巧妙拒绝，让对方觉得不伤面子

俗语说，“做人难，人难做”，尤其是当别人对你有所请求，而你因为办不到，不得不拒绝时更加左右为难。但拒绝不当就容易令对方不快甚至恼恨，许多人就是因为拒绝不当而失去了朋友、得罪了领导、惹怒了合作伙伴等。这就需要一些巧妙委婉的拒绝方式，既表达了自己的愿望，又将对方失望与不快的情绪控制在最小范围内，不影响彼此之间的人际关系。

《北齐书》第46卷中记载了这样一则故事：

苏琼是南北朝时很有名的一位清官。他政绩卓著，深受人们爱戴。在他担任清河太守时，清正谨慎，半点私心都没有。

有一次，一个法号道研的和尚求见他，说是想和他商量一下寺院讨债的事情。苏琼想：按道理来说，寺院本是个清静的地方，和尚也不应该过问俗事，可这个和尚竟然来找我商量讨债的事情，一定不是什么正道的债。于是，他就命令下人通知道研和尚说：“太守正在会见贵客，请你过几天再来。”道研和尚只好回去了。其实，苏琼根本没有会见什么贵客，他是想先弄明白这里的奥妙再说。

苏琼马上派了几个人到道研和尚所在的寺庙明察暗访，看看究竟是什么人欠了他们的债。

原来，道研平日里学了一些医术，经常上山采药，本来是自己用的。可是有一次，他在采药回来的路上，发现了一个人昏迷不醒，但与那人同来的人以为他死了。道研看了看认为是中署了，于是把他背到自己的寺庙内，煮了草药给那昏迷的人吃，不几天就好了。 自此，道研声名鹊起，人们都说道研是神僧，哪家有病人都来找道研求药。按说，道研那点本事，应付平常的小病还可以，遇到大病就不敢说了。可是偏偏道研走运，瞎猫碰上死耗子，有一次竟然救活了一个连名医都治不好的病人。从那以后，来找道研看病的人越来越多，道研就借此提高药价，赚了不少钱。有些出不起高额药费的人就只好欠了账，道研就是要请苏琼帮助他要这些账的。

苏琼了解到这些情况后，知道道研赚了不少的黑心钱，并不打算帮他讨债。于是， 当道研第二次来找他的时候，苏琼待道研一进门，就和他大谈特谈高深玄妙的佛法和人生哲理。还把道研说成至高无上的僧人，夸他的修行好等等。如此一来，道研到被弄得不好意思，根本就不好再提要债的事。另一方面道研也不想得罪苏琼，一直耐着性子和他谈，一谈就是大半天，害得道研连提的机会都没有。

最后，道研只好无功而返。在接下来的日子里一连几次都是这样。

道研的徒弟看到师傅总是无功而返就问他：“师傅，怎么您一连去了好几次都没有结果啊？道研丧气地说：“没办法，每次一见到苏太守，他就和我谈一些云里雾里的事，搞得我话都插不进，更不要说讨债这种俗事了。”道研没办法，只好烧了这些债券，也不敢再抬高药价了，生怕被苏琼找到把柄，再治他的罪。

我们也应该学会这种拒绝人的办法，不过前提是事先了解对方用意，否则反而会弄巧成拙。道研本是和尚，不该卖高价药，这本身就有违佛法。苏琼正是抓住了他的这个特点，见面就谈为人、修养之道，把他捧得高高的，道研自然难以启齿。苏琼这招先下手为强，着实让人叫好。

生活中我们也会常常遇到如下的情况：当别人有求于你，而你出于各种原因，不能接受，不好直说“不行”、“办不到”，怕伤害对方的自尊心；对方提出一些看法，你不同意，既不想讲违心之言，又不愿直接顶撞对方；你看不惯对方的行为，既想透露内心的真情，又不愿表达得太直露，以免刺激对方。为了很好地应对上述种种情况，就要在社交活动中学会巧妙地拒绝，根据不同情境善于说“不”。这种拒绝的艺术可采取如下的一些方式方法：

（1）假托直言

直言是对人信任的表现，也是与对方关系密切的标志。但是，有时直言可能逆耳，能收到预期的效果。在这种情况下，要拒绝、制止或反对对方的某些要求、行为时，可采取假托非个人的原因作为借口，而加以拒绝，这样对方就容易接受。

例如，某报社的推销员登门要求你订阅他们发行的报纸，可你不想订阅。你可以很有礼貌地说：“谢谢。你们的服务很周到，可是我家已经订阅了其他几家报社的报纸了，请谅解。”

（2）模糊应对

在交往中，由于某种原因不愿意或不便于把自己的真实想法说给对方，这时就可以用模糊语言来应对。(www.daowen.com)

例如，在医院里，一位患有严重疾患的病人问医生：“我的病是不是很重，还有康复的希望吗？医生回答：“你的病确实不轻，但是经过治疗，安心养病，慢慢会好的。”这里的“慢慢会好”是模糊语言。这“慢慢”是多久，是说不清的，但给病人以希望，对病人是一个极大的安慰。

（3）妥协应对

这种方法是明确表示你希望满足对方的要求，并表示同情，可是实际上心有余而力不足，请对方谅解，而不直接拒绝。这样也能收到良好的效果。

例如，客户要求电信局安装市内住宅电话，由于供不应求，无法一一满足，但又不能拒绝客户的要求。回答时，应表示同情，并热情地说：“满足客户的要求是我们应尽的责任，可是由于目前线路短缺，还不能全都解决，我们正在创造条件，请您耐心等待。”

（4）选择应答

选择应答是对对方提出的问题，有选择地回答，而不直接否定对方提出不合己意的问题。

如，星期天你的妻子说：“今天我们去看话剧好吗？”而你不愿去，可以说：“去看电影怎么样？”这样回答不会引起对方的反感，可能会同意你的意见。

（5）巧避分歧

对某一人某一事物有不同的看法，而你又一时说不出谁是谁非，这时就要本着“求大同，存小异”的原则，用巧妙的辞令含蓄地加以回避。

例如，有人问文艺理论家：“你对当前争论最大的演员×××是怎样看的？”

理论家回答：“过去我与×××素不相识，直到前不久开会时听了她的发言才算认识了她。关于×××的争论我不了解，无从谈起。只觉得对于像她这样的优秀演员，我们一定要珍惜，不应过多地苛求。我们这一代人，生活的人文环境不好，文化的营养很不足，这种条件下，能够达到这样的表演艺术水平，太不容易了。我们应充分敬重她，不要苛求我们的演员。苛求，是一种罪恶。”这样就巧妙地避开了争论的问题，同时又说出了一般人对×××持有的看法，可谓巧避分歧。

（6）用幽默表示拒绝

在交往中幽默能使气氛活跃，幽默可以缓冲某种紧张情绪，幽默可以使人摆脱困境。

前美国总统罗斯福在他当海军军官时，一次一位好朋友问他关于美国新建潜艇基地的情况。罗斯福不好正面拒绝，就问他的朋友：“你能保密吗？”朋友回答“能。”罗斯福笑着说：“我也能。”

对方听后就不再问了。

在人际交往之中，既要敢说“不”，也要善说“不”，更要会说“不”。你才能应付自如，不得罪人。