“让经理来干”，有问题就上交的红灯思维

工作中遇到问题是不可避免的，遇到问题该怎么办呢？很多员工的对策是把问题推给别人，他们有时会向同事请教，但更多的时候是往上推，推给经理，推给老板。他们做出一副苦恼的样子，把问题带进老板的办公室，然后低着头等待老板提出解决办法，等他们离开时，却并没有带走问题，而是把问题留在了老板那里。

某日，陈主管走进办公室时，下属晓晓向他打招呼：“早上好，主管！我们遇到一个问题。你看看……”得知事件的由来后，陈主管便成为问题的知情人，他有责任处理这个事件，但他却没有足够的资料为晓晓立刻作决定。最后，他回答：“这个问题确实很重要，但我现在赶着处理另一件事务。先让我想想。想到方法后，我会通知你。”晓晓为了确保主管不会忘记这件事，经常将头探进主管办公室，询问道：“怎么样了，想到方法了吗？”

威廉·安肯三世和唐纳德·L.沃斯曾在《哈佛商业评论》上撰文，以“在背上的猴子”的隐喻来分析刚刚描述的事件。下属与主管碰面前，这只“猴子”伏在下属的背上，但两人相谈后，下属成功地让背上的猴子跳到了主管的背上。当主管接受这只猴子时，他承担了两件原为下属的职责：第一，他被下属分派了工作；第二，他被该下属监督，需向下属报告事情进度。因此，他便无言地认同了比他的下属还低的职位，而那些用以处理这只“猴子”的时间被称为“部属占用的时间”。

这里的“猴子”是指解决问题、进行项目计划或是投入工作机会的下一个步骤、下一个措施、下一个行动步骤。当他们把问题甩给自己的上级时，也就是把解决问题的步骤移到上级身上。

当我们接到任务时，“猴子”在哪里？在我们的背上。我们扮演什么角色？解决问题者。可当我们带着问题去找上级或者其他知情者时，其他知情者扮演何种角色？不言而喻，“猴子”已经不知不觉、无声无息地跳到别人的背上？

一味地把问题留给上级，一方面会令员工养成推卸责任，逃避困难的习惯，另一方面，还导致主管、经理或老板花费大量的时间来替员工完成本该由员工完成的工作，从而无法致力于本职工作。越俎代庖，职责错位，只会加速企业的衰败。在企业的发展过程中，总会不可避免地遭遇到各种问题的困扰，所以，老板们才迫切需要那种能及时解决问题而不是把问题推给老板的员工。

一位著名的企业家曾说：“职员必须停止把问题推给别人，应该学会运用自己的意志力和责任感，立即行动，处理这些问题，让自己真正承担起自己的责任来。”(www.daowen.com)

作为公司的一员，想让老板器重你，就必须想方设法使他信任你。而要使老板信任你，就必须化问题为达到更高境界的推动力，做到面对任何问题都能不动声色、泰然处之，善于分析问题并能妥善解决问题，留给老板的好印象是金钱也买不到的。“把问题留给自己，把结果带给公司”，做到这一点，你才能真正成为一名优秀的员工，才能受到老板的青睐。

不称职的员工大多在执行中制造问题，见上级时带着问题，离开时甩掉问题，这是一种一遇到问题就临阵逃脱的红灯思维。这样的员工，是企业的不良分子，从员工的这些作为中，我们可以联想到“不负责任”、“寻找借口”、“逃避使命”、“畏惧困难”、“执行不力”、“制造麻烦”等这样的字眼。对于这样的员工，我们的做法是明确地告诉他：“落实，不要带着问题，我们需要的是你的执行结果！”

在职场中，老板也需要那些能够克服困难，将结果而不是问题给自己的员工。无数的事例证明，既能和老板同舟共济、又具有很强业务能力、总是能圆满完成老板交代的工作的员工，才是老板最欣赏的员工。

无论你从事什么样的工作，都需要你能认真地、勇敢地担负起责任。在工作中总是会碰到各种各样的问题，这些事情做起来有时顺利，有时困难重重。比如：你也许会觉得客户太难伺候、太不讲信用，有时会埋怨研发部门没有把产品设计得更有竞争力，有时抱怨老板规定的任务指标太高了……于是，你抱怨不停，甚至想放弃，准备换一份工作。

俗话说：“天底下没有免费的午餐。”老板任用你就是让你来解决工作中的问题的，假如你遇到一个问题，第一反应就是：“哎呀，真难，去问问老板该怎么做。”那么，你的工作也快到头了，因为老板不是雇佣你来制造问题的，而是雇佣你来解决问题的。

在工作的过程中，不论级别、不分工种，所有人都免不了会遇上许多问题，而解决这些问题、化解这些麻烦就是落实责任的一个外在表现，同时也正是企业老板聘用员工的目的所在。所以，在自己的工作岗位上，一定要理解和坚守、充分落实自己的责任，知道如何及时处理问题，如何正确地解决问题，切记不能把问题上交。