激励员工与下属是组织、领导工作的重要内容。通常，人在正常情况下所表现出来的工作热情和聪明才智同特殊激励情况下的大不一样的，特殊激励正如化学反应中的催化剂一样。

1．弗鲁姆的期望理论

期望理论的倡导者认为，人们总是被期望所激励，他们总是用对未来某种良好成果的期望激励现在的行为。这里主要介绍弗鲁姆的期望效价理论。

维克多·弗鲁姆（Victor H.Vroom）是美国心理学家，长期从事研究人的期望与行为积极性的关系。他认为，人们对从事各项活动能够得到的满足与自己能否胜任这项工作和对这项工作的评价有极大关系。他在1964年发表的《工作与激励》一书中提出了期望效价理论。根据这一理论，可以得出激励是目标效价和期望概率的乘积的结论，用公式简单表示为：

激励力=目标效价×期望概率

公式中，目标效价（即目标价值）是指当事人对所期望达到的某一成果价值的主观评价，或称期望值；期望概率是指一个人对于某一行为导致某一成果可能性大小的判断，即对工作目标能够实现的概率的估计；激励力是指采取某一行动的内趋力的程度，激励力促使行动取得成果，通过评价成果使职工获得满足。一般地，目标效价可以分为内在效价和外在效价两种情况。内在效价是指当事人都可以从工作中得到一定程度的满足；另一种是只有工作成功了，才得到满足，不成功则不满足。可见，内在效价因人而异。外在效价则表现为工资、表扬、晋升、领导信任和同事赏识等。

这表明，激励一个人的行为可以从提高内在效价和外在效价两方面入手，并通过改善工作条件等方法尽可能提高期望概率。同时，这也要求恰当地确定目标，使个人有通过努力达到目标的可能性，这样才会使人有信心、有决心，从而激发人的内部的强大力量。如果确定的目标使人感到高不可攀，或者目标太低使人感到不费力气就可达到，就起不到激励作用。另一方面，人对目标价值的主观评价是受各种因素影响的，既受个人的知识、经验、态度、信仰、价值观等主观因素的影响，又受到社会条件、人际关系等社会因素的影响。因此，在确定了恰当的目标以后，还要根据社会环境和个人特点进行目标价值的宣传教育，提高个人对目标价值的认识。

2．斯金纳的强化激励理论

强化理论是美国心理学家斯金纳（B.F．Skinner）于20世纪50年代提出来的，它也属于心理学研究成果在管理中的应用。斯金纳（Burrhus Frederic Skinner）生于1904年，1931年获得哈佛大学的心理学博士学位，1943年回到哈佛大学任教，直到1975年退休。1968年他获得美国全国科学奖章，是第二个获得这种奖章的心理学家。

（1）强化(www.daowen.com)

所谓强化，从其最基本的形式来讲，指的是给一种行为的肯定或否定的后果（报酬或惩罚）。它至少在一定程度上会决定这种行为在今后是否会重复发生。斯金纳进行了类似于巴甫洛夫建立条件反射理论的实验，取得了与巴甫洛夫相同的结果。

斯金纳通过这些试验研究得出结论，认为人的行为可分为三类：第一类是本能行为，这是人生来就有的行为，例如婴儿生来就会吃奶；第二类是反应性行为，这是环境作用于人而引起的反应，例如，医生轻轻叩击病人膝关节，病人小腿就会跳动；第三类是操作性行为，它的产生来自环境刺激的反复作用。人在为了某种目的而进行活动的过程中，由于某一偶然行为使需要得到了满足，这时，人们为了再次满足需要，便会根据经验重复此种行为，使这种行为的频率增加，这种状况称做强化刺激。能增强这种行为发生频率的刺激物称做强化物。这种操作性行为会随着强化剌激的增强而增强，也会随着强化刺激的减弱而减弱。这样，人们就可以通过控制强化物来控制行为，造成行为的改变。由于这一理论的中心思想在于通过强化刺激来改变人的行为方向，故又称做行为修正理论。

（2）强化理论具体应用的原则

①经过正强化的行为趋向于重复发生。如果要使人们按这种方式行为，就可以加薪、提拔、赞美等强化物对此种行为进行刺激，人们就会因为向往这种行为结果而趋向于此种行为。

②要刺激人们特定的方式行为时，要尽量运用正强化方式。所谓正强化，是指通过给予被强化者适当报酬的方式，借以肯定某种行为。负强化是指以某种强制性和威胁性的后果来表示对某种行为的否定，借以消除此种行为重复发生的可能性。斯金纳发现正强化比负强化往往更有效，认为惩罚不能完全地改变一个人按想法去做的念头，至多只能教会他们如何避免惩罚。而且惩罚往往使人形成种种消极心理。因此，要以正面的报酬为主，针对不同的情况给予相应的报酬。同时，在必要时，对违反要求的行为给予一定的惩罚，使其改正行为。而一旦有所改正，立即给予正强化，做到正负结合，以正为主。

③明确行为方向和工作目标，并及时给予强化。对于受到奖励的行为和工作成绩应给予明确具体的规定，并对工作效果给予相应的报酬，以使人易于理解和接受，从而激发人们的工作热情。对一个企业来讲，可把总的企业目标分成几个阶段性目标，每达到一个目标，即给予强化，使人们的行为持续地向实现总目标的方向发展。

④确定合适的强化物。人们在需要上有不同的要求，有的人注重精神奖励，有的人注重物质奖励。对于不同情况，应当有所区分，确定不同的强化物。只有如此，才能激起其行为动机，达到强化的目的。可以说，选准强化物是使组织目标同个人目标统一起来，以实现强化预期要求的中心环节。

⑤要重视对成绩的反馈。只有通过及时的反馈，才能使强化者认识到自己的行为结果，刺激下一次行为。一个人在做了某种行为以后，即使是管理者向强化者表示已注意到这种行为这样简单的反馈，也能起正强化的作用；反之，如果管理者对下属人员的行为漠然置之，或者对事前的许诺不予兑现，便起不到预期的强化作用，甚至会起相反的作用。