市场经济浩瀚如海，一个优秀的管理者就像一个优秀的舵手，能够带着企业这艘大船乘风破浪，不断前行。翟鸿燊对此评论道：“用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。没有完美的个人，只有完美的团队。你再优秀不会有一个组织优秀。”所以，优秀的管理者就要学会取人之长，容纳别人之短。然而，人无完人，每个人都有自己的缺点和劣势，管理者唯有懂得扬长避短、趋利避害的道理，才能给自己建立一个健康的、积极的优秀形象。

（1）做领导要有个人威信

对于每一个优秀的领导而言，拥有威信就等于拥有人气，拥有坚实的群众基础。有威信的领导开展工作会如鱼得水，有呼必应，令即行，禁即止。反观那些没有威信的领导干部，他们在开展工作的时候，只觉得如逆水行舟，时不时会遇到来自员工的阻力和压力。常会陷入“说话无人听，做事无人跟”的尴尬境地。领导工作，从一定程度上讲是一个借助自身威信的力量不断下达给下属指令的职位。

历来一些著名的企业家都十分注重自身威信的培养，他们与员工建立起不远不近的恰当关系，练就高尚的人格力量，形成独特的领导风格。不管是严于律己，还是雷厉风行，抑或是勤恳务实，他们都对自己的形象非常重视。当然，就像罗马不是一日建成的，领导的威信也不是一天两天就能树立起来的。

小刘是一名从总部调到基层的部门经理，他对新岗位充满了憧憬。但是，不久他便发现情况远非他所想象的那样简单。他所在的部门有三位比他资格还老的员工，这些人不把他放在眼里，有的冷眼旁观，有的甚至当面拆他的台。其余的员工见状，不由得把天平倾向了那些元老。他一下子觉得工作简直没办法开展，不久，他回总部出席一个会议。休息空当，遇到了对他有知遇之恩的上司王总。当他道出心中困惑的时候，王总对他说了一句话：“要想顺利地开展工作，就先树立好自己的威信。”

回到分公司不久，他找借口把大家召集到一起举行了一场会议。会上他表达了自己充满信心的工作态度，并希望能与大家充分交流，了解大家的想法。他悉心倾听了下属的发言，遇到他认为不错的意见和建议时，还会认真地记下来。会议的最后，在总部锻炼了几年的小刘在一些问题的见识上远远超乎了他手下员工的想象。就这样，他用自己丰富的专业知识赢得了大家的好感，也为自己接下来的工作找到了突破口。

小刘深知自己需要趁热打铁，于是立即实行自己的第二套方案，否则大家的关系又会回到从前。他连夜制订出一份部门发展计划，综合每个员工的优势和劣势，为他们重新安排合适的岗位，为了争取员工的认同，他甚至逐个找他们面谈，达成共识。

最后，他把主要精力放在这些元老的身上。他知道，当一些人变成公司的元老时，不管其职位高低，他们总会以长者自居，而他们身上如果有别人无法比拟的优势时，他们的这种情绪会更加强烈。他们经验丰富，群众基础牢固。他们既不愿意听取别人的看法，也不会主动学习新知识，当一个晚辈变成自己的顶头上司时，他们会对此不屑。

小刘认为对付他们关键是把握好“距离”。既不能过分讨好，又要亲切而尊重，正所谓不卑不亢。俗话说，擒贼先擒王。经过自己的观察，专门给一位元老级的带头人物布置了一个新的任务，要求两天内完成。可到了第三天，还没有交给他。小刘发现这位仁兄甚至在办公室内和他人谈笑风生，完全没有忙于赶计划的意思。小刘觉得，是到了该好好谈谈的时候了。下班后，小刘约了这位元老到茶馆坐坐，小刘亲自给他斟上了茶。在幽幽的茶香中，小刘谈起自己的成长经历、人生观、价值观、在这个公司得到的帮助和自己的奋斗经历，以及对未来事业的种种憧憬等等。总之，小刘推心置腹地和他聊了很多。他并没有希望从元老那儿得到什么，只希望让他真正地了解自己，对于工作本身，并没有多谈。

第二天小刘一到办公室，就看到办公桌上工工整整地摆着元老交上来的月度计划。他长出了一口气，他知道自己晚上会睡一个安稳觉，几个月来的第一个安稳觉。

（2）要有真才实干

在开始这个小标题的内容之前，我们先来讲个故事。

高阳，绝对的富二代，他的爸爸是一个非常有名的成功商人，个人资产上亿。高阳毕业于国外某著名高校，回国后，原本以为自己的父亲会留一个起码中层的位置给他，没想到的是，父亲居然对他说，要么从底层干起，要么自谋出路。沮丧至极时，父亲给他讲了一个故事，并要求他不管听没听过这个故事都要耐心听完。

“战国时候，赵国大将赵奢的儿子熟读兵书，当赵括与自己的父亲谈论兵书的时候，父亲都对不上来。赵奢却深知自己的儿子完全没有实战经验，他只是会纸上谈兵罢了。不久，秦国和赵国展开了一场大战。赵国老将奉命拼死守护，秦军无法获胜。秦国有人散播谣言称自己不怕什么廉颇，只怕赵括。赵王信以为真，想要派赵括上阵。赵奢此时已不在人世，赵夫人心念国家大事，亲自面见赵王讲明找赵括不适合带兵的事实，粉碎了秦国的反间计。”

