第20章　不要低估了细节，学会欣赏那些看似微不足道的事

“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能就其深。”不要小看任何一个细节，每件大事都是由小事组成的，而任何事情细节的纰漏都可能造成重大损失，甚至全盘皆输。

做事要胆大心细

俗话说：“高风险，意味着高回报。”这个信条让我们如飞蛾扑火般前进，以为只要胆子大、敢冒险就一定会得到成功，却不知成就一件事除了胆子大之外，心也一定要细，细节是否注意到了直接影响事件的成败。

在现实生活中，胆大的人遍地都是，特别是年轻人都有一种“初生牛犊不怕虎”的精神，但是把小事做细、把细事做透的人却很少，从而导致了许多人面临“千里之堤，溃于蚁穴”的后果。因此，如果要完成一件事，除了要具备敢于挑战的精神之外，还应该注重细节。胆大并不是鲁莽，就像吃核桃时一样，我们不能拿起大锤抡向小小的核桃，因为你虽然有胆量砸核桃，但是等砸到时，核桃皮与肉已经被你拍到了一起，不能吃了。

美国一位心理学家邀请10个大学生志愿者做一个有趣的实验。首先，10名大学生被带到了一间黑暗的房子中，在心理学家的指引下，他们顺利地由房子的一边走到了另一边。

然后，心理学家打开了房间的一盏灯，10名大学生吓得目瞪口呆，原来他们刚刚通过的是一个小木桥，小木桥搭在一个养着十几条鳄鱼的水池上，看起来几乎马上就要塌掉似的。

心理学家说：“现在，你们可以走回去了。”

走回去？同学们你看看我，我看看你，从这个小木桥上走回去吗？如果掉下去就直接喂鳄鱼了。过了好一会儿，几个胆大的学生站了出来，小心地踮着脚尖走上小木桥，本来几分钟前瞬间走过的路，现在却花了近一个小时，其中一位同学吓得趴到了小桥上一动不动，甚至有个同学刚一踏上桥就退了回去。

心理学家看到这个情景，笑着打开了房间中所有的灯，瞬间，同学们发现，原来在水池的上方有一张大网，也就是说，即使从小木桥掉下去也不会掉到水中。因为刚刚灯光昏暗，大家根本发现不了，现在看到了，心里安定了不少。

心理学家又说：“现在可以走回去了吗？”

这时，刚刚趴在桥上和退回的同学走了过去，还有两名同学也小心地走了过去。可是还有两个人一动不动地站在原地，心理学家问：“为什么你们不动呢？”

“您可以确保这网是安全的吗？”两个人异口同声地问道。

其实很多时候，我们通向成功的路就像那座小木桥，失败的原因往往不是能力低下、力量薄弱，而是信心不足、勇气不够，还没有上场，就先败下阵来。而这实在是太可惜了，只不过人的天性就是趋利避害，所以这种心理很不容易被克服，但如果我们一旦克服了这种心理，我们就会发现，实际上那些所谓的危险只是我们的想象罢了。

有时候成功已经离我们很近了，可我们要么因为怯懦而错失，要么胆子大了，却因为小小的失误而与成功擦肩。因此，成功的关键在于胆大心细。在现在竞争激烈的社会中，没有胆量的人把握不住机会，不细心的人也会使到手的机会错失。

在美国，有一家主产牙膏的日用品公司，他们生产的牙膏产品优良、包装精美，深受广大消费者的喜爱，年度营业额蒸蒸日上，令董事会雀跃万分。

但是，当进入第9年以后，这家牙膏生产公司的销售业绩停滞了下来，并表现出日益下降的趋势。

对此，董事会感到不满，便将全国经理级高层召集在一起，召开高管会议，以商讨对策。

会议中，有一名年轻的经理站起来，自信地对公司董事长说：“我有一个自认为很好的建议，但是我有一个条件，如果您采用了我的建议，必须另付我1万美元!”

