消费者的很多消费决策都会受一些无关参考值的影响。例如,他们总是不可避免地会拿现在的价格与原来的价格比较,并从它们的差额中得到满足,即获得交易效用,然后做出购物行为。因此,销售人员大可在标价签上做做文章,引诱消费者产生错觉。
1.利用数字错觉
大家都知道,整数计算起来十分方便,可是,在零售现场,您几乎找不到用整数标价的商品。198元绝不会标成200元,16.80元不会标成17元。这不是商家自找麻烦,而是商家的精明。数字的心理意义在于以下原因:
一是先入为主的心理作用。根据先入为主的概念,198元就是100多元,而201元则是200多元。这样使人产生相差很大的感觉。在标志判折范围的时候,也是同样的道理,3~8折,一定会将3折写在前面,而不会是写成8~3折,将8放在前面。
二是四舍五入的心理概念。由于人们将四舍五入作为数字处理的基本原则,被广泛应用,在判断价格的时候也不例外。14.80元与15.10元感觉一样吗?14.80元感觉是10元出头,15.10元则像是快到20元。因此,消费者心中有一个明确的高中低价格表,分别对应不同的数字与单价,了解这方面的资讯对于定价很重要。
2.利用颜色错觉
在百货公司里,无意间听到一人如此说:“商店促销时不是都会贴黄色传单吗?我每次看到这种传单,都会被它吸引,觉得里面东西一定便宜,不进去买点太可惜!所以我就进去,一买便是一大堆。可是,一回到家我又后悔了,因为大部分的东西我现在用不着。”
就心理学研究来说,这段话意义非凡。通常,黄色总会予人不好的联想——如“黄色小说”、“黄脸婆”等。人们对黄色“轻视”的现象也是非常普遍。例如,买车不买黄色汽车,看书排斥黄色书刊。在美国,甚至凡是内容开放,纯趣味性,但却被人瞧不起的大众报纸均被称为“黄纸报”。就拿汽车销售传统来看,六成以上的消费者都会指定要买白色汽车,而黄色汽车总是无人问津。(www.daowen.com)
同样的道理,出版业界为使定价高的书看来有便宜的感觉,就会花工夫把纸张漂白,引诱人们产生价钱合理的错觉。而将特价商品的标价牌做成黄色,原因也在此。
3.利用写法错觉
商品促销时,仅是标价牌的写法也足以影响销路。
例如,我们常常见到在减价促销的广告中,旧的价格被写在新的价格旁边并被划去。通常,划去的原价是个整数,而新的价格是以9结尾的。而这个小细节让你觉得两个价格之间有很大的差距,因此你认为买下它是再合算不过的了。
而且,原价往往是印刷字体,折扣价则是在旁用笔写上的。这种做法是因为印刷字给一般人的印象是正式的、权威性的、昂贵的;而手写出来的数字常予人有非正式的、特别的、便宜的感觉。故而,即使是价钱相同的东西,业者多喜用这种方式使商品看起来廉价。
总而言之,这些做法的目的,都是为了让消费者感知此时的商品相对于平时来说,价格低了一些,这些错觉的产生会让他们获得更大的满足,那么,他们就会抓住这一机会大量购买。
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