中阿经贸论坛电子商务应用研究

宁夏科技发展战略和信息研究所　杨晓琳　罗万有

随着信息技术的成熟及展会互联网应用的普及，国内外一流展会的电子商务应用正逐步形成规范的电子商务模式，展会电子商务成为会展业新的标杆。

将电子商务应用到中阿经贸论坛有着巨大的市场机会。通过对电子商务介入会展业的必要性及宁夏发展中阿经贸论坛电子商务的可行性分析，提出中阿经贸论坛电子商务应用推广的实施策略与展望。

一、电子商务介入会展业的必要性

会展业主要包括博览会、会议、展览和奖励旅游等。随着中国改革开放的不断深化，会展业成为一个朝阳产业快速发展起来，为国内外企业的交流合作开辟了广阔的空间。同时，还应看到：专业电子商务服务在短短几年的高速发展过程中，积累了大量的客户资源，汲取了最多最新的国内外行业资讯，在行业专业性、企业号召力、资源整合力等方面具备诸多的“先天优势”。因此，传统展会与电子商务的结合，是对传统会展业的极大补充。

（一）国际一流展会的电子商务应用趋势

会展业竞争日益激烈，竞争的重点已不再是展馆设施等硬件，而转向展览题材、市场、管理和服务等软件，国际一流展会已逐步形成了具有展会自身特色的电子商务模式。该种模式主要以服务展会为目标，具有电子化和网络化，现场和网上相结合的特点，以参展商和采购商为服务对象，覆盖会前会中会后的宣传推广、招商招展及现场服务等主要业务环节，此外，还具有现场导向和网络展示等增值服务内容。

以全球知名的法兰克福展会为例，已经形成了以网站messefrankfurt.com为基础，面向采购商提供邀请报到服务的Compass平台，面向供应商提供展会服务的Easy Order平台，以及促进双方沟通的参展企业网络展示平台Productpilot.com，除此之外，还包括门禁、客商报到、统计等大会业务系统。

（二）国内“中国第一展”广交会电子商务的应用

信息技术使广东会展业缩短了与国际先进水平的差距。目前，广交会硬件网络、软件开发等信息化建设已成为广交会正常运作的基础保障，在安全、管理、决策等方面发挥重要作用。广交会已形成以网站为基础，包括参展易捷通、商贸通、BEST采购商电子服务平台在内的与广交会业务高度适应的电子商务模式。通过与现场广交会业务的紧密结合，实现“网上洽谈，现场成交”，电子商务已成为每届广交会现场成交的有力补充，取得较好的经济和社会效益。

二、电子商务介入中阿经贸论坛的可行性分析

从本质上看，电子商务之所以能够顺利介入现代会展产业，完全取决于二者各自的特点及优劣势。将电子商务引入到中阿经贸论坛是开创中阿经贸关系新局面的需要，也为宁夏作为西北内陆落后省区发展电子商务提供契机。

（一）电子商务和实体展会的竞争与合作

电子商务和实体展会各具特点及优势。双方均通过搭建平台供企业交流与交易：电子商务是在网络平台上完成，有着人脉的广泛和不受场地限制、不限人数和商品数量、不限时间约束等优点；会展则是通过在特定时间、提供实际场地、让买家看到实物、使企业可以面对面细谈等方式增加贸易成功率。

但是，孤立运作的电子商务和实体展会都存在着局限性。传统展会“看样成交”的各个环节主要靠人工完成，耗时耗力，效率不高，展出时间受期限限制，可持续性差。网络展会高效快捷，但展出信息的不完整性、观众的不确定性、信息统计上的偏差以及网络安全隐患等问题也是无法回避的缺陷。

由此不难看出，会展业与电子商务是一种“竞合关系”。如能将二者结合起来，将电子商务融入会展业，通过线上线下结合，与现场展会形成互补，实现传统展会服务的会后延伸，将是提升现代展会竞争力的有效手段。

