不生气的理由7：别为分歧生气，学会接受你不能改变的现状

如果你奢望自己所有的喜恶都被人欣赏，所有的言论都被人赞同，那么，现实定然会让你连连碰壁。事实上，学会如何化解争端，调和矛盾，于我们才有更为实际的意义。善于处世者，会尽力创造一种和谐融洽的氛围，与对立者达到一定程度的和解，为下一步的成功合作奠定良好的基础。

先认同对方的规则

关于人与环境的关系，最能说明问题的一句话是：物竞天择，适者生存。适应指的是一个人对外在环境的顺应，是人们与生存环境之间的一种互动关系。一个人是否适应他所处的外在环境，直接影响到他本人的生存状况，越是适应环境的人生活得越好。

从某种意义上说，环境就等同于是已经形成的规则、已经成为事实的状况，无论你对其满意还是不满意，它都客观存在。贸然冲撞，受伤的只能是你自己。

面对已经无力改变的事实，你不妨先承认它是合理的，让自己平静下来之后，再寻找解决的办法。

一天下午，刘晟有急用去一家银行取钱。他心急火燎地赶到银行门口时，却看到奇怪的一幕，自动取款机前排起了长龙，而营业厅里静悄悄的，一个人也没有。他心想，那些人真傻，怎么不到柜台取钱呢？

刘晟走进营业厅，掏出储蓄卡递给营业员，营业员问：“取多少钱？”刘晟说：“取30 00元。”营业员说：“对不起，先生，我们这儿有规定，取款在5000元以下的，到自动取款机前取款。”刘晟扭头看了看自动取款机前长长的队伍，心想等把钱取出来，黄花菜都凉了。他只好对营业员解释说：“我有急事，能不能通融通融，先让我取。”营业员态度冷漠地说：“这是规定！”没办法，刘晟只好去外面排队。

这时，有一个中年人在柜台上取了5000元钱。看着这个人，刘晟突然灵机一动，有了主意。他再次把储蓄卡递给营业员，营业员这次有点儿生气，说：“不是说了让你到外面取吗？”刘晟说：“我取5000元。”这次营业员无话可说了，乖乖地给他取了5000元。刘晟从取出的钱里面数出2000元，连同储蓄卡递给营业员。营业员不解地望着他，刘晟笑笑说：“存2000元。”

营业员张了张嘴想说什么，但没说出来。存完了这笔款，刘晟说：“这是我的规定，取完再存，银行应该没有规定说不能这样存吧？”

刘晟来到外面，看着自动取款机前排着的长队，大声地把自己的取钱“高招”告诉了排队的人们。听了这话，又有几个人直奔柜台去了。

麻烦是人制造的，也是人可以解决的。在各持立场的争执面前，你不必强调自己的理由多么充足，观点多么正确，这样只能使你们之间的对立更为严重。你要先承认对方的合理性，然后再在对方的观点和自己的利益之间找到平衡。

老周从老家山东出差到武汉，有位年轻的同事正准备结婚，想买一台高档进口彩电，便托老周帮忙带回一台。

到武汉后，老周听说某商业街的货物美价廉，尤其是小孩子的衣服比商场便宜许多，便想先去逛逛那条商业街，给小孙子买几件衣服，再到商场替同事看电视机。

到了那条商业街，老周发现果然名不虚传，于是替小孙子选了几套衣服，付完钱，老周正准备走，忽然发现钱包不翼而飞了。这下老周可着急了，钱包里有同事的几千元钱！刚才旁边也没什么人，只有卖衣服的姑娘和自己两人。老周思考，十有八九是卖衣服的姑娘随手把钱包塞进了衣服堆里。

老周问姑娘：“小同志，看见我的钱包没有？”

姑娘一听，翻了脸：“噢，你是说我拿了？那你去叫警察呀！”

老周一听，姑娘的口气不对，自己并没有说她拿了，只是询问一下，她这不是“此地无银三百两”吗？

老周明白，自己只有一个人，一旦离开小摊，赃物转移，那就再没希望了。如果和她来“硬”的，只会把关系弄僵。于是，他决定来“软”的，他笑了笑说：“我也没说是你拿了，是不是忙中出错，混到衣服堆里去了？”这话很有分寸，给姑娘下台准备了台阶。