董事长听罢，很是生气地说：“你太过分了吧？我每个月都支付你薪水，另有分红和奖励。现在叫你来开会讨论公司问题，你还另外要求1万美元？！”

年轻的经理并没有生气，而是平静地解释说：“董事长先生，请您不要误会。我是很讲究公平的，如果您认为我的建议行不通，您一分钱也不必付我。”

得到董事长的默许后，年轻的经理清了清嗓子说：“我建议将现有的牙膏开口扩大1mm，您觉得如何呢？”

见董事长没有说话，年轻的经理继续说道：“试想，每天早上，每一个消费者都多用1mm的牙膏，每天牙膏的消费量将会多出多少呢？”

董事长想了一会儿，马上签了一张1万美元的支票给那位年轻的经理，并下令更换牙膏的包装。

事实证明，将牙膏开口扩大1mm，该公司不仅轻松地度过了牙膏销量低迷期，而且当年增加了32%的牙膏营业额。

年轻的经理有胆量提出1万美元的价格是因为他有信心成功，因为他已经找到了解决事情的最佳办法，而这个最佳办法就是把牙膏开口扩大1mm。如此小的一个细节，年轻的经理注意到了，因此牙膏的销量上去了，他获得了成功。

回忆一下自己吧，有没有因为怯懦而错失机会？有没有得到机会之后却因为小小的失误而功亏一篑？老子曾经说过：“天下大事，必作于细。”每个人都希望能有一番大的作为，但人们不能只是因为一路向前而忘记脚下的步伐。能仔细走好每一步，才是更有可能走向最后成功的人。

因此，不要因为你的一点儿小小错误而失去了成功的机遇，让它在指缝间滑走。任何一点点的错误都会导致失败，而那个失误仅需要你的心细致一点儿就可以避免。因此，在大胆实现自己计划的时候，心思细腻起来吧，不要因为任何小的错误而导致全盘失败。

任何细微的东西都有可能成为决定成败的关键

“泰山不拒细壤，故能成其高；江河不择细流，故能就其深。”细土慢慢累积才形成了泰山的高大雄伟，小小细流合并才形成了江河的波澜壮阔。不要小看任何一个细节，每件大事都是由小事组成的，所以，对于任何事情，细节的纰漏都可能造成重大损失，甚至全盘皆输。“天下无易事，需要细心人。”没有一件事是简单的，任何细微的东西都有可能成为决定成败的关键。

流水线上一个环节的小小失误就会导致劣质产品的出现；文案中一个小小的数字就可能会导致提案的失败。“失之毫厘，差之千里。”即使你对工作再热情，如果不认真细心的话，那么也终难以敲响成功的钟声。

某医院的妇产科来了个实习医生。

她大学毕业后分到某地区，已经独立做过手术。老医生做人工流产时，她在旁边小声说：“出血这么少，我做时比这多。”

老医生意识到问题严重，立即问：“你手术时器械进深多少？”

她回答的数字令老医生吃惊，足足多出1/4，器械过深容易造成出血。老大夫生气地说：“你这是草菅人命啊。没看过教科书吗？上课时怎么听的课？实习时难道没操作吗？”

她小声说：“我以为人工流产很简单，没仔细看书。”

实习医生疏忽了1/4却极有可能害掉一条性命。她可能没有认真读书，可能上课时一时走神儿，也有可能实习时顺手一做，总之，她从来没有细心地注意过自己的手术刀有多么重要。细心是一种素质、一种习惯，更是一种修养，无论做什么职业，都要细心严谨，每个细节出现纰漏都有可能付出生命的代价。

我们上学时，常常会因为一个小数点的点错而错掉一道题，那时付出的代价也许只是一顿批评而已，但是如果生活中一个小数点的错误却十分可怕。

1967年10月25日，苏联“联盟1号”宇宙飞船的宇航员科马洛夫在完成任务的归途中，突然发现自己的降落伞出了故障，无法为飞船减速了。这就意味着飞船将以飞快的速度和巨大的冲力坠落地面。科马洛夫在生命的最后一刻与家人进行告别，他对自己的女儿说：“在学习中一定要认真对待每一个小数点，因为‘联盟1号’飞船的坠毁就是因为地面在起飞前的检查中忽略了一个小数点，这就是一个小数点的悲剧!”

一个小数点酿成了一场悲剧，是谁疏忽了细节而酿成了这场失误已经没有什么意义了，最重要的是一个细节的失误让所有人都付出了沉痛代价。我们如果总以草率的态度去对待工作，那么总有一天，我们会为今天的大意而感到后悔的。

每个小的工作细节可能看似不起眼，但是，假如我们把台历上的过期贴纸及时撕掉，办公桌就会变得整洁；假如我们把电脑中的临时文件及时清除，电脑的运行速度就会加快。虽然我们的生活不会那么完美，但是如果能够让它们尽量做得完美，那么生活就会变得更加幸福，甚至得到意想不到的惊喜。

一位大老板因公到泰国出差，他入住了世界一流的东方饭店。他这并不是第一次入住，几乎每次出差，他都要在这里下榻，因为这里不论是外部环境还是服务态度，甚至每个细节都让他非常满意。