（二）电子商务为开创中阿经贸关系新局面提供契机

1.中阿贸易现状与发展方向

中阿贸易，有许多值得挖潜的余地，突出表现为以下方面：

一是中阿双边贸易在各自的贸易总额中所占比例仍然比较小，中阿经贸总额有待继续提高。2011年，中国与主要贸易伙伴进出口贸易情况如下：中美贸易额4467亿美元；中欧贸易额5939亿美元；中日贸易额3449亿美元；中韩贸易额2139亿美元；中德贸易额1690亿美元；中阿贸易总额1800亿美元，几乎与中德贸易额持平^[1]。

二是资本合作的机遇。海湾阿拉伯国家是目前世界上拥有外汇游资最多的地区，具有巨大的融资市场和投资市场。“9 · 11”事件后，由于美国反恐扩大化的影响，海湾阿拉伯国家逐步撤回了在美国的资金。近年来的世界油价暴涨，海湾产油国还获得了巨额的外汇储备。这些外汇储备和游资除了少量的在阿拉伯国家内部投资消化外，大量资金亟须寻求投资市场。

三是中阿经贸合作的互补性很强。阿拉伯食品市场缺口很大，本地产出只能满足20%，其余依赖进口，每年用于食品进口的资金达到1500亿美元。面向人口2亿多的中东市场和15亿人口的世界穆斯林市场的家禽、鸡蛋、冷鲜牛羊肉及其制品、乳制品等的一条龙产业应该是宁夏养殖业和畜牧业的主攻方向^[2]。此外，伊利、蒙牛等大型乳制品企业已经开始进军宁夏，完全可以依托这个渠道进行清真养殖业及加工出口的拓展，担当西北拓展阿拉伯和伊斯兰市场的生力军^[3]。

2.电子商务介入中阿经贸论坛的优势

展览业务链条中，参展商通过展览宣传企业和产品，收集和锁定目标客户的资料和需求信息。采购方通过展览找到所需的产品，获取厂家的产品信息，整个过程是一个信息流的过程。电子商务介入中阿经贸论坛展览业务环节，对促进中阿经贸发展带来不少好处：(www.daowen.com)

一是提高效率，降低成本，扩大阿拉伯国家对华投资。如通过电子商务提高展览项目立项宣传、扩大参展商与组展者之间的业务往来、提升展样品物流运输、观众统计分析等环节数据处理的速度和准确性，使组展、参展双方的联系实时快捷。这将有效降低贸易成本，以论坛为契机，提升阿拉伯国家对华投资的吸引力，扩大中阿双边贸易额。

二是会展服务更有持续性和针对性。电子商务的介入可以有效解决实体展会受时间期限限制的问题，完成传统展会无法实现的会后跟进工作。尤其在为宁夏今后对阿拓展清真养殖业、畜牧业及加工出口等提供即时资讯、积累客户资源等方面扮演传统展会无法替代的角色。

三是优化管理流程，提升展会形象。电子商务提高展览组织管理的标准化和科学化水平，提升反馈速度，进而提升会展企业服务形象。

三、中阿经贸论坛电子商务推广实施的展望及思考

中阿经贸论坛电子商务的发展目标和功能设想。

（一）中阿经贸论坛电子商务的定位

当前，信息和数据的网上传播、电子支付手段、网络安全认证技术、自动化处理、网上商品交易系统等电子技术已经得到普遍运用，而展览业务流程几乎所有环节都可以引入电子商务。本文所论及的中阿经贸论坛电子商务是指以实体展会为依托，为实体展会提供信息化服务手段的电子商务。中阿经贸论坛展览组织者充分利用网络技术节约、高效、快捷、方便等优点，通过实体展会与电子商务结合，线上与线下结合，实现优势互补。

（二）总体目标

中阿经贸论坛电子商务要以展会为核心，既要目光长远，又要脚踏实地，使电子商务成为中阿经贸论坛做大做强的有力工具和手段。总体目标可分为三个层次：首先，中阿经贸论坛电子商务要发挥好基础保障作用，形成一个高效的管理和控制系统；其次，大力推行服务上网，进而全面推动业务流程的标准化和规范化，体现精细化管理的目标和以客户为中心的服务理念；最后，中阿经贸论坛电子商务要成为中阿经贸论坛服务创新的重要举措，探索符合展会特色的增值服务模式，寻求新的论坛收入增长点。

