第三节　独立学院大学生良好人际关系的培养

一、独立学院大学生人际交往的原则

要想成功地建立良好的人际关系，就要在社会生活中了解、遵循和掌握以下人际交往的一般原则。

1.平等原则

在人际交往中总要有一定的付出或投入，交往双方的需要和这种需要的满足程度必须是平等的，平等是建立人际关系的前提。人际交往作为人们之间的心理沟通，是主动的、相互的、有来有往的。人都有友爱和受人尊重的需要，都希望得到别人的平等对待。人的这种需要，就是平等的需要。平等就意味着在交往中互相尊重、一视同仁，这是和谐交往的基本前提。平等在一定程度上可以说是交往最重要的原则。

萧伯纳有一次写作休息时，和邻居的小女孩一起玩耍，当送小女孩回家时，他对小女孩说:“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是萧伯纳。”小女孩天真地回应说:“知道我是谁吗？回家告诉你妈妈，就说和你一起玩的是克里·佩丝莱娅。”大文豪不禁惭然。后来，萧伯纳对朋友谈起此事，感慨到:“一个七岁的小女孩给我上了人生中最好最重要的一课。一个人不论有多大的成就，他在人格上与任何人都是平等的，这个教训我一辈子也忘不了。”

交往是平等的，尊重他人，才能尊重自己。在与他人进行交往时，要把双方放在平等的位置上，既不能觉得低人一头，也不能高高在上。尽管由于主客观因素的影响，人与人在气质、性格、能力、家庭背景等方面存在差异，但在人格上大家都是平等的。因此，在交往中要对自己有信心，对别人有诚心，彼此尊重、平等地交往，才可能持久。对独立学院大学生来讲，不论学习好坏，家庭背景如何，是否班干部，长相如何，都应得到同等的对待，不要冷落集体中的任何人。

2.相容原则

相容是指人际交往中的心理相容，即指人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包涵、宽容及忍让。要做到心理相容，应注意增加交往频率，寻找共同点，表现出谦虚和宽容。为人处世要心胸开阔，宽以待人。要体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。从大局出发，团结协作，作出一些让步是值得的。

大千世界，芸芸众生，每个人都有不同的个性和爱好，我们与人交往时，不能用一种标准去要求他人，更不能太苛求他人，要学会宽容，求同存异。宽容他人也就是宽容自己，苛求他人也就是苛求自己。不会宽容他人，也同样得不到他人的宽容。《尚书·陈君》上说:“有容，德乃大。”《论语·卫灵公》记载孔子与子贡的对话，子贡问“有一言而可以终身行之者乎”，孔子说“其恕乎”，并进一步解释说，“恕”就是“己所不欲，勿施于人”。也就是说，无论做什么事，都要推己及人，将心比心，设身处地为别人着想。

相容原则非常重要，因为独立学院大学生交往中的许多问题都是由于不宽容造成的。要能宽容别人，首先要理解别人，学会设身处地地为别人着想。而要真正理解别人，为别人着想，又要多交流，深入了解各自的性情爱好和价值观念，这样才不至于在出现问题后无端猜疑，引发不必要的纠纷，从而有利于形成宽容和谐的交往气氛。交往中生活小事的磕磕碰碰更是难免，这个时候就更需要每个同学以宽容的心态对待问题。否则，小的摩擦就可能酿成严重的后果。

3.互利原则

建立良好的人际关系离不开互助互利。互助互利可表现为人际关系的相互依存，通过对物质、精神、感情的交换而使各自的需要得到满足。人际关系以能否满足交往双方的需要为基础，如果交往双方的心理需要都能获得满足，其关系才会继续发展。因此，双方要本着互助互利的原则交往。