这时来人买东西，打断了他们说话。老周摆出了“持久战”的架势，盯着货摊。姑娘显得有些心神不安。

等货摊又只剩他俩时，他压低声音悄悄地说：“姑娘，我一下子照顾了你许多生意，你怎么能这样对待我呢？我看你年纪轻轻的，在这个热闹街道摆摊，收入一定不错，信誉要紧呐！”老周的这番话有恳求、开导及暗示的意思，说得姑娘低下头，显然在进行思想斗争。

他继续道：“这钱是单位同事托我带买结婚东西的。要是丢了，我一个工薪阶层，哪里赔得起呀？我这一大把年纪了，还出这种事，叫我怎么有脸回去见人呐！姑娘，你就替我仔细找找吧。”

姑娘终于经不住他的恳求，说：“哦，给你找找看。”

果然，她就坡下驴，翻了一阵子，在衣服堆里“找”出了钱包，羞答答地递给老周。

捆硬柴火要用软绳，对于棘手的事，可以自己先退一步，给对方一个权衡利弊的机会，在双方都不伤筋动骨的情况下，取得决定性的胜利。

做人大概可以分为两种类型：一种是理智型，另一种则是情绪型。有的人脾气很差，实际上就是自我控制能力不强、好冲动的直接表现。这类人群因为脾气不好的原因很容易惹火上身，甚至明明知道是对方有意的激怒也会心甘情愿地上钩，只出一时之气而不计一切后果。不要小看情绪的波动，冲动往往是引发矛盾和误会的导火索。我们每个人都应该树立起自己理智的一面，让一场即将爆发的争吵或争斗消融在你的智慧中，换个方式就可以解决的问题，何必要大动肝火呢？

过分的改造就是虐待

在我们的感情生活中，光有任劳任怨的好品格是不够的。每个人的个性、脾气、修养各不相同，当你选择或者接受一份爱情的时候，对对方要有一个基本的了解，并要具备一种做符合对方要求的伴侣的心理和能力。爱是两个人的探戈，需要想到配合着跳好它，若你只按着自己的鼓点起舞，难免不被对方踩了脚。

杨尚是大学同班男生中结婚最早的，妻子漂亮，让朋友们羡慕，可度完蜜月后，他们就摩擦不断。说起来都是些小事，可串在一起就让杨尚觉得气不顺。杨尚不是一个小家子气的男人，就是有些诸如爱睡懒觉、大大咧咧之类的毛病，妻子蛮勤快，可就是喜欢按着自己的意愿行事，让他觉得头疼。比如休息日，只要妻子有什么安排，如搞卫生、回娘家之类，杨尚就别想睡懒觉了。“她若是把这些事安排在其他时间，我会很乐意做的。”在父母、朋友面前，妻子也不给他面子。她管他抽烟，管他和朋友玩得太晚，她本意不坏，可杨尚却很烦。两个人时常为一些鸡毛蒜皮之类的小事争吵，搞得大家都很累。

感情的矛盾，至此已露端倪，如果不知调整自己的行为，从对对方日常生活的管束，上升到干预他的事业、前程、人生选择，更深层的危机还在后面。

托尔斯泰是历史上最享盛名的小说家之一，所著《战争与和平》及《安娜·卡列尼娜》，被视为文学瑰宝。他出身有钱的贵族家庭，信奉耶稣后，他即散尽家产救济贫民，住在乡野，坚持过自己心目中理想的简朴生活。

可是，托尔斯泰夫人却无法接受他这般单纯的生活哲学。她喜欢奢华的生活，追求名声和社会地位，她一直追求着财富。为了达成她的愿望，有许多年她一直设法想改造托尔斯泰先生，甚至威胁他自己将自杀或跳井。于是，结婚48年后，不堪忍受婚姻痛苦的老托尔斯泰竟在一个风雨交加的夜晚离家出走，最后客死在一个破旧的乡村旅馆里。更可悲的是，对婚姻生活充满厌恶的老托尔斯泰临终的遗言竟是“不允许夫人来看他”。

我们应当承认，“改变伴侣”并不比“家庭和谐，夫妻恩爱”更值得。当你心头的火气平息，不再一味钻牛角尖儿的时候，对于伴侣的“改造工程”就可以找到一个新的思路。带着抵触情绪与他正面交锋是不明智的，你虽然不能从根本上改变一个人，但你却可以影响他，有时改变他的行动。

