前面说过,对一个业务员来说,做介绍的能力就好比刀对于武士一样重要。也就是说,你做介绍的能力,就是你的一种工具,决定了你的成败。
俗话说:“善书者不择笔。”然而在现实生活中,我觉得没有像弘法大师那样不在意笔的好坏的人了。确实,不管用什么样的笔,只要你的水平高,都能写出漂亮的字来。但是,要做出让自己满意的成绩,还是需要有一定的水平的。所以,就要使用与之相应的箘具。
有能力的人会重视工具并且加以活用。西雅图水手队的铃木一郎等选手们,都把自己的手套、球棒和鞋子这些用于营生的工具保管得很好,就和宝贝似的。不管是哪方面的专家,都是先要选择工具,然后不断地改变工具,让它更适合于自己,更好用。
所以,我也很珍惜用于向顾客做介绍的工具,每天把它放在枕头边上睡觉。因为这是吃饭的工具,所以上面不能有灰尘等脏东西。除此之外,我还经常想着怎样才能使它发挥出更大的效用,一旦想到了有什么好东西了,就赶紧把它放到枕头边上。
然而,在业务员当中,有不少人使用的向顾客做介绍的工具又脏又破,却还一点儿都不在意。对于这点,我觉得很不可思议。虽然他本人没有注意到,可是顾客一看,肯定就会想:“这个人的文件夹这么脏,不知道他怎么想的。”
你看看现在使用的文件夹、塑料封套等工具,是已经没有光泽了呢?还是闪闪发亮,就像刚买来的时候一样呢?(www.daowen.com)
说明手册也是一样的道理。如果是已经做好的手册,那么谁都可以很简单地加以利用。可是,为了便于自己的说明,也许你应该把现有的手册中的内容打乱,用电脑重新编辑,做一个让顾客在视觉上能更容易理解的样本。这么做,虽然要花一点儿时间,但是得到的效果却是一般说明手册的几倍,这一点你只需要想一下就容易明白的。
节省了一点点的时间,却造成了很大的损失。从结果上来说,这造成了时间的很大浪费。确实,如果使用现成的说明手册,你就不用花费时间了,可是,效果呢?效果只有你自己重新做好的手册的一半。本来好好的就能得到的效果,现在却得不到,为了挽回损失,就必须花更多的时间,真是连本带利都赔上了。
如果使用笔记本电脑的话,就可以安装好所有可以用于做商品介绍的软件,然后向顾客进行说明。使用Powerpoint这个软件,可以帮助你准确利落地回答顾客的提问。
如果你的公司里有很多业务员的话,只要先做一个适当的软件,所有人就都可以使用,而且由于业务员之间也在进行着介绍商品的竞争,所以大家就会更加努力地开发新的软件。
总之,在当今这个信息时代,如果不准备好最先进的武器,就不可能获得胜利。
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