常把它作为第一个问题提出。这个问题看是随便，但回答时千万不可从你出生平铺直叙介绍到大学毕业。因为主考官并不想了解你的生平经历，况且这些东西一翻简历就会搞清楚。对他们来说，重要的是通过你的回答来判断你的概括能力和表达能力。一般来说，回答这个问题应把重点放在你的优势及主要成绩上。

2.“你了解我们单位吗？”提这个问题的人是想了解你对其单位的关注程度。有的可能是在暗示你，本单位福利待遇不高，工作比较辛苦忙累，想试探你是否有思想准备。对这个问题的回答应坦率，知之谓知之，不知谓不知，免得左拉右扯，胡乱猜测，闹出笑话。因为对用人单位来说，这不是最重要的。重要的是直接回答这个问题之后，应表明你对福利、条件并不看重，只要有工作可干，并不挑肥拣瘦的态度。

3.“为什么你选读此专业？”这个问题主要是考察你对专业的热爱程度，以及将来你从事该项工作的态度。有的人可能入学时就向往并热爱所学专业，而有的人则是通过大学学习逐渐爱上这一行的。这两种情况都可据实回答，无需加工修饰。因为用人单位要知道你现在的态度，并不关心你高考时的志愿。

4.“你学过的科目与我们的工作有什么关系？”回答时，要简明扼要地把你学过的重点课程，特别是与用人单位所需人才的关系讲清楚。在介绍自己专业成绩的同时，说明到单位后可以利用学过的哪些知识来为单位服务。这时要避免拔高、吹嘘，别忘了承认你存在实践经验不足，还需要进一步在工作中锻炼的弱点。

5.“你喜欢你的学校吗？你的老师怎样？”一般而言，对这个问题要持积极肯定的态度。一个不爱母校、不尊敬老师的求职者不会受欢迎。

6.“你有什么特长、爱好？”对这个问题要据实回答，不可无中生有，也不可过分谦虚。因为一个爱好广泛、多才多艺的毕业生备受用人单位的青睐。

7.“你为什么愿意到本单位工作？”回答这个问题时，应多从工作性质、工作环境如何有利于自己专业发展，从立志干一番事业、为单位多做贡献的角度来叙述。你的兴趣爱好与用人单位性质相宜的也可以谈。但决不要讲“工资高”、“福利好”等等，那样用人单位会感到你择业的动机不纯。

8.“你有什么优缺点？”这是一个常常被问及并且较难回答的问题。难就难在一般人难以对自己有一个客观的评价。即使能客观评价自己，回答时也很困难，往往谈优点多了怕用人单位觉得你自傲；缺点说多了更怕用人单位舍你而去。其实这些担心都是多余的。如实讲述自己的优缺点，并不会减少录用的机会。假如你有致命的弱点，即使你不讲，用人单位也会了解。对你来说，回答问题时的态度，比回答的内容更重要。这个问题可以从为人处世、学习成绩、工作及社会活动能力等诸方面来回答。最后别忘了说一句：由于客观原因，自我评价可能不很完备准确，若有可能，您仍可再通过学校组织了解。

9.“你对加班、周末、假期工作怎么看？”回答这个问题的主题是：我能够全力以赴地工作。现在还未恋爱或未打算结婚，以及家庭没有拖累、负担等都可作为陈述的理由。

10.“你是不是打算继续学习？”有的用人单位希望你将来进一步继续深造，而另一些用人单位则希望你坚守工作岗位。无论如何，回答这一问题时，可以表明你愿意进一步深造的愿望；但同时说明，如果工作需要，也愿意放弃进一步深造的机会。

11.“你还有什么疑问？”这暗示着面试将要结束，面试者告诉你，他已达到目的，正给你一个自由的机会来阐述或提出你没有提及的有意义的事情。这时，不要简单地说：“没有”，而应把握住机会，通过提问或表态等方式强化主持人对你的印象。需要指出的是：不要离题，更不能长篇大论，“点到为止”就行了。答完这个问题应主动称谢告辞。