要让伴侣有所改变，只能从一些细节上入手，给他一种潜移默化的影响。当然，你不可能改变他的整个性格，只能改变他的某种习惯。首先，你必须确信你是对的，也就是说，这种改变对他有好处，或者对你有好处；之所以要改变他，并不是因为他和你的爱好不同，而是因为他的习惯的确不好。如果你确实认为你对他的改变合情合理，可按以下几条原则去做：

1．以身作则。如果你是一个善良且有爱心的人，待人和蔼、富有耐心，你就应该做给他看（例如你可以注意饮食、加强锻炼、精心照料他的母亲等）。接着，你可以让他像你那样去做，他就可能有所改变。

2．切勿指责。指责只能让人产生逆反的心理，反而强化不良行为。如果你想让他有所改变，千万别指责他“讨厌”。

3．操纵。简单地说，操纵的意思就是采用某种战术和外交手段让别人做你需要他做的事和做有助于他的事。比如说，男人大都是大大咧咧、不拘小节，在家庭中更是这样，东西放得到处都是，把整个屋子堆得乱七八糟，不成样子，没有落脚的地方。这时，训他也无济于事，最好的办法就是循序渐进地疏导，他每做完一件小事，最好给一点精神上的奖励，不要视而不见，这样久而久之生活便会变得井井有条了。

“影响”伴侣，虽然有时候不会取得立竿见影的效果，但是为了长期美满的婚姻关系，你的努力绝对值得。

读懂主管上司的风格

作为企业的员工，你必须知道，无论你的才华有多高，也无论你比你的上司聪明多少，你都要按照上司的决策去执行，因为毕竟他是领导，是企业的决策者，如果大家都按自己的标准行事，团队怎么能够爆发出凝聚力？

某民企治理专家认为：服从是一种美德、一种跨越；服从是一种操守、一种财富；服从是一种职业伦理、是人生最重要的品质。服从不谈条件，服从不讲回报，服从是一种义务，服从是一种责任！

服从命令就是下属的天职，是下属应尽的本分，服从命令也是使工作顺利进行的保证。纵观古今，下级服从上级天经地义。但是，在现实生活中，桀骜不驯的“刺头”却不乏其人。不管承认不承认，每一个人的内心都有过冲撞、反抗上司的想法，那是一种正常的心理反应，但在现实中，你却不得不为这种反应付出代价。

小陆是北京人，学校的牌子很硬，专业也很热门，所以找工作的时候，他的底气还是很足的，面试时侃侃而谈，毫不怯场。

经过双向选择，小陆决定留在北京的一家知名软件公司工作。他的直接上司是研发部经理李峰，对于小陆，李峰不是太欣赏，认为他的表现有时候显得特别狂妄，不是踏踏实实搞技术的人才。但是既然公司录用了他，李峰也不能反对，本想小陆只是因为年轻气盛，稍加调教就会大有改观的。

但是他很快发现，虽然小陆的专业知识很扎实，也很有才华，做人却太自我，常常会因为一个小问题就和同事吵个不亦乐乎。在李峰领导下的一团和气、慢工出细活的研发部，小陆明显地有些格格不入。有时候李峰在工作上指导他一下，小陆却会“一、二、三、四”摆出自己的看法，李峰“技术大拿”的地位，受到前所未有的挑战。

终于有一次，借着人事调整的机会，小陆因为是“外向型人才”，被李峰推荐搞售后服务去了。(www.daowen.com)

在职场中，能不能得到上司的赏识是职业生涯顺不顺畅的一个关键，但首先你要清楚地认识到你的上司欣赏的是哪类行为或特性，他所欣赏的也就是你重点要传递的信息。

具体说来，每位做上司的都有自己的工作方式和个性特点，尊重他、适应他、配合他，是职场中人必备的素养。以下几点值得职场中人借鉴：

1．对要求严格的上司要心怀敬意

这类上司对部下要求严格，一旦发现下属有缺点，就会对其毫不客气地批评指正，甚至一点也不照顾下属的面子。这种类型的上司是值得信赖和尊敬的。爱之深，责之切，树木花草，经过修剪才会美丽，遇到这种类型的上司，会使下属有长足的进步。因此，与这种类型的上司相处，要心怀崇敬，不可因为受到批评包括不公正、不合理的批评，而对上司心存芥蒂，这样的话，就把“玉”当成“石头”了。心怀崇敬，就是一要觉得这种上司是非常高大的人，二要觉得这种上司是值得尊敬的人。这两种想法表现在实际交往中，一定会让上司感到满意，一定会让下属得到益处。

