用微笑打动顾客

微笑是成功推销的资本之一，因为微笑能建立信任，微笑能表示友好的意愿。推销时微笑，表明你对客户交谈抱有积极的期望。

原一平曾经为自己的矮小而懊恼不已，他不止一次地仰天长叹：“老天爷对我真不公平!”但是，矮个子是铁的事实，想隐瞒也隐瞒不了，想改也改不掉。

就在原一平加入明治保险公司不久，与原一平个子相差无几的高木金次先生，召见了原一平。

高木先生曾留过洋，在美国专攻过推销，他的身材比原一平略高而已，但实际上是半斤八两。他的身体也欠佳，瘦瘦弱弱的。若只看外表的话，他和原一平一样。

他凝视着原一平，静静地说：

“原老弟，个子高大、体格魁梧的人，先是外表就显得威风凛凛，因此，访问客户时也容易让对方产生好印象。可是，个子矮小的人，即使具有同样的技术，不，纵然他的技术超过前者许多，由于受先天条件的限制，在踏出第一步时，无形中已经吃了大亏。你我都属于身材矮小的人，为了不输给个子高、体格好的人，同样要踏出第一步时，该怎么做呢？我想，首先必须以表情制胜，特别要非重视笑容不可，务必显出发自肺腑的笑容”。

他的脸上立即浮现出笑容，那是一种浑身都在笑的笑容，是纯真感人的笑容，这笑容使原一平茅塞顿开。

自此以后，原一平着手训练笑容，他不停地对着镜子练习。

由于一心一意想着练习笑容的事，走在马路上，往往会不自觉地露出笑脸，有时甚至会笑出声来。他练习笑容就跟着了魔似的，他的邻居们见他一人常常独自笑出声时，还怀疑他神经不正常呢。

有一日，原一平对着镜子，想看看自己究竟能做出多少种笑容，他自己都没想到，他竟然能发出近40种不同的笑诸如：

衷心感到爽朗的大笑；

感动而压住声音的笑；

喜极而泣的笑；

逗人转怒为喜的笑；

感到寂寞或哀伤的笑；

抑制辛酸的笑；

解除对方心理压力的笑；

岔开对方情绪的笑；

使对方放心的笑；

承认挨了一记的笑；

表示自信的笑；

充满优越感的笑；

愣住之后的笑；

言归于好时的笑；

与对方意见一致时的笑；

使对方兴致顿生的笑；

吃惊之后的笑；

感到意外之后的笑；

瞧不起对方的笑；

感到无聊时的笑；

折磨对方的笑；

挑战的笑；(www.daowen.com)

大方的笑；

开朗的笑；

含蓄的笑；

夸张谈话内容的笑；

硬逼对方的笑；

抑郁的笑；

含有下流意味的笑；

故作迷糊的笑；

愕然一惊的笑；

尖锐的笑；

与对方同喜的笑；

冷淡的笑；

微笑；

嗤之以鼻的笑；

意外地感到满足时的笑。

原一平找到了笑脸的秘密，那就是婴儿的笑容。

婴儿的笑容，说多美就有多美。他们的笑容纯真得令人心旷神怡，令人迷惑。婴儿之多，无以计数，但谁看过他们挖苦的、蔑视的、龌龊的、邪气的笑？婴儿的笑容之所以美丽诱人，是因为以鼻梁子为中心线时，脸上左右的表情相同之故。

我们必须拥有左右均匀的、天真无邪的美丽笑容，即婴儿那般的笑容。当大人露出接近婴儿的那种笑容，那才是发自内心的笑。这种笑容会使初见面的人如沐春风，如在歇息，它也会使接触他的人，自然地展露笑容。

日复一日，月复一月，原一平有空就对着镜子练习。也不知持续了多久，一天，他忽然发现镜中的他与以前大不相同了，他的脸大放异彩，细加观看，眼神也有变，这个发现使他信心倍增。一有信心，与镜中的自己对话的训练也就更起劲了。他清清楚楚地看出自己的面孔逐日有了变化。

原一平自豪地说：“如今，我认为自己的笑容与婴儿的笑容已经相差无几”。

原一平总结出了笑容的10大优点：

1．笑，是传达爱意给对方的捷径；

2．笑，具有传染性。所以，你的笑会引发对方的笑或是快感。你的笑容越纯真、美丽，对方的快感也越大；

3．笑，可以轻易除去俩人之间厚重的墙壁，使双方门扉大开；

4．笑，是建立依赖的第一步，它会成为心灵之友；

5．没有笑的地方，必无工作成果可言；

6．笑，可除去悲伤、不安，也能打破僵局；

7．将多种笑容拥为己有，就能洞悉对方的心理状态；

8．类似婴儿的笑容最能诱人；

9．笑，会消除自己的自卑感，且能补己不足；

10．笑，会增加健康，增进活力。

原一平的笑被誉为“值百万美金的笑容”。30岁时，他创下了全日本第一的推销业绩，此后屡创令人惊异的纪录。与其他同行相比，没人能与之相提并论，造成无人与之竞争的独霸局面。从1949年起，连续17年，一直是美国的MD盯俱乐部(百万美元推销员俱乐部)的会员，后来，原一平又被选为该俱乐部的终身会员。