学生教育管理中遇到的主要困惑与破解

刘鹏圣

【内容摘要】辅导员作为高校教师队伍的重要组成部分，是高校开展大学生思想政治教育工作的一线骨干力量，是大学生身心健康成长的指导者和引路人。如何科学、客观地分析、把握当代大学生的思想现状和特点，结合高校学生工作的发展趋势和坚持走“学生路线”，构建和谐师生关系，教育好、引导好当代大学生，促进当代大学生成人、成长、成才、成功是我们义不容辞的责任与义务。

【关键词】辅导员　和谐师生　和风细雨润心田　精心修剪正枝丫　敢于创新强本领

曾几何时，中国的大学生为着中华之崛起而奋斗，为着心中的理想而追求。如今相当一部分大学生生活倦怠、学习倦怠，眷恋的已不是象牙塔的神秘，不是知识世界的无限奥妙，取而代之的是网络的新奇，是KTV的灯红酒绿，是满宿舍的烟尘和说不完的俊男靓女。最让学生兴奋的不是有关学业的一、二、四、六级，而是游戏世界的升级；最让学生气愤的不是霸权主义对中国的不利，而是球场上的黑哨和彩票的落地；最让学生头疼的不是挂科，而是如何作弊；最让学生失落的不是成绩的下降，而是失恋的打击。哎，何必一一列举……大学生们，这些天之骄子到底是怎么了？！

究其原因，缺乏真正意义的生活和追求目标，生活没有动力，不愿意参加社会活动，更愿意在虚拟的网络世界中寻找那缥缈的感觉，那种感觉没有现实中的竞争，没有现实中的尴尬，只有那有诱惑力的语言，他们会在这语言中想象，然后陶醉，全然不知现实到底是什么？而且现在经历了千辛万苦才上大学的大学生，精神突然放松，而且在整个成长过程中未曾经历任何挫折，所有都是家长铺好路走过来的，这时候，他们显得非常的脆弱，不知该怎样适应这大学世界了，感到迷茫、感到孤独、感到烦恼、感到周围的世界都是陌生的，找不到自己航行的方向。因此，整天除了上课，就是在网上冲浪或是聊天，当回到现实中才发现，不就是那回事。

最近网上流传着这样一首关于我们辅导员的打油诗，诗文如下:我是一名辅导员，思想政治辅导员。别看名字挺耀眼，其实就是勤务员。我是一名辅导员，辅导学生走向前。不分白天与黑夜，多少苦涩多少甜。虽说学生已成年，照顾自己有点悬。通宵上网乐无边，浪费父母血汗钱。学生食堂是厨房，不用洗碗不用忙。学生饱后我独往，残羹冷炙任我尝。学生宿舍要深入，我们必须要入住。去得少了上级嫌，去的多了学生烦。嫌烦倒也无所谓，为了工作不惭愧。学生却送七个字，“我对女生有意思”。白天上班本应该，夜晚开会也无奈。半夜期待睡梦香，电话一响准遭殃。娇生惯养有后患，心理障碍不间断。谈话解得学生苦，自己变成“二百五”。没有魄力说你差，魄力太大准挨骂。发点牢骚成新闻，夹在中间难做人。重要事件要开会，学号账号要核对。稍有不慎不到位，说你狼心与狗肺。我是一名辅导员，思想政治辅导员。虽说工作有点累，哭吧哭吧不是罪。我是一名辅导员，不求功利不求钱。心态健康随心愿，开开心心过大年。

面对这些因成长背景与环境的不同造成其身上有着独立自信、易于接受新事物，但信仰欠坚定、心灵较为空虚的大学生，着实给我们这些做高校思想政治教育工作的辅导员带来了现实的挑战。于是乎，常常听到同行们的抱怨学生难管，辅导员难做。如何构建和谐师生关系教育好、引导好当代大学生始终是困扰辅导员们的一个难题。由于在意识形态上存在的差异会导致师生关系的僵化，进而直接导致教育管理工作无法正常有序开展，使思想政治教育工作成效大打折扣。作为学生思想政治工作一线组织者和承担者的辅导员应该怎样破解这道难题呢。人们常说我们教师是人类灵魂的工程师，是辛勤的园丁，用勤劳的汗水浇灌出智慧的花朵，培育出参天的栋梁之才。我们认为只要以“园丁”的态度去教书育人、管理育人、服务育人，辅导员和学生也就可以融洽相处。我们认为构建和谐的师生关系并不是天方夜谭，并不是白日做梦，其关键在于我们自身的态度，我们应该着重从以下几个方面入手:

1.和风细雨润心田

如果说学生是“千学万学，学做真人”，那么我们辅导员的责任就是“千教万教，教人求真”。由于学生心理不够成熟，作为辅导员的我们是与学生接触最多、最密切的，我们的一言一行以及对学生的态度会对学生造成很大的影响。因此，我们对学生要像和风细雨一样的关怀和沟通是至关重要的。