2．对公心很盛的上司要真心仰慕

这类上司，即使下属是自己的亲戚、至交，在生活上可以互相照顾，但在工作上则与其他下属一视同仁。他们对于下属，有功绩就奖励，有过失就惩罚，绝不颠倒是非，不分黑白。与这种类型的上司相处，要真心仰慕。仰慕包含多层意思，除了处处尊敬、维护外，还应和他保持经常的联络。这种上司认为自己的做法是正确的，但一些亲朋好友却不理解。他们经常感到寂寞，因此做下属的要多和他们联系。当面汇报也好，电话请示也好，平时探望也好，都会使他高兴。如果做下属的这样做了，并且不存偏见，经常沟通，相信定会得到很大的益处。

3．对成绩卓著的上司要虚心请教

这类上司或取得了令人瞩目的成就，或作出了不可磨灭的贡献。当上司取得丰功伟绩的时候，他们的周围不缺乏赞美声和一张张笑嘻嘻的脸，你如果也去这么做，不会引起上司的特别注意。因此，明智的做法，是要虚心请教。你可以恭恭敬敬地掏出笔记本和钢笔，真心诚意地请他指出你应该如何努力；也可以谈论对方值得骄傲的东西，向他取经。这类做法，会引起上司的大大好感，使他认为你对他真心钦佩，并且有着很大发展前途的。

4．对一帆风顺的上司要诚恳交流

这类上司在职场上一帆风顺，他们从一个级别晋升为一个较高级别，甚至越级提拔，往往只用了很短的时间。

他们之所以晋升快，往往因为有着与众不同的优势，或者能力非常强，或者功绩卓著等。他们对待下属往往有着这样的心理：一是敢于提拔，二是乐于提拔，三是对于需要提拔的下属也有着苛刻的要求。因此，与这种类型的上司相处，要积极靠拢。诚恳地和他们做思想上的交流，认真地执行他们所作的决定，严格地按照他们的要求办事。

5．对人情味浓的上司要周到细致

这类上司人情味非常浓：他们能够想到下属的孩子该上幼儿园了，从而悄无声息地为其办好入托手续；他们能够体察到下属的家务会很繁忙，从而坚决地让下属回家料理家务，而自己一个人承担没做完的工作任务。由于他们济困扶贫、重情重义，从而让下属感到无比温暖而更加努力地工作。因为心思细致的人反感粗鲁的马大哈，人情味浓的上司心思细致，所以与这种类型的上司相处，下属应该周到细致。与其交往，不可忽视每一个细节，不可少做每一件应该做的事，这样长久下去，不但会使下属的素质得到很大的提高，而且也会得到这种类型的上司的啧啧称赞。

与上司相处的一个基本原则，就是向他的工作方式和价值观念靠拢，对其抱有崇敬之心。也许你曾经在一些关于职场关系的法则中，看到过如何应付傲慢的、阴险的、嫉妒的、无能的上司，那么请先不要被其误导了。第一，带着防范之心、怨怼之意做事，会把自己限制在一个固定的框框里，能力与效率都会大打折扣。第二，每个人心中存在的是敌意还是善意，不可能长期地伪装下去，人们天生都有识别真假的能力，一个不把自己放在眼里的下属，没有哪个领导会真正喜欢。第三，你的上司能坐到那个位置上，决不是凭空而来的幸运，摘掉有色眼镜，每个人都有他的长处，你应该在工作中努力发现上司的特点及过人之处，积极向他靠拢，从而使自己在职场中早日实现自己的目标。

孝的本质是一个“顺”字

父慈子孝、夫妻和乐，是中国人关于幸福家庭的最重要的标准。从内心的意愿说，我们绝大多数人都希望父母的晚年生活能够过得快乐，并愿意为此尽自己应尽的那份责任。所有一切父子冲突问题、婆媳关系问题，归根结底都是由于两代人观念的不同而产生的分歧。对父母的孝，就需要你扔掉自己固有的观念，尊重他们的内心需求。