听完父亲的故事，高阳第二天便到人事部报到，他选择的职位是销售部的一名普通业务员。高父明白，尽管儿子毕业于著名学府，然而因为没有实战经验，根本谈不上什么才干，没有才干又如何取信于部下？最明智的做法便是让他通过一段时间的实践，获取真正的才能。(www.daowen.com)

作为一个领导者，应该认识到威信既不是争来的，也不是换来的，树立威信要凭能力和素质、凭敬业和奉献，凭良好的人品和修养，办好分内的事，做下属信任的人。领导者既要关心自己在下属心目中的威信树立得怎样，更要看一看自己在岗位上有没有作为，反思一下自己的品德和修养，真正把心思放在工作上，放在提高自身素质和修养上，不断在工作中锻炼自己的能力素质，培养良好的人品官德，以自身实际行动和良好形象，影响和带动属下完成好上级赋予的各项工作任务。

从古至今，擅长“德服”的领导很多。论才干、论能力、论智能，刘备怎及诸葛亮，但刘备靠宽厚、谦虚、求才若渴的高尚人格，终使才华横溢的孔明“鞠躬尽瘁，死而后已”地辅助自己，创下“三分天下有其一”的霸业。

对于一个出色的领导者，并不是说在专业上一定要出类拔萃，在某个领域也不一定要卓有建树。但必须具备将众多的强于自己的人才团结在自己周围的“德服”的领导艺术。日本著名的企业家松下幸之助乃其中的佼佼者。他视员工为儿女，给予无微不至的关怀，他让人事部门建立员工的生日档案，他们生日那天，都能无一例外收到一份以公司名义送的礼物。礼物虽轻但情谊重，足以赢取众人心。“士为知己者死”、“滴水之恩当以涌泉相报”，全体员工视公司为家，无私地贡献了才干智能，终于使“松下”成为国际知名的大企业。

古人所谓的“攻心为上”，说的其实也是要以“德服”为基础、为核心。“德服”的精辟之处，就是高度形象地表现了领导艺术的精髓。

（3）该摆架子的时候就得摆

领导需要有威望，而适当地摆摆架子会给员工一定的仰视感，有助于增加员工的信任感。然而，做领导不能一直摆架子，在该谦虚随和的时候，还得谦虚。

在几百年前，意大利的政治学家马基雅维利曾写过一本叫《君主论》的书，以惊世骇俗之笔揭示了政治的真相，并给统治者提出了许多真知灼见。他在书中写道：“君主必须是一头狐狸，以便认识陷阱，同时又必须是一头狮子，以便使豺狼惊骇。”“君主如果被人认为变化无常、轻率浅薄、软弱怯懦、优柔寡断，就会受到轻视。他应该努力在行动中表现伟大、英勇、严肃庄重、坚忍不拔。”马基雅维利不止一次地提到，君主应通过种种手段，甚至包括表面上的装腔作势和耍些小手段来获得别人的尊重、爱戴和潜在畏惧。《君主论》里的这些说辞，领导同样可以借鉴，从摆架子的意义上讲来，两者是相通的。

在理论上，“摆架子”可以理解为与群众的“距离”，领导和群众应该下意识地保持一个适当的距离，只有这样，才能使下属意识到上司既有的权威，而这种权威对于上司又是不可缺少的。从另一个方面来看，领导的“架子”，也是一个挡箭牌。你太随和，人人都以为你好说话，所以，鸡毛蒜皮的事都来找你定夺，你把“架子”摆起来了，就可以逃避这些小事的烦扰，而集中精力去谋大事。所以，摆架子又应该是领导艺术的一部分，有利于领导对政务的决策。

虽然有许多领导者深知“架子”的妙用，可以在理论上深刻地加以阐述，但在实践中能够娴熟运用的人则不多。

有一个成功的领导者，他在自己的日记中写道：“一个领袖必须能够使他的部下具有信心。他必须能够维护自己的权威。最重要的是，没有神秘就不可能有威信，因为对于一个人太熟悉了就会产生轻蔑之感。一个领导者没有威信就不会有权威，而除非他与人保持距离，他就不会有威信。”

领导的“架子”绝非一个简单的道德问题，它还包含领导艺术的奥妙，更有着心理学上的微妙含意。

说得直接一点，其实“架子”就是一种距离感。距离感不仅会给领导带来心理上的安全感，而且还为他处理人际关系及工作事务提供了一个回旋的余地。许多领导正是靠着这种距离感的调整来实现自己的目的。在不同的时间、场合下，对不同的人行使不同的“架子”就会形成不同的人际距离。领导可以随时根据自己的需要来调节这种距离，从而把不同的人的积极性和进取心调动起来，为实现自己的意图服务。而没有层次感的随和和友善，则是“仁有余，威不足”，既不能达到应有的效果，也不利于领导处理棘手问题。

对于一个优秀的领导者来说，威信不是想得来就得来的，也不会是一时半刻、一天两天能轻易获取的，更不是领导个人想当然的“空中楼阁”，它是领导的人品道德、文化修养及能力水平的长期积淀。