1.1　真诚地交流和关心，建立信任平台

作为辅导员，对学生的所感所想进行了解是必须的。交流是获取信息的重要渠道，可以采取聊天、谈心的方式进行，也可以通过观察学生的习惯和行为进行了解。我们除了交给学生知识以外，还应该关心学生、爱护学生，换句话说，在这方面负有和父母相同的责任，我们要有亲和力，善于倾听、善于给予、善于表达我们对学生的爱。适时的对学生嘘寒问暖可以让学生知道你在爱护他们，让他们感觉到辅导员并不是整天板着脸孔刁难他们的人，而是为了他们在宝贵的大学时光里更努力的学习、更幸福的生活、更茁壮的成长，不断丰富自己的人生阅历而严格要求他们的人。

1.2　尊重学生的主体地位，改变管理思维

实践证明处于同样地位的人最容易理解和沟通。或许有人会说辅导员和学生是管理者与被管理者的关系，本来就是矛盾的，怎么可能建立一种平等和谐的关系？我觉得这种想法可以理解，但是并不是所有的管理活动都是以一种强制的方式贯彻下去的。

辅导员工作既需要科学，也需要艺术。面对身心发展水平比较高的大学生，辅导员要实现教育管理的各项目标，并做好个别教育，光靠机械和生搬硬套的管理方法肯定不行。做好学生工作，需要讲究机智、讲究策略，辅导员要在管理实践中不管学习、总结和反思，都要提高自己的策略水平。

当代大学生是改革开放后成长起来的一代，他们对于教育民主的要求比以往的大学生更强烈。辅导员要采用民主化的教育管理方式，在管理决策的制定与执行上，应当有广泛的学生意愿基础，学生是主体，发挥它们的主观能动性比强制性的贯彻自己的管理意志要好，发挥学生的主体地位是一个很好的改善师生关系的方法。同时，培养当代大学生的民主精神也是培养他们创造力和社会责任感不可缺少的思想武器。

1.3　注重率先垂范，主动融入集体生活

毫无疑问，在日常管理和生活中，辅导员的言行会对学生的性格有潜移默化的作用。如果你看见学生不佩戴校徽、衣着不整、迟到早退等情况时有发生，你就该考虑一下自己在这些方面是不是做得不到位。就好像一面镜子一样，学生的言行可以折射出你的一切。换句话说，有时候要想他们做到自己必须做到。

有句话说得好，怎样的辅导员就会带出怎样的学生。在平时的工作中要注意自己的言行举止，在与学生交谈时要注意控制自己的情绪，哪怕对方犯了怎样的错误，都要晓之以理，动之以情。要求学生做到的自己如果能做到，那会给学生鼓励，也会给自己以自信。

作为辅导员，各种校园文化活动的开展需要我们的积极参与。我们可以亲自参与，也可以给学生建议和指引。通过我们的投入与付出，让学生感觉到你喜欢和他们在一起，让学生更进一步的了解你、接纳你、喜欢你。参与集体活动可以让师生关系更为融洽，师生的距离拉得更近。以这个集体中一员的身份融入这个集体，使自己更具亲和力，师生关系自然更加融洽。

2.精心修剪正枝丫

2.1　注意观察勤鼓励

调动好学生积极性是一个合格辅导员必须具备的素质。辅导员必须具备一种“明察秋毫”的能力，也就是说，要能透过现象看本质。从心理学角度讲，一个人的情绪表现不是偶然现象，而是由一定的外界刺激累积引起的。比如，一个本来很积极的学生突然变得乖戾、任性了；一个活泼好动的学生突然变得沉默寡言等等。可以说这些现象有果必有因。问题在刚刚出现的时候是比较容易处置的，这时候辅导员应该及时了解情况，及时处置。如果一个辅导员没有这种敏锐性，那他的工作将会陷入被动。作为辅导员，在学生出现某种思想上的不良倾向的时候，应及时发现并及时引导，只有这样，班集体才能和谐健康。

鼓励是能有效提高学生积极性的方法。对于学生而言，鼓励是对他们疲惫心灵的安慰。当学生在某些比赛中失利时我会这样说:“同学们，失利并不是坏事啊，对手给了我们找出自己问题的机会，拳头只有缩回来了才有更强的力量打出去！下次再努力！”当学生失意的时候，我们鼓励和安慰的话语往往会比粗鲁的指责更能奏效。

2.2　因材施教重方法(www.daowen.com)

在某种程度上讲，辅导员起到了“伯乐”的作用，我们要重视对学生需要的“精选与培养”，激发他们较高层次的社会性需要。学生的天资各不相同，有的擅长电脑，有的擅长美术，有的擅长音乐等等。发掘他们的潜力才能使他们成为有用的人，只有找准学生的优势加以正确的培养使他们的长处发挥出来，才能让他们学业有成，有所建树。

人的需要推动着人去行动，需要的正确与否，可以决定一个人为人的方向。辅导员要关注大学生各种层次的需要，针对不同的人要有不同的方法，帮助他们努力实现他们合理的需要。每个学生都有独立的性格，如果采取千篇一律的方法会让他们没有个性、没有生气，甚至会挫伤到他们的积极性。我们不可能让每个学生都成为全才，但可以让他们找到适合自己的空间，引导他们走向道德的高峰，走向人格的完善，走向学业的成功。