刘邦当年离开家乡打天下，母亲早逝，留下父亲和自己的夫人在农村生活。后来他成了大事，坐上了皇帝宝座，就把父亲接到了洛阳过幸福生活。

当时他是天子，是天下百姓之父母，自己的一言一行都被人注视着。忠孝仁义，这几点都应做得周全，“孝”当然就在其中了。

父亲来了，刘邦每天依旧照着故乡的风俗礼节侍奉太公，每天早晚问候，跟原先在家做儿子一样。

太公虽然脾气不好，但是个老实人。自从儿子做了皇帝后，他似乎有点儿无所适从。做了太上皇，脸上的笑容更少了。常常见他一个人在夕阳西下之时独自呆坐，看着天边，长久不语。太公身边有个家人，姓张，人称张公。张公为人正直，又很有心计，对太公非常忠诚。见太公这般情状，张公瞅着一个空儿问：“太上皇可是想家了吗？”

太公点点头，又深深叹了口气说：“在这里，一天到晚被奉承着，吃好、穿好、睡好，可心里却不好受。宫殿呀，绸缎啊，有什么意思？成天不见一个熟人，闷死了。在丰邑，到处是乡里乡亲。每天闲来无事，从村东头溜到西头，从南面田地走到北面山坡。有花香、有鸟叫，那多好！张家长，李家短，走到哪儿都够聊半天。在这异乡，成天都是朝政呀、封赏呀，这些都与我这个老头子无关。古人说，叶落归根，我是快入土的人了，真怕死在没有乡亲的地方，多孤单！实话实说，我真想回丰邑去。那里还有我的几间茅草房，有落脚的地方。”

张公听了，心头不由一阵心酸。于是，他把这一切说给刘邦听了。

“这怎么行？”刘邦急忙说，“怎能让太上皇一个人回故乡呢？”

“陛下，老年人最怕孤单，他在这里太苦了！”张公说。

刘邦想了想，说：“这个不难，我想办法让太上皇高兴就是啦！”

不久，他找到了吴宽。吴宽是个百里挑一的能工巧匠。他令吴宽火速赶往他的故乡丰邑，把丰邑那一带的田园房舍、树林沟坡都一一绘制成图，带入洛阳。

吴宽在洛阳选择了一块荒野之地，照着图上的样子，建起了另一个丰邑。由于故乡的房屋都粗陋简单，不过是些竹林茅舍。只用两个月的时间，就都造成了。

有了故乡的样子，还少故乡的人。刘邦诏令村里的左邻右舍、熟人朋友，迁来几十户在此。太上皇每天在此和乡邻说说笑笑，随意来往，还自己种点儿小菜，养养小鸡，心情好多了，从此，他也不提回老家的事了。

刘邦乃一代枭雄，不论争夺天下还是排除异己，他都杀伐果断，从不手软。关于他的故事中，重建丰邑一事却充满别样的温馨。所谓孝，其实也简单，不外是体贴老人的心意，让他心中舒畅罢了。孝不是做给大家看的，表面上的繁华热闹其实可有可无。

作为普通百姓，当然没有那一代帝王的大手笔，但我们可以在力所能及的范围之内，尽尽自己的心意。某市电视台记者就“孝顺”的概念随机采访，一位出租车司机说：“孝敬”就是哄，人老了心眼儿都小，你只要心里有数，表面上哄着、顺着老人不就行了。一大家子住在一起，做儿女的应该带头造个好气氛，大家融洽了，老人也特爱帮着你买菜、做饭、看小孩，分担家务，这不很好吗？

孝顺本来就在和谐里，有“顺”才可称之为孝。在家庭内部推广这个概念，可以说是以爱人的需求关心爱人，以孩子可以接受的方法管教孩子，当你因为家务事烦恼的时候，认真想一想：我是不是有些主观了？凡事站在对方的立场考虑一下，分歧将不再成为分歧。

输掉辩论的同时，也许赢得了朋友

有一种人，反应快、口才好、心思灵敏，在生活或工作中和人有利益或有意见的冲突时，往往能充分发挥辩才，把对方辩得脸红脖子粗，哑口无言。

在辩论会、谈判桌上，这种人也许是个人才，但在日常生活和工作场合中，这种人反而会吃亏，因为日常生活和工作场合不是辩论场，也不是会议场和谈判桌，你面对的可能是能力强但口才差，或是能力差口才也差的人，你辩赢了前者，并不表示你的观点就是对的，你辩赢了后者，只凸显你只是个好辩的人罢了。