（三）中阿经贸论坛电子商务的功能设想

1.供应商展示功能。中阿经贸论坛电子商务平台需提供供应商搜索功能。按照清真养殖业类、畜牧业类、特色中药材类、工业类、纺织类等几类宁夏优势产业，划分出若干个小类，其中每一个小类再划分若干分支，提供相应的宁夏贸易企业信息。包括详尽的公司信息、带有图片说明的产品列表和联络方式。最为重要的是，每个供应商联络方式中都需注明公司网站地址。

2.产品展示功能。产品展示栏目的设置，主要是方便买家直接搜索选择自己所需购买的产品。买家可以通过在搜索栏中输入自己需要购买的产品名称，然后会有符合搜索关键词要求的产品列表出现，点击产品链接，可以获取产品的图片信息、规格参数、报价信息，以及供应商的联络方式。此外，还有相关的类似产品供客户参考。

3.搜索国外买家功能。如果区内的供应商想要出口某种产品，首先应该确定自己所提供产品的具体分类，然后按照相应的类别来寻找对应的国际买家。在选择好需要提供的产品类别后，也会出现一个英文的国外买家名单。点击进入将获取该国外买家的公司信息、拟采购商品类别、采购清单、联系方式等内容。

4.加入会员服务。中阿经贸论坛将提供详细的会员服务功能，其中包括入会的申请流程、服务手册下载、FLASH动画演示的网上培训、FAQ、经典案例等。通过设置“会员服务专线”“在线客户”来为会员提供相应的咨询服务。此外，对于VIP客户，还将提供排名优先、贸易配对等特殊服务。

四、中阿经贸论坛电子商务推广实施的注意问题

1.推动软硬件设施建设，促进中阿经贸论坛电子商务的应用。中阿经贸论坛电子商务的实施应用必须大力推动展会设计的各类软硬件基础设施建设。如：展馆内部采用局域网，运行统一的办公自动化系统、项目管理、流程管理软件和数据库管理等，以便为参展商和观众们提供高效、便捷的管理服务与营销。

2.搭建第三方支付安全的电子商务网络平台，为参展商与采购商提供优越的网络交易环境。电子商务运作模型和业务流程中三个环节——信息流、资金流和物流是促进电子商务发展的关键。作为中间环节的网络（在线）支付，是电子商务流程中交易双方最关心的问题。中阿经贸论坛电子商务将搭建网络交易结算平台，将信息和数据交互处理、网上商品交易、电子支付、网络身份安全认证等电子商务技术全面引入展会。

3.完善中阿经贸论坛电子商务的物流配送体系。会展物流直接关系展会成功，合格的物流公司要顺利完成样品的包装、运输、装卸搬运等环节，提供优质、安全、高效的物流运输服务。对此，可以将物流公司吸纳为中阿经贸论坛主办机构的物流服务协助商，以提升会展企业的核心服务价值。

4.加强展会电子商务法律法规的研究和制定。建立完备的法律体系和权威认证机构，维护整个展会电子商务网络营销的秩序。如针对电子商务在论坛应用的相关网络管理、信息安全、金融结算、知识产权保护等问题，制定相关的电子支付制度、网络营销规约，依法解决展会电子商务中的各种纠纷。

5.复合型人才的引进、培养是中阿经贸论坛电子商务可持续发展的关键。电子商务是一个跨学科的领域，涉及到计算机、经济、管理、法律等各个方面，它需要大量既掌握现代信息技术又精通现代商务理论与务实的复合型人才。在宁夏，具有电子商务理论、规划与管理的人才稀缺，引进、培养一批既懂电子商务技术，又有计算机、商贸、物流等知识的跨领域的高级复合型人才是发展中阿经贸论坛电子商务今后努力的方向。

【注释】

[1]数据搜集于不同媒体,均引自中国官方统计和发布数据。

[2]马晓霖：《从战略高度重视宁夏中阿经贸合作论坛及文明交流格局的构建》，《回族研究》，2010年第4期。

[3]贺文：《夏进乳业大本营伊利蒙牛战宁夏》，《经济观察报》，2010年7月24日。