2.3　严格要求不溺爱

古人云:“没有规矩，不成方圆。”大学校园虽然相对中小学更自由和开放，但对大学生的各种行为举止还是有着诸多边界的约束。辅导员不能囿于教育民主，不可以为了单纯的构建和谐师生关系而一味的迁就学生，而疏于对大学生的道德法纪教育。在面对问题时，学生的自制力和认识事物的能力有限，如果缺乏引导可能会导致处理不当。就像栽下一棵小树，不光要在它的生长过程中给它施肥培土，还要注意勤修剪它的旁枝，让它生长壮大。教育学生也是一样的，发现学生的缺点和问题后要毫不客气的教育引导，要让大学生在大学校园里体会到自由和纪律的辩证关系，养成秩序意识、规则意识，这样才能适应未来的社会生活。一味的因为追求和谐的师生关系而不去严格要求学生，是辅导员的失职，有句话叫“教不严，师之惰”，足以证明这一点的重要性。

严格要求要在日常生活点滴养成上下功夫。在日常的教育管理中应该时刻给学生灌输:“班兴我荣，班衰我耻”的思想传统。并从每个学生入手，从每个学生的细节入手，“千里之堤，溃于蚁(”，小问题可能会滋长成为大问题。

3.敢于创新强本领

子曰:“三人行，必有我师焉。”在这里我讲的不是谦虚求学的态度，我要讲的是如何在三个人中突出自己，让学生能够选择你。打铁要先自身硬，只有强化自身的各方面素质才能吸引学生的注意力，才能履行好本职。我着重从以下几个方面入手:

3.1　一是坚持写辅导员工作日志

在我的工作日志里主要记录了年级、班级发生的主要大事，学生的表现情况，学生的学习成绩，工作中遇到的主要困惑和矛盾，自己处理问题的一些方法等。这些资料对我掌握班级的动态，掌握学生的学习生活规律很有帮助，同时也为我以后的工作打下了良好基础。

3.2　二是努力使自己变得博学

一般来讲，辅导员是政治立场坚定，品行端正，具有奉献精神，有一定的学科专业背景，具备良好的思想工作能力、协调沟通能力和组织管理能力，做到讲政治、懂教育、能敬业、有素质、会实践的教育工作者。但大学是求知的殿堂，辅导员作为跟学生接触最多、最亲密的一分子，不应该受所学学科的局限，还应当具有渊博的知识和深厚的人文素养。

众所周知，最受欢迎的辅导员，往往是语言风趣幽默、知识面开阔的辅导员。学生的求知欲望强烈，如果能够以自己丰富的知识面来开阔他们的视野，这未尝不是一件好事。在管理和教育工作中，如果你能谈吐不俗的将自己的管理思想阐述给学生，他们会更乐于接受。这样才能博得学生们的尊重，才能为学生们树立良好的人生榜样。辅导员丰富的文化知识，不仅能扩展大学生的精神世界，而且能激发他们的求知欲。

3.3　三是学习好、把握好26个英文字母开头的词带给我们辅导员工作的启示

A代表亲和力（Affinity）、B代表帮助、资助（Backing）、C代表合作（Cooperate）、D代表民主（Democracy）、E代表公正无私（Evenhanded）、F代表特色（Feature）、G代表给予（Give）、H代表倾听（Hear）、I代表自主（Independence）、J代表工作、就业（Job）、K代表知识渊博（Knowledgeable）、L代表爱（Love）、M代表心理、思想（Mentality）、N代表网络（Network）、O代表秩序、纪律（Order）、P代表政治（Political）、Q代表征求意见表（Questionnaire）、R代表信用（Reposal）、S代表学习（Study）、T代表策略（Taltic）、U代表谦逊（Unassuming）、V代表先锋（Vanguard）、W代表需要（Want）、X代表隐私（X）、Y代表赞许（Yes）、Z代表热忱（Zeal）。

构建和谐师生关系有很多途径，这需要我们在工作中做一个有心人，多想点子，多做工作，要做到“细、实、勤”。“细”:在工作中考虑学生的事要仔细周到，做到工作无小事。“实”:学生反映的情况一定要调查，要落实。把工作做到实处。“勤”:当辅导员的要做到“眼勤、手勤、口勤、腿勤”。只有这样做工作，师生关系才能融洽，也只有这样才能为学生营造一个温馨的学习氛围和成长话环境。

参考文献:

［1］联合国教科文组织国际教育发展委员会.学会生存——教育世界的今天和明天.北京:教育科学出版社，1996.

［2］金生鈜.理解与教育.北京:教育科学出版社，1999.

［3］田建国.大学素质教育纵横谈.山东:山东教育出版社，2001.

［4］李运生.治校方略.广东:广东高等教育出版社，2002.

［5］邰启扬张卫峰.人力资源管理教程.北京:社会科学文献出版社，2003.

［6］漆小萍.学生工作的设计与评估.广东:中山大学出版社，2003.

［7］包涵.包涵心语.北京:学习出版社，2006.

作者单位:福建工程学院文化传播系