作为一个优秀的领导者，要经常赞美员工。北京大学中国企业家训练中心总监曾经在演讲中说过：“赞美别人会让别人把对的事情继续做下去。” 哲学家詹姆士也曾说过：“人类本质中最殷切的要求是渴望被肯定。”

相比批评，大多数人更喜欢听到赞美的话。领导几句恰到好处的赞美，会增加员工的荣誉感和成就感，他们因此获得动力，以更佳的状态投入工作。一个优秀的领导者必然深谙此道，他们会说动人的话语，以提高员工的效率，从而为企业创造更多的价值。当然，赞美员工也是一门艺术，它也是需要讲究技巧的。

韩国某著名的百货公司在一个雨夜遭到抢劫，正值下班前夕，大部分员工尚在办公楼内，但是狡猾的歹徒在短时间内控制了所有人。大家战战兢兢，不敢动弹，一些胆小的女职工被吓哭了。然而，出乎众人意料的是，没过几分钟竟然有警察秘密包围了整栋楼。

大部分职工被控制，也没有人敢反抗。但是在这关键时刻，谁也没想到解救公司于危难之中的，居然是那个负责打扫卫生的清洁工。这件事过后，很多人感到奇怪：“你完全可以跑掉的，为什么愿意挺身而出呢？”他的回答更加出乎人的意料：“因为董事长每次经过我身边的时候，总会夸我地扫得很干净。”

这位董事长想必一定是一位深谙领导心理学的高手。物质上他不能给清洁工很多，精神上却和其他员工一样受到尊重，一样受到赞美。

世界“化妆品祖母”玛丽·凯是一位非常成功的女企业家，她在管理方面颇有一套自己的哲学，以人为本的管理理念中，其中一个最重要的部分就是给下属“戴高帽”。

一段时间因为市场不景气，业务员流失了一大批，尤其是新来的几位业务员打定主意要辞职。了解情况后，玛丽·凯亲自把这几名业务员请到办公室，经询问得知，这几名新来的业务员还处在对业务的熟悉阶段，加上市场方面的原因，几人屡遭失败，几乎完全丧失了对自己营销技能的信心。玛丽·凯只是真诚地告诉他们：“听你们的培训经理说过，你们都是很有闯劲的小伙子。他认为把你们放走是公司的一个不小的损失呢。”

正是这番话，让几位业务员留了下来，其中一名叫做加森的小伙子最后变成了玛丽·凯的可靠帮手。

事实上玛丽·凯根本没有找这几位业务员的培训经理谈过话。但这顶“高帽子”却神奇地让他们找回了自尊与丢失的自信。

领导者欣赏的态度和赞美的话，可以使员工认识到自己在群体中的位置和价值以及在上司心目中的形象，从而为其创造出更大的价值。

来自于领导的赞美不仅很好地传达了上司肯定并赏识下属的信息，还能把上司对下属的关心完全地传递给员工。员工甚至会在受到赞美后，对朋友讲：“看，我们头儿跟别的领导就是不一样，我都没觉得这件事情怎么样，他却大大夸奖了我一番，跟着他工作真带劲儿。”

当然，管理者在赞美对方时，要有分寸，不离谱，恰到好处。最好从日常生活中的一些小事上下手，诸如员工的衣着、发型等等。当你看见一名员工穿了一件你没见过的衣服时，你可以用欣赏的眼光对她说：

“这件衣服真适合你，穿上真漂亮。”

“呀，美女，今天让人眼前一亮哈。”

如果有人穿了新鞋、烫了头发，甚至背了个新手袋，领导也可以套以上的赞美词。不过要记住，你要能保证对方的衣着打扮确实是新鲜的，如果对方已经穿过，你的赞美就显得不够真诚，也会引起对方反感。

除了打扮，还应多注意员工的工作表现。比如说，某个员工刚好成功地完成了某项任务，或者顺利出差回来，别忘了恭贺他们，说：

“你真棒！”

“一会儿开会，我在会上表扬一下你的干劲！”(www.daowen.com)

“旗开得胜，以后有什么重要任务都交给你处理了！”

这些说法并非虚伪，而是一门艺术，如果管理者能够多留意别人的长处，学会欣赏别人，对企业管理一定有很多的好处。

聪明的企业管理者要大方一点，不吝啬自己对员工的几句赞美的话，“这个意见非常好，就照你说的做吧！”“真有你的，你给我提供了一个好办法！”这样，下一次员工便会更努力地去工作，为企业创造更大的价值。

有一位成功的企业家在谈到自己的成功时说：“一般情况下，只要是我的部下都会积极努力工作，他们愿意充分展示自己的才能。不论多么不上进的员工来到我这儿不出三个月也会变得积极努力。这看似神奇，其实很简单，他们的动力来自于我的肯定和赞赏。我从来都不觉得赞赏他人是一件多么难做到的事情。”

每一次新晋员工的欢迎会上，他总是会在百忙中抽出时间亲自参加，带着发自内心的微笑，真诚地握着他们的手说：“我一直在等待着你们的到来。”那些自尊心很强、好面子的人，看到老总这般地赞扬、肯定，这般地亲切很是激动，大都会在心中下定决心以后要拿出十足干劲。这位企业家不仅在口头上这样说，在具体工作中更是如此去做。他大胆地给员工足够的信任，放开手让员工去做事情，给员工以尽可能大的自主权，使员工们真正感到这位企业家确实是“一直在等待着”他们的到来。

在一些领导的眼中，那些喜欢出风头、喜欢引人注目的部下往往属于不容易管理的一群人。这类型的员工大都带着非常强烈的自信来到公司，他们希望得到重视，希望有朝一日能够成为领导。如果处理不当，会丧失一名极有可能在未来为公司带来巨大利益的好员工。如果能够顺应他们的渴求，他们将会是非常棒的领导人。

这位企业家所用的方法就是经典式的“怀柔政策”。用平淡的赞扬，以亲切耐心的态度去激励员工和部下。那些过于自信、过于固执的部下和员工也往往为其所“感动”，从而公司上下一条心，拧成一股绳，使企业蒸蒸日上。由此可见，赞扬是付出最小，收益最大的管理技术，不能不令人称道。

（1）赞美员工要真诚有分寸

员工有自己的分辨能力，他对来自上级的赞赏留有一定的怀疑和不肯定的成分，打消他们顾虑的唯一办法即是真诚并发自内心地赞美他们。夸大、虚假的溢美之词不仅起不到激励的作用，体现不出管理者的尊严，反而会引起员工的厌恶。

（2）赞美员工一定要和说漂亮话区分开来

赞美员工一定要有实质性的内容，要具体到员工的特定行为和实际工作。领导可以说：“今天你在大会上的发言很精彩嘛”“这期的总结报告写得非常不错，老总很满意。”而不是说“这段时间工作挺努力的，很不错”“你今天表现真不错”。相较于后者而言，前者的作用似乎更明显。

（3）赞美员工一定要公开化

这一点与私下里批评的做法恰好是相反的，但道理却是一样的。

（4）赞美员工一定要及时

作为领导，及时做出反馈是强化员工行为的关键环节。

养成赞美员工的习惯，能在一定程度上消除彼此之间的偏见和误差，也能从侧面告诉员工哪些做法是值得肯定并可以坚持的。可见，赞美和激励对于企业来说是多么的重要。那么，作为一个优秀的领导者，不妨时刻提醒自己：我今天赞美我的员工了吗？