案　例

面试案例B

以下是一个到咨询公司应聘的毕业生所经历的面试对答。

面试官：你为什么想进本公司？

毕业生：咨询业在国内是一个比较新的行业，发展前景很是广阔。而且贵公司早在10年前就独具慧眼，在上海建立了分公司，现在已经是最著名的咨询公司之一。如果我有幸加入贵公司，将是对我个人能力的一种肯定。另一方面我曾经听一位前辈介绍说现在上海咨询业竞争很激烈，我是一个喜欢接受挑战的人，所以很想进贵公司。

面试官：那么你具体对哪一个工作最感兴趣？

毕业生：我最想进的是咨询服务部。这个部门很富有挑战性，也可以学到很多东西。现在国内很多企业都不是很景气，如果能帮助它们走出困境，将是一件很好的事情。

点评：以上是面试中最常见的两个问题。该同学明确地表达了对公司以及具体岗位的兴趣。不详细了解公司情况是无法从容回答这样问题的。

面试官：如果其他公司和本公司都录用你时，你怎么办？

毕业生：对我而言，能同时被几家公司录用，是一件让我高兴的事。我想，对公司而言，希望招聘到优秀而且合适的学生；同样，对我而言，也希望自己能做出一个正确的选择.我会仔细比较各公司的特点包括公司的待遇、工作环境等，并结合我的兴趣和专业，努力找到一个最佳结合点，做出最优化的选择。但说实话，这确实是一件比较难办的事情，不知道您能不能给我一点建议。

点评：这个问题是公司在试探你加入的意愿是否很强烈，一定要给出明确的回答。该同学的回答显得玲珑有余而主见不够。

面试官：你觉得你哪些方面潜能可以在本公司得到发挥？

毕业生：我想每一个求职者都希望能发挥自己的所有潜能，而并不仅仅是使用学校里所学到的专业知识。如果我的潜能得不到发挥的话，对公司而言是一个损失，对我个人也是损失。我个人理解潜能包括对工作的热情、自信、对现代公司的理念的理解和实践，人际关系能力，高效率的工作，处理危机的能力等等。就我来讲，如果有幸加入贵公司，会努力争取锻炼自己，发展自己，为公司发展做出贡献；另一方面，也希望公司能提供这样一个环境。我在大学里曾担任校团委宣传部长，负责过一些大型活动的宣传工作，在公共关系方面积累了一些经验。

面试官：请具体谈一谈。

毕业生：去年我参加了第八届全运会组委会与校团委举办的八运自愿者校园招募活动。我们首先利用海报、校园广播做了宣传，然后开了一个情况介绍会，邀请组委会领导和学校领导出席，又由以前的志愿者介绍了经验，效果很好，出色地完成了任务。

点评：以上两个问题是了解你的能力和工作兴趣的问题，应实事求是地回答，注意充分表现自己的信心和能力，但千万不要夸大其词。

面试官：你对大学学习的知识如何与工作应用结合怎么看？

毕业生：大学里学到的知识主要是书本知识，主要是课堂讲述的知识以及自学的知识。这些要用到工作中去，一定要结合公司的实际。每个公司都有它自己的特点，譬如说会计，我相信每个公司都有自己的内部会计制度，所以在工作中需要不断学习。事实上我自己认为我在大学里学到的书本知识并不是我最大的收获，而是自学能力的培养和分析问题的方法，这个对我很重要，我想在工作中也是如此。

点评：这是个可以自由发挥的问题，阐述自己的看法并以令人信服的理由说明就可以。注意言简意赅，条理清楚。

面试官：一个人工作和团体合作，你喜欢哪一种？

毕业生：这个问题我没有固定的答案，要看工作的具体内容而定。如果是简单的、一个人可以做的工作，大家一起做的话，反而会增加工作的复杂性，在这种情况下，我倾向于一个人工作。反之，在大多数情况下，我愿意团体合作。这个世界的变化很大很快也很复杂，而一个人的工作能力有限，团体合作将更有助于有效地实现一个目标。