互助原则，就是当一方需要帮助时，另一方要力所能及地给对方提供帮助。这种帮助可以是物质上的，也可以是精神上的；可以是脑力的，也可以是体力的。坚持互助原则，就要破除极端个人主义，与人为善，乐于帮助别人。同时，又要善于求助别人。别人帮助你克服了困难，他也会感到愉快，这也可以进一步沟通双方的情感交流。互利的关键是真诚，这是一种崇高的道德力量，是纯洁的友谊，不要将其曲解成功利思想，如“我今天帮助你，你明天必须报答我”，或“我不图别人的好处，但我也决不白施于人”。互利还要注重双向性，如果一方只索取不给予，或只给予不索取，那就容易使另一方或者认为自己被人利用，或者误解对方的诚意，不敢再进一步向对方敞开心扉，从而中断交往。事实证明，交往中互利性越高，双方的关系越稳定和密切；互利性越低，双方的关系越容易疏远。

4.信用原则

信用即指一个人诚实、不欺骗，遵守诺言，从而取得他人的信任。人离不开交往，交往离不开信用。要做到说话算数，不轻许诺言。与人交往时要热情友好，以诚相待，不卑不亢，端庄而不过于矜持，谦逊而不矫饰作伪。朋友之交，言而有信。许诺别人的事就要履行，这是信用原则的重要表现。轻易许诺却失信于人，会使人产生不信任感，感觉你习惯于开“空头支票”，缺乏交往的诚意，这是人际交往的大忌。因此，独立学院大学生要认识到，许诺是非常郑重的行为，对不应办或办不到的事情，不能轻易许诺，不要碍于面子答应，之后又无法兑现承诺。我国古人历来把守信作为一个人立身处世之本，如孔子说:“人而无信，不知其可也。”（《论语·为政》）

上述这些人际交往的基本原则，是处理人际关系不可分割的几个方面。运用和掌握好这些原则，是处理好人际关系的基本条件。

二、独立学院大学生人际交往的基本技能

1.积极的心理暗示

心理学研究表明，具有吸引力和魅力的人都具有良性的自我表象和自我认识:“我是一个受人欢迎的人，我喜欢与人交往。”这样的心态会使人以开放的方式走向人群，心理坦然，挥洒自如，同学之间的交往，就是紧张的学习之余，求得一种轻松感，获得别人尊重或喜欢的心理需求。

但许多同学，包括一些才华和品质都很优秀的人也可能存在一些消极的自我认识，在与人交往时，常常会生出“他（她）会喜欢我吗？会尊重我吗？”的疑问，由此带来的结果是防卫心理，由于对自己的某种东西缺乏信心便想掩饰，掩饰心理所带来的行为表现或是夸张或是封闭，带有表演给人看的味道；再者，由于时时注意别人如何评论自己，心情难以轻松下来，所以其言行、表情总会显出某些不自然的东西，交往气氛也会因此受到一定程度的损害，之所以有以上差异，是由于习惯性暗示在起作用。运用积极暗示能够减少或消除不良的自我认识。比如经常在心里默默对自己说“我是受欢迎的人！”每天早晨醒来，都要把自己想象成一个良好的交际者，直到这种形象在头脑中能够栩栩如生地浮现出来并根深蒂固，这就是西方心理学中有名的想象方法。

2.主动而热情地待人

心理学家发现“热情”是最能打动人，对人最具吸引力的特质之一，一个充满热情的人很容易把自己的良性情绪传达给别人。在这里，首先让自己变得愉快起来是必要的。一个面带微笑的人很容易被他人接纳。每个人在生活中都会遇到许多烦恼的事，但我们不应被它们所奴役，而应像鲁迅先生所说的那样:敢于直面惨淡的人生！学会愉快地面对生活可以从行动入手，让自己高兴地去做事，以微笑去待人。

要热情待人还须从心里对他人感兴趣，真心喜欢他人。“对别人不感兴趣的人，他的一生中困难最多，对别人的伤害也最大。所有人类的失败都出自于这种人。”“只要你对别人真心感兴趣，在两个月之内，你所得到的朋友，就会比一个要别人对他（她）感兴趣的人，在两年内所交的朋友还要多。”实践表明，人们更容易喜欢那些对自己感兴趣的人。

