理论教育 消费者行为心理学揭示标题党的行为

消费者行为心理学揭示标题党的行为

时间:2023-12-07 理论教育 版权反馈
【摘要】:“标题党”,指的是网上的某些网民,他们利用各种颇具创意的标题吸引网友眼球,博得点击率。其实,在消费行为中,也有“标题党”存在的意义。一般来说,吸引消费者注意力的方式有:1.品名:投其所好消费者的购买行为,很大程度上会受到商品名称的影响。

消费者行为心理学揭示标题党的行为

“标题党”,指的是网上的某些网民,他们利用各种颇具创意的标题吸引网友眼球,博得点击率。其实,在消费行为中,也有“标题党”存在的意义。我们都知道,这是个信息爆炸的年代,世界信息量以爆炸方式骤增,信息量现已经过剩并难以量化。信息量的爆炸发展和过剩打破了与原来注意力的比例,造成了注意力的相对缺少。缺者为贵,当然注意力就变得更值钱了。正如英特尔的前总裁葛鲁夫曾经说过:“整个世界将会展开争夺眼球的战役,谁能吸引更多的注意力,谁就能成为下个世纪的主宰。”

那么,在商品的宣传过程中,如何才能将消费者的注意力吸引到自己这边来呢?

其实,注意力,在心理学上是有规律可循的。一般来说,吸引消费者注意力的方式有:

1.品名:投其所好

消费者的购买行为,很大程度上会受到商品名称的影响。英国著名的戏剧家莎士比亚曾经说过,玫瑰不管取什么名字都是香的。实际上并不尽然。一个好的名称,对创造一个名牌来说,绝不是无足轻重的。

自从安藤百福发明了世界上第一包方便面后,日本的方便面就想打进美国市场。但是方便面还是世界上的新事物,美国人还从来没有听过“方便面”这一词,他们能接受这种产品吗?于是安腾百福针对美国人的状况,采用了“投其所好”的策略。

安藤在研究美国人的消费心理中发现,美国人的生理需要和心理需要主要表现在减肥上,而低卡路里的方便面正适应这种需要。于是,安藤把面条切得短些,以利于美国人用叉子吃;把汤的味道做得更符合美国人的口味;还给它起了个“杯面”的名称,适合于美国人用纸杯吃东西的习惯;再加上个副名:“装在杯里的热牛奶”、“远远胜于快速汤”。因此,日本的方便面一进入美国市场,就受到美国人的热烈欢迎,销售量成直线上升。

其实,安藤的“投其所好”策略,很大程度上就是利用了商品名称会影响到消费者对商品的感知这一点。

2.包装:制造晕轮

诚然,消费者判断商品的优劣是以商品的质量、价格和知名度为主要因素的,但是包装的“晕轮效应”则能把消费者对包装的美好感觉转移到商品身上,达到促销的目的。美国著名品牌策略专家大卫·艾克曾经说过:“人类有一个共同的脾性,就是经常通过物品的外在来判断其实质。通过物品外表给人的‘第一印象’来推测它的价值,并且越是华丽的东西,人们越是偏向于把它的价值往高的方向推想。”

而且,尤其是随着消费者自助式购物习惯的养成,包装更多地承担了促销的任务。因此,包装必须能反映产品的特色,吸引消费者的注意力。

美国的一家公司在所生产的饼干的罐盖上印上各种有趣的谜语,只有吃完饼干才能在罐底找到谜底,产品很受欢迎;我国的儿童食品“奇多”粟米脆每包都附有一个小圈,一定数量的小圈可以砌成玩具,小圈越多砌的玩具就越漂亮,结果迷住了大批的小顾客。(www.daowen.com)

这两个例子都是从消费者求趣心理来制定的包装策略。当然,可以吸引消费者注意力的包装还可以从很多方面考虑。不管怎样,只有把握消费者的心理、迎合消费者的喜好、满足消费者的需求、激发和引导消费者的情感的包装,才能够在激烈的商战中脱颖而出,稳操胜券。

3.广告:口碑相传

中国人民大学舆论研究所的一项调查证明,现代人对媒体的态度发生了很大的变化,人们对媒体的权威性已经产生严重的怀疑了。试想一想,面对铺天盖地的广告,消费者惟恐躲之不及,谁还会去相信企业“一厢情愿”式的自吹自擂呢?

因此,不要忘了这里还有一种更加“古老”但却更加有效的广告形式——口碑营销。

口碑营销,相对于大众传媒,它利用的是人际传播渠道。人际传播不仅可信性强,而且富有活力,便于记忆,因而对消费者影响较大。更难得的是,口碑营销还利用了人类传播资讯的天性,传播成本几乎为零。

奥运期间,全国各地的全民健身运动也轰轰烈烈地开展了起来。某市小飞哥电动车的经营店主便决定利用这次难得的全民健身运动来提高一下知名度。

全民运动会上,为了确保全市100多人的长跑人员安全,市政府要求全程有机动车相陪,以保证那些落下的运动员有人接送。听到这个消息后,小飞哥电动车店主主动和市政府联系,提出让自己和自己的员工用店铺的电动车来完成这一项任务。

见有人主动请缨,市政府毫不犹豫地答应了。于是,在浩浩荡荡的队伍后面,人们可以看到一排小飞哥电动车不远不近地跟着,无论看到谁掉队了,这些小飞哥都会把他拉到自己的车上。有的车搭载一个人,有的车搭载两个人,有的车甚至搭载三个人,并且这样的车还不少。

就在搭裁三个人的小飞哥从队伍旁边呼啸而过的时候,有人禁不住地竖起了大拇指:“这车是什么牌子的,真厉害,一下子能拉这么多人。”随着这一声赞叹,很多人也发现了这个现象,纷纷表示赞同。这个消息开始一传十、十传百地传播开来。全民运动会结束了,人们不仅分享到了运动带来的快乐,也见识到了小飞哥电动车的神奇力量,于是那些想要购买电动车的人纷纷奔向小飞哥店铺。

可见,众口铄金。利用消费者的“传声筒”作用,帮助销售人员进行商品促销,不失为一种有创意的促销方式。

不管是哪种方式,总而言之,只有吸引了大众的注意力,大众才会对某种产品注意,才有可能成为消费者,购买这种产品。

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