点评：无论用什么样的方法回答这个问题，一定要记住一点：缺乏团体合作及集体精神的人是不能被企业或公司接受的。

面试官：你以前在学校里有没有团体合作的经历？

毕业生：我曾经在学校里参加过戏剧节里一个戏剧的具体节目。一个节目首先要有创意，同时也要由校方提供条件，这就有个协调和合作的过程。我的具体职务就是协调人。创意要由编剧化为剧本，然后有一个挑选演员的过程，进而是角色的分配。这里往往也有矛盾。譬如说谁演主角，谁演配角。只有大家一起团结协作，才能使角色之间达到平衡。编剧和演员之间更要合作，因为每一个人对剧本都有他自己的理解，只有当大家对剧本有一个统一的理解以后，才能把戏真正演好。

面试官：如果分配你到其他部门工作，你愿意吗？

毕业生：可以，因为我喜欢的是贵公司所从事的咨询行业，在其他部门工作，对自己熟悉整个事业的过程应该很有帮助。

面试官：好，今天就谈到这里，公司3日内给你通知。

毕业生：谢谢！非常感谢您给我这次面试机会。

点评：面试成功与否，归根结底还是取决于一个人的综合素质。面试技巧只能帮助同学们少走弯路，更好地展现自己的优势，以便更顺利地找到适合自己的工作。面试技巧的成功运用是建立在对自己的充分了解和合理定位基础上的。

专　栏

求职者须知

1.永远不要听天由命，要对自己提出要求，并成为最好的自我批评者。

2.合理安排时间，为干好一项工作而利用好每一分钟，还要清楚哪些事情最好自己做，哪些事情可以委托别人干。

3.要记住，取得的成绩越大，继续学习的愿望就应该越强烈。因为世界变化越来越快，跟不上时代的人就会落后。

4.如果一种外语讲得非常好，还应掌握第二种，或第三种外语。请记住，语言是跟上时代进程的基本组成部分。

5.一个人真正的资本是他的知识，而创造力是进行实践的最好工具。大家都有思想，问题是要使之具有价值。

6.焦虑和抑郁是造成工作停滞不前的主要障碍。一个抑郁的人不可能具有创造力。

7.寻求支持并非一件羞耻的事。向可以信任的人征求建议，会对解决你的问题有所帮助。

承认弱点是完善进程的一部分，善于听取意见是一件好事。

8.清楚地了解未来各个方面的情况非常重要。必须确定长期目标和短期目标。变换职业或独立开拓一项事业的决定是很可贵的。最根本的是要清楚将在什么环境下、与谁一起和为什么要那样做。

9.有些人天生具有担当领导的条件。如果你具有这种才能，应很好地加以利用。

10.将履历中最重要的部分抽出来，放在你的介绍材料的最前面。

11.重视集体工作的重要性，企业都非常看重这一点。一个不肯与同事共同努力的人，可能不能适应和睦的工作环境，甚至会引发损害企业利益的冲突。

专　栏

觅职12法

德国罗兰贝格人事咨询公司向求职者提供寻找理想工作岗位的12条建议。

1.阅读报刊杂志和因特网上的招工栏目，了解招工情况。

2.在寄送求职材料之前给可能的顾主打个电话，并与企业主管部门的负责人建立联系。

3.先申请尽可能合适的岗位。填写个人简历时，重要的经历写的详细一些，不重要的一笔带过。在求职信中应具体说明进公司日期、薪水设想等等。最好提一下事先已打过电话，并把材料直接寄给与你在电话里交谈过的人。

