认清工作责任，才能更好地承担责任

甲、乙、丙三人被公司选定实施一个项目。公司只指定甲为工作协调人的角色，主要负责安排任务，每周将具体工作进度和相关情况向公司领导汇报，而没有权力监督执行的结果。由于乙、丙对现场环境缺乏认识，而且又是第一次进入现场项目组，以前在工作中养成的散漫习惯逐渐暴露出来，使项目仅进行了两周就出现了严重的延迟现象。甲出于工作需要向乙、丙提意见，但乙、丙以甲无权干涉为由不予理睬。最终甲因无法忍受客户的投诉，向公司提出建议，进一步明确项目成员的责任，尤其是增加自己协调人的管理职能。公司针对现场情况，授权甲管理和协调现场的权力。于是甲用了一周时间将现场工作的注意事项灌输给乙和丙，发生疑问立即在团队内部交流。又过了一周，项目的进展情况终于得到改善。

当一个人没有弄清楚自己的责任时，怎么能把工作做好？没有弄清楚自己的责任何来承担责任的意识？只有认清自己的责任，才能更好地承担责任。弄清楚自己的责任，是为了更好地承担责任。首先要知道自己能够做什么，然后才知道自己该如何去做，最后再去想怎样做才能够做得更好。

清楚自己的责任，还有一点好处就是，有可能减少对责任的推诿。只有责任界限模糊的时候，人们才容易互相推卸责任。

在一个企业里工作，首先你应该清楚你在做些什么。一个连自己工作都做不好的人，怎么能让他担当更重大的责任呢？总有一些人认为，别人能做的自己也能做，事实上，就是这样的一些人才什么也做不好。

一位成功学的大师说过：“认清自己在做些什么，就已经完成了一半的责任。”

李洁是一家公司的职员，大学毕业后，她没有费多少周折，就顺利地进入了一家著名的跨国公司。因为她精明能干，善解人意，很受老板的赏识，进公司没多久，她很快就由普通员工被提拔为经理助理。为此，她工作更加敬业，帮老板把工作安排得井井有条，和同事关系也很好。

李洁在这里的工作用她自己的话来说是得心应手。在这家公司里，与她同一届毕业的同学当中，她做得最好。所以，难免会有同学打电话来询问她一些关于工作上的事情。

每当接到电话，善良的李洁就令积极地帮助他人出谋划策，帮他们解决工作上遇到的问题。这样一来，她就无法专注于有效的工作。经理也批评过她，说你做这些虽然帮了同事、同学，甚至对提高公司其他人员的工作能力都起到了非常好的作用，可这些事对你来说毕竟都是无效的，这些无效的事迟早会误了公司和你自己的大事。(www.daowen.com)

但李洁依然故我，每天还是忙忙碌碌的，热心地做着很多分外事。

一次，总部的老板打电话过来，结果电话一直占线，而这一次老板的电话是通知李洁的经理：有个重要的合同要与他协商。结果，老板一直等了半个多小时，才把电话打进来。了解了电话占线的原因不是因为李洁的经理在洽谈别的生意，而是李洁接了一个电话，正在热心地帮助别人，做那些无效的工作后，老板一句话没说就把电话挂了。

直到有一天，正当李洁在修改一份公司报告时，总部的老板发过来一份传真：你的工作很出色，你也很努力，但是你没有很清楚地认识到哪些事才是对你和公司最有效的。我希望下次见到的不是李洁，而是一个能专注于有效工作的员工。

长期替别人做事，明显僭越了自己的责任，自然无法专注、有效地做好本职工作。一旦认清了自己的责任，就应扫除执行的障碍，工作自然会朝着健康的方向发展，也只有明确责任，才能承担起责任，把工作干好。

要清楚自己在做什么，应承担什么责任，首先应该确认自己的位置。整个公司是一台大机器，每个零件的作用都是不一样的。你在整台机器上处于什么位置，自己应该清楚。比如你是一家公司的销售人员，与你直接打交道的一是经销商，二是商品。所以，你的责任是熟悉管理好商品，处理好公司与经销商之间的关系，让他们成为公司永久的“上帝”。如果你不清楚自己公司产品的竞争优势和公司的经营战略，不清楚经销商的经营思路和资金实力，那么这就是你的失职。这种失职有两种原因：一是你没有认清自己的责任，二是你不负责任。总之就是缺乏责任感。

只有清楚自己在整个公司里处于什么样的位置，在这个位置上应该做些什么，然后把自己该做的事情做好，这才是为公司承担责任，才是有责任感的表现。

现在有很多公司实行目标管理，对于每个人应负什么样的责任，要签一份责任协定，其目的就是让你作出公开的承诺，而且你的承诺必须兑现，否则你就要承担没有兑现的后果。如果你不努力去实现承诺，到头来很可能会尝到失败的苦果，因为你一旦签下责任协定，往后推卸责任的借口就失效了。所以，有的人就说：“责任协定是把组织的目标变成个人承诺，使之成为一个关乎人格与信誉的问题。”