优秀员工关键在于责任的完美落实

没有落实的责任就是无效责任。无论责任大小，只要没有落实到位，一切都是无效的。没有落实责任大致有两种原因：一是缺乏责任心而不去落实责任；二是没有找到自己要落实的根本责任，工作做了不少却没有抓住要点，做的都是无用功，结果白忙一场。

一天，动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论。大家一致认为是笼子的高度过低，所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加到20米。

但第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加到30米。

没想到隔天袋鼠居然全跑到外面，管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加到100米。

一天，长颈鹿和几只袋鼠闲聊。“你们说，这些人会不会继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说，”袋鼠说，“如果他们继续忘记关门的话！”

这些管理员看起来很负责任，实际上却不得要点，这也是责任心不足的表现，因为他们没有落实工作中最基本的责任——关住笼门。在企业中，落实责任才是至关重要的。

迈克尔·戴尔曾把戴尔公司的直销模式写成书，广为传播，不少企业争相模仿，但是没有一家企业能够超过戴尔集团，原因只有一个，它们缺乏对这一模式的落实力！

这个社会上的大多数成功者，他们之所以成功，不是因为他们有许多新奇的想法，而是因为他们自觉不自觉地进行着一项最有效的活动——落实。他们都有一个最大的特点：“无条件落实自己的责任！”(www.daowen.com)

20世纪70年代，在美国加州萨德尔镇有一个名叫法兰克的年轻人，因为家里穷上不起学，他只好辍学，去芝加哥找出路。在芝加哥城转了好几天，法兰克把所有的钱花光了，也没找到一处容身之所。他就买了把鞋刷，以给人擦皮鞋为生。半年后，他发现卖雪糕挺赚钱，于是他用擦皮鞋赚来的一点微薄积蓄租了一间小店，边卖雪糕边给别人擦鞋。雪糕生意比擦鞋强多了，后来他干脆不擦鞋了，专门卖雪糕。他的生意越做越大，他把父母接到城里来享福，还请了两个帮工。从此，法兰克开始经营雪糕生意。

如今，法兰克的“天使冰王”雪糕已稳居美国市场的领先地位，拥有全美70%以上的市场占有率，在全球60多个国家有超过4 000家专卖店。

巧的是，有一个叫斯特福的年轻人，他跟法兰克几乎是同时到达芝加哥的。斯特福的父亲是位富有的农场主，他送自己的儿子上了大学，还让儿子读了研究生，他希望自己的儿子能成为一位大商人。就在法兰克拿着刷子在大街上给别人擦鞋的时候，斯特福正住在芝加哥最豪华的酒店里进行自己的市场调查。耗资数十万，经过一年多时间的周密调查和精确分析，斯特福得出的结果是：卖雪糕比较赚钱。而法兰克此时已经拥有了数家雪糕专卖店。

当斯特福将自己调查的结果告诉父亲时，父亲气得差点晕倒。父亲怎么也想不到，他的研究生儿子花掉大笔的钱，最后竟然选择卖雪糕这个小小的行业。所以，他坚决不同意儿子做雪糕生意。又过了一年，斯特福终于说服了自己的父亲，准备打造雪糕连锁店。此时，法兰克的雪糕店已经遍布全美。最终，斯特福无功而返。

成功不是光靠周密的计划就能获得的，必须通过实践一步一步地来。法兰克并没有什么惊人的设想，也没有过人的智慧，他只是把想法落实到行动上而已。思想不能代替行动，好的战略如果没有人去贯彻落实，也仅仅是一个美丽的梦想，一幅美丽的图景，换句话说，就是空想！

今天，很多优秀企业的成功正是得益于对责任完美的落实。满街的咖啡店，星巴克可以算得上是一枝独秀；同是做PC机，戴尔却遥遥领先；都是做超市，沃尔玛在零售业一直都保持在前列。各家便利店的咖啡店战略大致相同，但绩效大不相同，道理何在？关键在于落实力！当然，许多企业的成功归功于战略创新、新的经营模式，但如果落实力不够，也一定会被模仿者赶超。

落实责任才是对结果产生作用的真正力量。只有责任落实到位，我们的单位和企业才能更加欣欣向荣；只有责任落实到位，企业战略才能不断向前推进；只有责任落实到位，个人的潜力才能得到激发，从而一步步走向成功。