4.面谈前准备一些问题，如公司的任务、文化、战略、竞争优势和团队情况等，去面谈时带上这些问题。

5.面谈时满怀信心地介绍自己的经历，并表示愿意详细回答问题。

6.注意倾听对方的提问，回答简明扼要，尤其要显得友好和彬彬有礼。不要回避问题。

7.你也可以提问，审查这家企业和分配的工作对你是否适合。

8.举出你成功解决矛盾的例子。

9.客观对待批评，想方设法驳倒对方的论点。

10.谋求高而现实的起始薪水。薪水的提高取决于起始薪水。此外公司对你的要求也会随着薪水的提高而明显提高。

11.如果在薪水问题上必须妥协，而你完全相信自己的工作能力，那么坚持在合同中写明，你的薪水在使用期结束后应明显提高。

12.只有在涉及众所周知的标准合同的情况下，你可以当场签字。否则每一位顾主都会理解，你打算在签合同前再静下心来仔细审查一遍，然后签字送去。

专　栏

良好形象增加求职机会

衣着得体

你的着装和总体形象会给潜在的顾主产生直接印象。选择正确的“会见服装”将是好的做法。

无论是男士还是女士，服装都应裁剪合身。女士不应穿任何透明服装，也不应穿过分紧身的衣服。

女士不应穿袒胸露背的服装，也不能穿无袖衫。

男士的头发要修剪好，长头发应梳理好，而且，头发要永远保持干净。

化装不要过分夸张。

尽量少带首饰，首饰要有品位和不会发出声响。

男士的饰物应干净和适当。会见时不宜打花哨的领带。

指甲要特别干净和光洁。

应穿有跟、完好、干净和光亮的鞋子。女士不应穿高跟凉鞋。

袜子不能有破洞。男士的袜筒要足够长，以免坐下时裤腿上升露出腿部来。

经常带着手帕以便应付紧急情况。

举止大方

准时到，决不要会见者等你。

不要随便坐下，直到人家请你坐下，并要注意坐姿。

与会见者保持目光接触，不管是你讲话还是你听他讲话的时候。

不要想着要吸烟。

如果携带文件，那就应该整理好，以便随时找到所需的文件。

讲话语气要肯定。不要害怕回答问题。请记住较聪明的提问方式是“这个职位能够增加什么机会？”而不是“什么时候和如何休假？”

不要对家庭生活进行评论，如果涉及这个问题，仅仅简单提一下。

不要提及你认识的重要的或有影响的人物。

不要调情，不管是女士还是男士。

不要触摸和玩耍办公桌上的物品或会见者的文件。

不阅读办公桌上的文件。

应知道何时该离开。那就是当会见者站起来，或者他说“感谢你的来访”时。告别时应伸出手，并对安排会见表示感谢。

在会见之后，写一封感谢信寄去。这不仅是一种良好的举止，而且会让会见者记住你，以便给你现有或将会有的岗位。

专　栏

择业的5大误区^[1]

1.找职业还是找企业。在择业时应选择一个长期稳定、有发展前途的职业，而不是企业。

2.找职业还是找工作。每一次重新择业都不是在原来职业基础上的发展和延续，这是缺乏长期眼光的肤浅的找工作行为。

3.找工作还是求头衔。求职者在择业时应当非常清醒地分析求才企业究竟招的是什么样的人才，千万不能为所谓的“主任”或“经理”的头衔所吸引而忘乎所以。

4.谋高薪还是求发展。不要为暂时的薪资方面不尽人意而放弃了一个自身成长和发展的机会，只要你所谋求的职业有着光明的前景，即使目前工资低一些，只要能够学到本领，就定能有所发展。

5.求稳定还是顾眼前。40岁以前的年轻人可以多考虑一些眼前利益，40岁以后应当把企业的稳定性放在首位。

专　栏

看透主考官^[2]

1.喜欢按照履历表顺序问话的主考官往往是缺乏经验或缺乏激情者。

2.喜欢从工作经验问起的主考官往往是经验较为丰富者。

3.喜欢漫不经心从无关紧要的问题起问的主考官往往是老奸巨滑者。

4.喜欢问一些标新立异问题的主考官往往是喜欢卖弄学问者。

5.喜欢滔滔不绝到大谈特谈自己企业的主考官是最容易对付的。

思考与练习

组织一次模拟面试活动。集体讨论设计面试试题1～3套，评分标准；分组（6～8人）轮流充当主试、被试；创设场景进行面试，并作好记录；最后进行集体讨论。

【注释】

[1]刘大卫：《外企求职致胜术》，世界图书出版公司，2000年版。

[2]刘大卫：《外企求职致胜术》，世界图书出版公司，2000年版。