要热情待人，要真诚地关心他人，要无私。当别人有求于自己时，只要是正当的要求，就要尽己所能满足对方，做到心中有他人，能设身处地替别人着想，能够在别人需要帮助时，及时、主动地伸出援助之手。经常帮助别人能够使别人懂得你的存在对他的价值，其结果必然是“爱人者，人恒爱之”。

3.把每个人都看成重要人物

自我尊严得以维护，自我价值得到承认，这是许多人最强烈的心理欲求。我们只有在交往中注意到这一点，才能应对自如。的确，每个人都是重要的，当我们把自己看得非常重要时，也应将心比心把别人看得很重要。在交往中，我们应注意以下几点。

（1）让他人保住面子。如果一个人习惯于通过挑别人的毛病和漏洞来显示自己的聪明，那将是最愚蠢的，必将为此付出高昂的代价。人人都有毛病和缺点，找起来并不难。但被人暴露自己的“小”，这是许多人所反感的，因为这威胁到了他的自尊。

（2）不要试图通过争论使人发生改变。同学之间常常争论，若是为探讨问题，这是有益的，但试图以此改变对方，则往往会适得其反。

每个人都或多或少把某种观点（他在争论中坚持的观点）看成是自我的一部分。当反驳他的观点时，便或轻或重地对他的自尊造成了威胁。所以争论双方很难单纯地就问题展开争论，其间往往渗入了保卫尊严的情感。这种情感促使双方把争论的胜负看得很重要，而不是把解决问题看成最重要的。所以赢的一方常常难以抑制自己的洋洋得意，他把这看成是自己尊严的胜利，自己有能力的明证；而输的一方则会觉得自尊受到伤害，对胜方很难不产生怨恨。从而我们不难理解，为什么许多争论到最后会演变为人身攻击，或变成了仅仅比嗓门高低的游戏。所以争论对人际交往常常是一种干扰因素。

原则问题上不容忍退让，在非原则问题上退让一步，并非无能懦弱的表现，而是风格高尚。只要不是原则问题，“得理也让人”，才能体现出对同学的尊重和友爱。(www.daowen.com)

（3）发现和赞赏别人的优点。每个人都有其不足，每个人也都有其所长。杜威曾指出，人类天性中最深切的冲力是“做个重要人物的欲望”；威廉·詹姆斯说:“人性中最深切的禀质，是被人赏识的渴望。”既然如此，我们何不去多多赞赏别人身上那些闪光的东西呢？然而我们却常常容易忘记和忽略这么重要的一件事。或许我们的自然倾向是寻找他人的缺陷，这样可能会间接提高我们的自信；或许我们崇尚直言相谏，而把赞赏当作恭维看待了，所以不屑于此举。总之，在我们生活中，最为人渴望而不用花钱费力就能给予的“赞赏”却常常难得一见。在大学里，有一些同学由于家境、容貌、见识等原因而深藏一种自卑感，他们多么需要得到认同和鼓励。一句由衷的赞赏很可能会使他们的生活充满阳光，甚至改变他们的命运。

赞美他人要诚心诚意、实事求是。赞赏必须发自肺腑，否则就成了恭维。而发自肺腑的赞赏需要一颗充满自信的爱心，需要一种不断学习他人、完善自我的胸怀。希望得到别人的赞扬是人的一种心理需要，赞美别人并非是一件难事，因为每个人总有一些值得赞美之处。通常我们可能由于太注重自己而不能发现别人的可赞美之处。事实上，只要我们能对别人多注意观察，并且不嫉妒别人，就常可发现他们有许多可赞美之处。

三、独立学院大学生人际交往的艺术

所谓交往艺术，关键要注意把握交往的“度”，包括交往的广度、深度、频率的把握以及语言、行为的分寸讲究等。

1.交往的广度要适当

交往的广度既不能过广也不能太窄，过广则容易滥交，既影响交往质量，又会浪费太多的精力，影响学习；太窄又有可能错过了许多可交的朋友，使自己眼界、气量狭小，陷于狭小的人际圈子不能自拔。