一天早上，大老板刚刚走出房门，他准备去楼下用餐，当他走到电梯旁时，楼层服务小姐走上前，说：“先生，您要下楼用餐吗？”大老板点点头，但是他很惊讶为什么楼层小姐认识自己，但是又一想，也许自己常常在报道中出现，比较好认吧。想到这儿，疑问也就打消了，于是快步走进餐厅。

“先生，您早，里面请！”餐厅服务小姐在门口迎接着。怎么会又认识我？大老板不禁愣在那儿。餐厅服务小姐看出了大老板的错愕，马上询问：“先生，有什么需要帮您的吗？”(www.daowen.com)

“你们认识我吗？”大老板问。

“是的，我们这儿有规定，当客人入住时，一定要认清每一位客人。”小姐微笑着回答。

“哦！”大老板不由得在心中赞叹，他继续问，“那你怎么会在电梯口迎接我呢？”

服务小姐微笑着解释说：“上面打来电话，说您要下楼用餐了。”

大老板十分惊讶东方饭店高效率的办公和体贴入微的服务。

当服务小姐把大老板带到餐厅后，问：“先生是要坐老位子，还是换个新位子呢？”

“老位子？”大老板奇怪地问，“难道我去年用餐的位子你们还记得吗？”

“是的，我已经查过您的记录，在去年6月8日的时候，您在靠第二个窗的位子用过早餐。”服务小姐详细地说出了位子，大老板心里激动万分，忙说：“那就老位子吧！”说实话，连他自己也不记得去年用早餐所坐的位子。

服务人员很快把早餐端了上来，一份样子很特别的点心摆在了桌子上，大老板好奇地问：“中间那个红色的是什么？”

服务小姐看了一眼，然后身子自动向后退了一步给他解释。

“旁边黑色的是什么做成的？”大老板又问。

服务小姐向前看了一眼，又后退一步解释。

大老板心中对东方饭店的服务佩服至极，服务小姐为了防止说话时口水溅到食物中，后退给客人解释，连这种小细节，东方饭店都注意到了！

东方饭店给大老板留下了深刻印象，只是一次短暂的泰国之旅就这样令人难忘。5年后的一天，大老板突然收到一张贺卡，里面还有一封简短的信：“亲爱的余先生，您已经5年没有光顾东方饭店了，我们全体人员非常想念您，希望您再次光临。今天是您的生日，祝您生日愉快。”这时，大老板才想起，原来今天是他的生日，他十分激动地对身边的人说：“如果去泰国，一定给我定东方饭店。”

“创造辉煌和卓越的并不是天才，而是那些微小的细节；挽救伟大事业的并不是英雄，而是高度的责任心。”东方饭店之所以能够成为一流酒店，是因为他们不仅提供了良好服务，还注意到了每个细节，把细节变得完美才有可能创造伟大的辉煌。

一个饭店要赢得客人的青睐和满意，细节上的功夫很重要；一个公司要想谋求更好的发展，细枝末节胜过一个大的决策；一个人要想取得成就，就要认真对待一点一滴的小事，把“大材小用”、“不识千里马”的想法全部丢掉，一块一块的砖只有堆砌起来才会形成万里长城。

任何一个庞大的事物都是由无数个小细节结合起来的，忽视了细节，失败就会自动出现。要想取得成就并不难，只要具备强烈的责任感、创造完美的细节，终有一天必会成功。

不要忽视细节，关注细节才能尽善尽美

初入职场的人，常常会有这样的困扰：为什么总也得不到重用？天天做一些可有可无的小事呢？为什么老板总因为一些小事而挑剔呢？这些想法几乎在每个人初入职场时都会产生过，他们认为总做烦琐的工作真是大材小用；大方向做好就可以了，那些细枝末节又不会造成什么影响。显然，做细枝末节虽然不能达成目标，但是哪一个工作不是由这些细枝末节组成的呢？重视每个细节才能做到尽善尽美。

所以，我们进入职场后，无论担当多么小的事都要重视起来，把小事做到最好才能做大事。扎扎实实做好自己的每项工作，时时刻刻注重每个细节才会给将来打下坚实的基础。一个不懂得重视细节的人，永远不会圆满地完成每件事。

一次，一个友人来拜访米开朗基罗，看到他正为一尊雕像做最后修饰。

过了一段日子，友人再度来访，看见他仍在修饰那尊雕像。

友人责备他说：“我看你的工作没有一点儿进展，动作也太慢了，你应该加快你的速度。”