而一般常见的情形是，人们虽然不敢在言语上和你交锋，但对的事情大家心知肚明，反而会同情“辩”输的那个人，你的意见并不一定会得到支持，而且别人因为怕和你在言语上交锋，只好尽量回避你。如果你得理还不饶人，把对方“赶尽杀绝”，让他没有台阶下，那么你已种下一颗仇恨的种子，这对你绝对不是好事。

有一年，英国退役陆军元帅蒙哥马利访问中国。他来到河南洛阳参观，好奇地走进一家剧院，剧院正在上演豫剧《穆桂英挂帅》。当他了解该剧的剧情后，连连摇头，说：“这个戏不好，怎么能让女人当元帅？”于是，他和中方陪同人员发生了一场小小的争论。开始时，中方陪同人员解释说：“这是中国的民间传奇，群众很爱看。”蒙哥马利立即断言：“爱看女人当元帅的男人不是真正的男人，爱看女人当元帅的女人不是真正的女人。”中方人员不服气地说：“我们主张男女平等，男同志能办到的事，女同志也能办到。中国红军里就有很多女战士，现在解放军里还有女少将呢！”蒙哥马利毫不退让：“我一向对红军、解放军很敬佩，但不知道解放军里还有一位女少将。如果真的是这样，会有损解放军声誉的。”中方人员又反驳说：“英国女王也是女的。按照英国的政治体制，女王是英国国家元首和全国武装部队总司令，这会不会有损英国军队的声誉呢？”蒙哥马利突然语塞，无话可说了。

这位中方陪同人员无疑是个机智的、辩才无碍的人，但是他是一个合格的接待者吗？他赢得了辩论的胜利，却仅仅是一场虚无的胜利而已。

每一个人都相信自己才是真理的拥有者，为此，他们常常争论不休，但他们却不知道，言辞是很苍白无力的，它很少能说服他人改变立场，就算是口若悬河的诡辩家也挽救不了自己的命运。所以说，逞口舌之利是毫无意义的，不但不能改变别人的立场，反而把自己逼上绝路，一个明智的人应该学会以间接的方式证明自己想法的正确性。

1981年，王永庆为了节省PVC原料的运费，决定成立一支船队，直接从美国和加拿大运回PVC原料二氯乙烷（EDC），所以需要采购一批化学运输船。

章永宁是当时中船公司的董事长，他意识到如果能够争取到国际闻名的台塑的订单，那就证明中船具有承造要求极其严格的化学船的能力。于是，章永宁与其他9家知名的造船公司展开了激烈的竞争。在10家公司竞标时，中船并非最低标价，但是在议价时，中船为了取得订单，一再忍痛降价。双方讨价还价，眼看就要成交，最后王永庆希望中船能将价格的零头——50万美元去掉。

章永宁听后欲哭无泪，中船经过几个月的千辛万苦，价格已经到了赔本的地步，王永庆还要压价。章永宁虽然很想痛斥王永庆一番，但是还是忍着痛，和气地说：“王董事长，我们还是好朋友，这笔生意我不做了，我不能对不起我的员工。”没想到王永庆感动之余，还是把造船的订单给了中船。

章永宁之所以能获得特大订单，最重要也是首要的一条就是：在整个谈话过程中，即使对方的要求非常过分，他也一直没有争论，避免了与对方正面冲突，从而一举中标，中船也因此一战成名。

人心都是好胜的，如果我们硬要争出个子丑寅卯、胜负成败的话，即使你取得了口头上的胜利，你要做的事情却非失败不可。人都是喜欢与谦和的人打交道，如果你能以谦和的态度对待别人，就能把事情处理好。

林肯说过：“一个成大事的人，不能处处计较别人，消耗自己的时间去和人家争论。无谓地争论，不但有损自己的性情，且会失去自己的自制力。在尽可能的情形下，不妨对人谦让一点。”我们说“承认世上有方形的西瓜存在”，就是强调首先要承认大千世界无奇不有，什么事都可以发生，不要以自己的见识去推论一切；其次是对于一些不影响大局的非原则性问题，让对方赢得辩论，你赢得朋友。