当客户相信你的产品物超所值的时候,不管这件产品对他有没有用,不管这件产品的价格是昂贵还是便宜,他可能购买的概率都会增加50%。这就是抓住了客户喜欢“占便宜”的心理。
翟鸿燊教授曾说:“天底下最难干的事情,一个是把别人的钱掏到自己的口袋里。主动接近潜在顾客,说服和诱导你产品服务就要叫推销。”可是你怎样才能把别人的钱装进自己的口袋里呢?那就是让他相信自己购买的产品物有所值。每小时演讲费用高达1万美元、全亚洲最顶尖的演说家陈安之先生,曾经说过这样一段话:“我觉得每一个推销员,在他推销之前,甚至找一份推销工作的时候,他都必须从相信产品开始。因为一个业务员假如他不相信他的产品是最好的,不相信他的产品可以解决顾客的问题,不相信这个产品是物超所值10倍以上,事实上他再学更多的推销技巧也没有用的。”让客户相信自己即将购买的商品物超所值,是一个成功的推销员需要具备的最起码的条件、态度及技巧。
陈安之的启蒙老师叫做安东尼·罗宾,在开发潜能、引导人们成功等方面是当之无愧的大师。而他的老师则是成功学的创始人吉米·罗恩,是以前的潜能大师第一名。后来,安东尼·罗宾把自己的成功归功于他,义无反顾地选择给吉米·罗恩打工。
尚未认识吉米·罗恩以前,安东尼·罗宾没有什么钱,他的第一份工作是在银行洗厕所。每天他都要跑步去银行,第一笔收入是4.25美元。辛苦工作一段时间后,他买了一辆乌龟车睡在里面,这样每天他可以多睡一小会儿。有一天,他的一个朋友跑过来问他说,你想成功吗?他说想啊,一定要成功。
朋友接下来的一番话,帮他走向了成功的轨道。朋友告诉他:“你知道吉米·罗恩吗?他的课程非常棒,两天是1200美元。”
安东尼·罗宾听过之后说:“这个课程很棒,但是我想等明年我攒够钱再去上吧。它比我的乌龟车还要贵。”18年前,1200美元的确不是一个小数目。但是,朋友接着问他:“你问问自己,你是想要成功还是一定要成功?”安东尼·罗宾仔细思考了一会儿,尽管他只有17岁,但是他相信自己是一定要成功的。他开始四处筹钱,17岁的他在美国还是未成年人,他跑了43家银行,没有一家肯借钱给他。准备放弃的时候,他走进了第44家银行。或许是他的诚意和渴望成功的眼神让他看起来与众不同,那个银行的经理思考了一会儿,然后看着他认真地说:“按照规定,我没办法借钱给你。但是,我亲自掏腰包借给你1200美元。”
拿到钱的安东尼·罗宾立即去听了吉米·罗恩的1200美元两天的课程,他坐在第一排,每天非常认真地抄笔记,复习的次数比任何人都要多,学习的态度是那一期最好的。他知道假如要成功的话最快的方法是去帮成功者工作,于是,他下定决心一定要帮吉米·罗恩工作。他的第一份工作是推广吉米·罗恩的潜能开发录音带。在距今天18年前的时候,那盒录音带的价格是1200美元,而安东尼·罗宾在第一个月没有任何经验的情况下,交易成功的比例是100%。(www.daowen.com)
这是什么概念?也就是说,每一个听了他推销的陌生人,最终都购买了他的产品。大家一定很好奇,他是怎么做到的?面对众人的疑问,他解释道:“我只是百分之百地相信我要推销的录音带是有用的,是绝对能帮助那些购买客户成功的。”他的推销技巧并不高明,他只是花3个小时的时间,向客户介绍他们培训的内容,顾客听完说,这套录音挺棒的,但是我没有钱。安东尼·罗宾立刻跟他讲,你怎么会没有钱?我17岁睡在乌龟车里面,我都跑44家银行来借钱,您有车子,有房子,还有信用卡,您怎么可能没有钱?顾客一听,对啊,我怎么可能没有钱,就刷卡买了一套。后来他又跑下一个顾客,讲完3个小时之后,这个顾客跟他说,让我考虑一下。安东尼·罗宾说,那是我刚才没有讲清楚,来,再解释3小时。顾客说好的,再听一遍,听完6小时之后,跟他购买了一套1200美元的潜能开发录音带。
可见当一个业务员真正相信他的产品可以帮助顾客,真正相信他的产品物超所值10倍以上的时候,事实上很少有顾客可以对他做出任何的抗拒。
日月潭是台湾最美的景点之一,日月潭边的涵碧楼也是台湾最美的酒店,当然了,它的价格也是台湾最高的酒店之一。就算这样,慕名而来的游客宁愿排队等待涵碧楼的预订。这是一个奇怪的高消费现象,而看到很多游客在离开时候笑容满面的样子,更加让人觉得不可思议。究竟这家高消费的酒店有着怎样的魅力?
如果仅仅只是躺在涵碧楼客房舒适的大床上睡觉,你绝对不会有这种感觉,即便是躺在床上可以看到湖景和星空,也不会有这种感觉。妙就妙在国际建筑大师Kerry Hill很好地说服了老板,把原来预计建400多个房间的土地,建成了96个。这样算来,每个房间的平均面积是80多平方米,这还不包括比普通饭店大两三倍的花园、水榭等公共区域。单以每个房间的价格来看,涵碧楼真的很贵,然而以平均面积来看这里的房价就不那么高了。而且,在这里,每个房间都有面对日月潭的露台。躺在舒适的“懒人床”上,可以感受到日月潭上吹来的清风。
很多客人在离开涵碧楼的时候,都会觉得这钱花得很值,回头客众多。所以,涵碧楼成功的最大原因正是,不仅做到了不让慕名而来的客人失望,而且让他们觉得物超所值。
我们说要相信自己的产品物超所值,并非妄自尊大、目空一切,而是建立在扎实的基础之上的,没有过硬的产品,即便我们口吐莲花,凭借“忽悠”短暂赢得了顾客的信任,却无法拿到长期的订单。相反,还极有可能坏了名声、毁了声誉,关于这一点,每个人都应慎思之,慎行之。
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