米开朗基罗回答他说：“我花了很多时间在整修雕像，例如，让他的眼睛更有神、肤色更圆润、某部分肌肉更显得有张力等。”

友人有些不解，说：“这些都只是一些小细节啊，难道要花费这么多的时间吗！”

米开朗基罗说：“不错!这些都是小细节，不过当你把所有的小细节都处理妥当的时候，这尊雕像就变得完美了！”

注重细微的地方，才能创造出完美。完美是每个人都在追求的，但很少有人能得到，那是因为完美潜藏在一个个细节当中，只有把每个细节都做到了，才能雕刻出尽善尽美的雕像，这正是米开朗基罗的雕塑总能呈现出不同寻常的完美气质的原因。

生活本就是由细节构成的，如果想要提高自己的工作效率、取得成绩，那么就应该审视一下自己是否具有“注重细节”的习惯，一个懂得从细微的角度看待世界的人，才能取得最终的成功。

乔·吉拉德连续12年保持全世界推销汽车销售纪录。他平均每天可以销售6辆汽车，被载入吉尼斯世界纪录，成为“全世界最伟大的推销员”。

在世界任何一个地方，人们都会问乔·吉拉德同样的问题：“你是怎样卖出东西的？”

他说：“生意机会遍布工作和生活的每一个角落，关键是看你如何发现并利用它们。”

很多年前，乔·吉拉德养成一个习惯：碰到人，就会给名片。在递名片时，他还会说：“您好，我是乔·吉拉德，我是卖汽车的。”“您可以留着，也可以把它扔掉。留下了，也许有一天您可以和我联系。”

他到处发名片，到处留下他的影子。付账时，他会在账单里放两张名片。去餐厅，他给的小费比别人多，同时放上两张名片。出于好奇，人们往往要看这人是做什么的。他甚至不放过看体育比赛的机会。看体育比赛，他会买最好的座位，他知道坐在越前面的人越有钱，有钱的人就越有可能向他买汽车。他还会拿1000张名片与左右前后的人交换名片。在人们欢呼的时候，也会把名片扔出去。

日积月累，可以想象他的人脉资源会多么丰富。

乔·吉拉德不具备比别人更聪明的大脑，也不具备什么特殊的才能，更没有出众的能力，他只是一日日地发名片，想办法与人接近，不放过任何一个机会、注重每个细节并且能够把握细节，才最终形成了巨大的人脉资源，成为了世界最伟大的推销员。

注重细节才能打造未来，注重每个细节，不要因为一时的浮躁而排斥，也不要因为暂时的枯燥而放弃，坚持下来，你才会取得最终的成功。如果想要登上珠穆朗玛峰，你登山前的每一项准备以及登山的每一步都很重要。

在荷兰，有一个年轻人初中毕业就来到了一个小镇，并找了一份替镇政府看门的工作。接下来的时间里，这个年轻人在这个岗位上一待就是60多年，期间没有换过别的工作。

由于工作太清闲，加上自己又太年轻，年轻人选择了费时又费力的打磨镜片作为自己的业余爱好，以消遣多余的时间。

他磨啊，磨，一磨就是60多年。由于工作非常专注和细致，他的技术已超过专业技师，磨出的复合镜片的放大倍数比别人都要高。借着研磨镜片，这个年轻人终于发现自己尚未知晓的另一个广阔世界——微生物世界。从此，他声名大振，虽然只有初中文化，却被授予巴黎科学院院士的头衔，就连英国女王都到小镇拜会过他。

这个创造奇迹的人，就是科学史上活了90岁的荷兰科学家万·列文虎克。他的生活，除了看守大门，就是老老实实地把手头的玻璃片磨好。他用尽毕生的心血，终于在细节中完成了一个又一个奇迹。他在细节里看到了上帝，同时也在细节中看到了更广阔的前景。

用60多年的时间去打磨镜片，这是多么令人烦琐的一件事，但是万·列文虎克却做到了，他在60年中付出了无数个打磨动作才成就了今天的完美，这是每个人都追求的东西。工作中，每个细节都会蕴藏着一个机会，只有把细节把握好才有可能发现并把握住这些机会。当一个人能够把所有细节都有效把握的时候，他离成功也就不远了。

组成圆的线越短，形成的圆也就越圆；每个晶体剖面都放射出完美的光彩，水晶才会变得炫目，人的一生也是这样，不忽视每个细节的完美，才会做到尽善尽美。