2.交往的深度要适当

交往的深度要适当，有的要深交，有的则只能浅交，甚至要拒交，不能一味泛泛而交，也不能跟任何人都成为知心朋友。决定交往深度的主要因素是志同道合，包括共同的理想、追求、志趣和共同的道德水准、人格修养等。相同的理想志趣会使两个性格迥异的人成为莫逆之交。

3.交往的频率要适度

即使是好朋友，也不能过从甚密，天天粘在一起，这样既影响彼此的正常生活，也会减弱彼此的新鲜感，增加出现摩擦、发生矛盾的概率，从而妨碍友谊的进一步发展。当然也不能很长时间不见面。虽然有的同学认为，真正的朋友是根本不用见面的，只要通信保持神交就可以了。但是，实际情况是，许多学生由于身边朋友的密切交往，与外地朋友的通信会越来越少，一段时间后甚至会自然中断与外地朋友的联系，毕竟是“近水楼台先得月”。许多大学生一般在二年级后就中断了和高中朋友的密切交往，就是这个原因。

4.重视人际交往的语言艺术

语言艺术主要指要把握“说”和“听”的分寸，“说”要注意尽量用简单、明白、清楚的语言表达思想，不要绕来绕去，含糊其辞，以免引起不必要的误解；说话要注意语气，批评和赞扬别人要讲究方式和措辞。赞扬别人要恰如其分，批评别人也要尽量用婉转的语气；要多赞美别人，认可、欣赏别人，而不是挑剔、讥讽别人。“听”即要学会倾听，尊重别人，理解别人，而不是夸夸其谈，自我陶醉；要配合对方的谈话，时而点头或微笑，态度和蔼，而不是“艳若桃花，冷若冰霜”；注意不要随意打断对方的谈话或抢对方的话题。总之，听对方讲话时，要把握好自己的配角位置，处处表现出对对方的尊重和耐心。

5.行为规范和体态语言的运用要恰当

所谓“站如松，坐如钟”，站有站相，坐有坐相，站立时不要来回晃动身体或手总是无处可放，坐时一般不要跷二郎腿；礼节性行为如点头、握手等要适当，不要过于献媚、讨好，也不要自以为是，居高临下；微笑和专注的神情在交往中很重要，要学会控制自己的情绪，而不是鲁莽、任性，让别人尴尬；眼光不要游移不定，左顾右盼，或死盯住对方眼睛，要与对方视线保持一种若即若离的自然状态。总之，行为和体态语言的运用要自然得体、富有涵养。

另外，在交往中还要注意一些细节，比如，不要认为朋友之间就什么秘密都不能有，总探听对方的隐私，而要为朋友保守心中的隐秘和苦衷。不仅要善于表扬和赞美朋友，更要及时和敢于指出朋友的缺点。正如有的同学所说的，“没有赞扬的友谊是暗淡无华的，没有劝导的友情也将是虚而不实的”。

附:心理训练活动

收获优点（戴高帽）

活动目的:

（1）学习发现别人的优点并加以欣赏，促进相互肯定与接纳。

（2）增强个人自信心。

活动时间:30～50分钟。

活动准备:7～10人一组，围成圆圈坐着。

活动步骤:

（1）请一位成员坐或站在圆圈中央，向大家介绍自己的姓名、个性、爱好等。

（2）其他人轮流根据自己对他的了解及观察说出他的优点及可欣赏之处（如性格、礼貌、待人接物等），然后被欣赏的成员说出哪些优点是以前自己察觉的，哪些是没被察觉的。每个成员轮流坐到圆圈中央，让其他人给他戴一次高帽。

活动规则:

（1）必须说出优点。

（2）夸别人优点时态度要真诚，不能毫无根据地吹捧，这样反而会伤害别人。

（3）参加者要注意体验被别人称赞时的感受；要学会用心去发现别人的长处；学会做一个乐于欣赏他人的人。