永远超越老板的期待

英特尔前总裁安迪·葛洛夫应邀对加州大学伯克利分校毕业生发表演讲的时候，提出以下的建议：“不管你在哪里工作，都别把自己当成员工——应该把公司看做自己开的一样。”你的职业生涯除了自己之外，没有人可以掌控，这是你自己的事业。

一位企业家有一次在对新员工培训时说：“当你和一批新员工一同跨入公司时，老板对每个人的期望都是一样的。一段时间后，有些人达不到老板的要求，大部分人刚能达到老板的要求，只有极少数人能超过老板的要求。”那些不能达到要求的人将很快被淘汰，大部分人将继续自己平淡的生活，而那极少数人将会被单独叫进老板的办公室，老板会在正常工作之外给他们分配一些具有挑战性的工作。随着老板对他们的期望越来越高，给他们的机会也会越来越多，他们也能在这种环境中迅速成长。

威尔逊上大学的时候就在一家著名的IT公司做兼职，由于表现出色，大学毕业后的威尔逊成为该公司的一名正式员工，在公司里担任技术支持工程师。工作两年后，年仅24岁的他就被提拔为公司历史上最年轻的中层经理。不久，他因在技术支持部门出色的工作表现而调到美国总部任高级财务分析师。他是怎么做到的呢？

初进这家公司，威尔逊只是技术支持中心的一名普通工程师，但他非常想干好毕业后的第一份工作。当时，经理考核他的依据是记录在公司报表系统上的“成绩单”。“成绩单”月末才能看到，于是他想：如果可以每天得到“成绩单”的报表，从经理的角度，岂不是可以更好地调配和督促员工？而从员工的角度，岂不是能更快地得到促进和看到进步？与此同时，他了解到现行的月报表系统还有一些缺陷：如果遇到新产品发布等原因，业务量突然增大，或者一两个员工请病假，很多工作就会被耽误。

综合考虑了各种因素之后，威尔逊觉得自己有必要设计一个有更快速反应能力的报表系统。他花了一个周末的时间写了一个具有他所期望的基础功能的报表小程序。一个月后，威尔逊的“业余作品”——基于Web内部网页上的报表开始投入使用，并取代了原来的Excel报表。由于在报表系统上出色的工作，公司总裁看到了他的一些潜在品质，认为他可以从更高的管理角度思考问题。一年以后，总裁亲自将一个重要的职位给了威尔逊，让他担任公司在整个亚洲市场的技术支持总监，从而成功地迈出了职业生涯的第一步。

威尔逊是在没有任何人要求的情况下自动自发地改进工作，他的工作给公司工作效率带来了巨大提升，创造了有目共睹的骄人业绩，远远超过了老板的期待。正基于此，他才能在公司中平步青云。

超越老板的期待其实并不难，只需要我们多一些主动，多一些敬业，再多一些为企业创造效益的责任感。

杜威是一家办公用品的销售部经理。一天，他到一家销售公司联系一款最新的打印设备的销售事宜。因为是一款定位为大众化的新品，并且厂家即将开展大规模的广告宣传，为争取更大的市场份额，对经销商的让利幅度也非常大。杜威决定在媒体大量宣传报道之前同一些信誉与关系都比较好的经销商敲定首批订量。

不巧的是，同他一直保持密切业务关系的那家公司的老板不在。当他提及即将推出的新品时，一位负责接待他的员工冷冷地说：“老板不在！我们可做不了主！”(www.daowen.com)

杜威继续把厂家准备如何做产品的宣传，需要经销商如何配合进行渠道开拓的设想向这位接待人员讲解，试图得到对方的理解和回应。但是，令他失望的是，那个销售人员根本不听他的解释，只用非常简单的一句话结束了对话：“老板不在！”

杜威没有任何办法，只好悻悻地走了出来。

他来到有业务联系的第二家公司。不巧的是，这家公司的老板也不在。虽然很失望，杜威还是想试一试，看能否说服接待他的人。

接待他的是一位新来不久的女孩子，当得知杜威是来自一家著名的IT公司的销售经理的时候，她马上倒了一杯水给杜威，还主动介绍了自己的情况。

杜威向她说明了来意，她以自己刚刚学到的营销知识，敏锐地感觉到这是一个不错的商机，不能因为老板不在就让它白白溜走。她主动要求第二天就为他们公司送货，其他具体事宜等老板回来以后再由老板定夺。

结果很清楚，第二家公司的员工在老板不在的时候，为公司谈成了一桩生意，这款产品在整个市场上只有它一家经营，不到一个月就销售了近3000台，为公司净赚了十多万。而第一家公司的员工却因为老板不在而丧失了很好的商机，等再要求补货的时候，杜威在极不情愿的情况下为他们加了几件货，但此时已经失去了获得厂家促销期的优惠待遇，利润自然大打折扣。

杜威后来把这件事告诉了第二家公司的老板，老板非常高兴，对那名女员工的表现也很满意，不仅在公司全员大会上表扬了她，并且对她进行了奖励，鼓励她继续把公司的事情当成自己的事情来做。

一个主动工作的员工，对于老板来说，是最值得信任和培养的员工，因为他能够为企业创造出更多的价值。对于员工个人来说，也同样是一件好事，永远超越老板的期待，为老板带来好消息和为企业创造价值，才能赢得更多的机会。