硬邦邦的话，软绵绵地说

和别人说话，辩论是非曲直，如果面红耳赤，唇枪舌剑，虽然也可能达到不打不相识的效果，但那到底是不得已的事情，而且容易出现让彼此都难免动气的话，这就很有可能成为人际关系破裂、矛盾激化的兆头。深谙人情世故的处世高手是不会直面地与人发生冲突的，即便有矛盾，他们也会“绵里藏针”，这样的说话技巧，可使对方诚心接受你的话，在无形之中说服对方。

春秋时期，齐国的大夫宁戚去见宋桓公。待行过大礼之后，只见宋桓公对其置若罔闻，根本不拿正眼看宁戚，态度非常傲慢。宁戚见此情景，叹了口气，故意说道：“宋国真是危险啊！”

宋桓公惊讶地问道：“你这话什么意思？”

宁戚反问道：“你和周公相比，谁会更贤明呢？”

“周公是圣人，我怎么敢和圣人相比！”宋桓公答道。

宁戚于是接着说道：“在周最强盛的时候，周公只要听说有人要见他，即使是正在嚼饭，也会急忙把饭吐出来，去会见客人。即便是这样，他还怕怠慢了客人。可是，大王您呢？宋国现在已经国势危急，国内接连发生杀死国君的事情。大王您的王位并不可靠。就算您像周公那样礼贤下士，大家恐怕也不愿意到您这儿来，何况您还这样傲慢呢？宋国的处境难道还不危险吗？”

宋桓公羞得满面通红，连忙道歉：“我没有治国经验，请先生不要介意。”

宁戚将周的强盛与宋的衰落，周公的谦逊与宋桓公的傲慢进行了对比，可谓是“绵里藏针”，从而使宋桓公受到强烈的震撼，又达到了春风化雨的境界，使话语达到应有的效果：宋桓公心悦诚服地被感化了。

“绵里藏针”法的运用常常跟喂小孩子吃苦药的道理一样，要用糖衣包着药片，或者就着糖水送服，招术因人而异，窍门却千通百通。(www.daowen.com)

俗话说：是人抵不过三句好话。看来说话也有它独到的技巧，说得好自有其无穷的语言魅力。形容人有三寸不烂之舌，或者巧舌如簧，都是指的说话，但是都有贬义在里面，甚至把死人能说成活的。

有时，人难免因一时糊涂做一些不适当的事。遇到这种情况，就需要把握指责别人的分寸。

这种情况下，如果能适当地说几句软话，化解对方的难堪，既能指出对方的错误，又能保留对方的面子，避免破坏交往的气氛和基础，又可以消除可能带来的严重后果。

老王到上海出差，在街头小货摊上买了几件衣服，付款时发现刚刚还在身上的几百元外汇券不见了。货摊只有他和姑娘两人，明知与姑娘有关，但他没有抓住把柄。如他贸然提及此事，姑娘会翻脸说他诬陷人。

在这种情况下，老王没有和她来“硬”的，而是压低声音，悄悄地说：“姑娘，我一下子照顾了你五六百元的生意，你怎么能这样对待我呢？你在这个热闹街道摆摊，一个月收入成千上万，我想你绝对看不上那几张外汇券的。再说，你们做生意的，信誉要紧啊！”

老王见姑娘似有所动，又恳求道：“人家托我买东西，好不容易换来一点外汇券，丢了我真没法交待。你就替我仔细找找吧，或许忙乱中混到衣服里去了。我知道，你们个体户还是能体谅人的。”

姑娘终于被说动了，她借坡下驴，在衣服堆里找出了外汇券，不好意思地交给老王。

说“软”话会让对方觉得是在吃糖，心里甜甜的。老王的一番至情至理的说辞，不但使钱失而复得，而且还可能挽救了一个几乎沦为小偷的女青年。

现实生活中，人们普遍存在着吃软不吃硬的心态。你很有主见，性格刚烈，说不定对方比你更硬。你如果说了“硬”话，比如以命令的口吻，对方不一定会理睬；你如果来“软”的，对方反倒产生同情心，纵使自己为难，也会顺从你的要求。