责任＝机会：放弃责任等于放弃成功的机会

在工作中，你只有具备了强烈的责任感，别人才会对你刮目相看，你才能在激烈的竞争中脱颖而出。相反，如果你没有这种责任意识，必然会失去宝贵的工作机会。成功，从某种程度上说，就是源自责任感。

在一家服装公司，就近两个月的销售量问题，公司的总经理与销售部经理展开了一场讨论。总经理对销售经理说：“王经理，我们公司近两个月的销售量不尽如人意，你可得注意点。”

王经理马上为自己辩解道：“李总，这是因为这段时间，附近又开了两家比我们公司规模还大的服装城，他们的服装款式比我们多，价格也不贵。”

李总思索了片刻，又问：“××羽绒服不是我们店独家代理的吗？为什么销量不如去年好？”

王经理耷拉着脑袋说：“您也许不清楚，隔壁那家店代理的是当红歌手××做的广告的羽绒服，好多年轻人就只认那个牌子。我去年就提醒过您，咱们这个品牌样式太老了，广告也不响亮，不要代理，您又不相信。”

“这几天，我收到几位客户的投诉，说我们的员工有情绪，工作不够认真，你要多做些工作。”李总说。

“他们大多是老员工了，有的资格比我还老，简直没法说。”王经理无奈地说。

……

王经理这样不停地为自己辩解显然是在推卸责任，有这种不良习惯的大有人在。现实生活中，人们很容易犯这样一个错误：拒绝承担责任。

我们还是以上面的故事为例，如果那位姓王的销售部经理对总经理的提问作如下的回答，相信会更有助于问题的解决。

“是的，很抱歉，李总，我也在为此事犯愁。我已经通知有关人员下午开会，我们会尽快拟出一个销售方案来。”

“我们可否与厂家联系，增加广告的投入，再增加几种新的款式？我认为这很有必要。”

“关于客户投诉员工有情绪的问题，我也略知一二，这个周末我会到这些员工家里去，看看他们是不是家里有困难，我相信这些问题会很快得到解决的。”

这前后不同的回答反映了两种不同的责任心，后一种回答无疑比前一种回答更能够解决问题，更能有利于企业发展。

意识到自己的责任是走向成功的第一步。一个能够时刻意识到自己责任的员工是不会推卸责任的，他们也必将在承担责任的过程中获得更多的机会，从而更快地获取成功。

在杰克·法里斯13岁时，他开始在他父母的加油站工作。那个加油站里有三个加油泵、两条修车地沟和一间打蜡房。法里斯想学修车，但他父亲让他在前台接待顾客。

当有汽车开进来时，法里斯必须在车子停稳前就站到车门前，然后检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱。法里斯注意到，如果他干得好的话，顾客大多还会再来。于是，法里斯总是多干一些，帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。

有段时间，每周都有一位老太太开着她的车来清洗和打蜡。这辆车的车内地板凹陷极深，很难打扫，而且，这位老太太极难打交道，每次当法里斯为她把车清洁好时，她都要仔细检查一遍，让法里斯重新打扫，直到清除完每一丝棉绒和灰尘她才满意。(www.daowen.com)

终于有一次，法里斯实在忍受不了了，他不愿意再伺候她了。这时，法里斯的父亲却告诫他说：“孩子，记住，这就是你的工作！顾客无论有什么要求，我们都有责任去满足他们。”

父亲的话震撼了法里斯。法里斯说：“正是在加油站的工作使我领悟到了责任的真正含义，懂得了应该如何对待工作。正是懂得了承担责任的重要性，我的职业生涯才发生了重要转变。”

法里斯从最开始的不耐烦到后来的高度负责，可以说是一个飞跃，他成功的第一步就是来自于他对工作的一种强烈的责任感，他的这种责任感让他获得了成功。

今天的企业领导者们日益清醒地意识到，员工的责任感对于一个企业而言有着非凡的意义和价值。这是企业制胜的法宝，是企业能够在激烈的竞争中岿然不动的坚实根基。因为领导者相信：一个富有责任感的人是容易获得成功的，因为别人愿意和他合作，他能让人放心，他值得别人信任。

那么，在一个公司里，责任究竟意味着什么？也许你认为自己心里很清楚，却说不出来。简而言之，一名优秀的员工应当承担的责任主要有以下几点。

忠诚于自己的领导和企业

任何时候，忠诚都是员工生存和发展的精神，这是企业的生命线。只有忠诚于自己的领导和企业的员工，才有权利享受企业给他带来的一切。

维护企业的利益和形象

员工有责任维护企业的利益和形象，员工就是企业的代言人，员工的形象在某种程度上代表了企业的形象。员工在任何时候都不能做有损企业利益和形象的事情，这也是一个员工最起码的责任。

认真做好本职工作

员工做好本职工作就是对企业最大的支持，因为所有的员工都努力做好本职工作，企业这艘大船才能行得更稳、行得更远。做好自己分内的工作就是员工应为企业担当的责任。

严格遵守公司的制度

企业的制度是确保企业有效、健康运行的法则，如果法则遭到破坏，企业的健康发展就会受到影响。制度是企业的秩序和规范，不遵守制度就是扰乱企业的正常秩序。员工严格遵守企业制度，有利于企业的正常运行，这也是责任。

不断提升自己的业务能力和水平

员工能力和水平的高低是衡量一个企业的指标，也是企业发展的潜在动力。员工有责任不断提高自己的业务能力和水平，这是企业快速发展的一个保证。这个责任能够突出表现员工的能动性，员工能这么做，领导者一定会感到很欣慰。

要有团队意识

任何时候，忠诚永远是企业生存和发展的精神脊梁。企业的团队意识确保了这个企业是一个稳定的、协调的整体，是企业战胜困难的有效动力，有了团队意识，员工才可能为了团队的利益不惜牺牲个人的利益。这意味着员工应该有协作、互助、牺牲、担当的精神。团队意识可以让企业成为一个凝聚力极强的整体，而不只是一个形式上的集合。