采取迂回战术
在商务推销过程中,什么情况都可能出现,有时,双方已经很难再听进去正面道理,正面进攻已经受挫,这时,你就不应再强行或硬逼着他们进行辩论,而应采取迂回前进的方式。
这就像在战场上一样,有时双方已经戒备森严,设防严密,正面很难突破,这时最好的进攻策略就是放弃正面作战,设法找到对方其他部位的弱点,迂回前进,一举成功。
在推销桌上也是如此,当双方互不相让,正面交锋也很难使对方让步时,就要暂时避开争论主题,找其他双方感兴趣的题目,从中发现对方的弱点,然后针对其弱点,逐步展开辩论,使对方认识到自己的不足之处,对你产生信服感,然后你再层层递进,逐步把话引入主题,涉及价格条件,展开全面进攻,对方就会冷静地思考你的观点,也因而易被说服。
1992年,某电子仪器厂要引进一条电子产品生产流水线。该厂经过考察后,将推销重点放到日本某公司的产品上。但日方自恃技术力量雄厚,要价偏高。
双方都经过精心准备,派出公司的精英,也是各自国内的谈判能手组成推销小组展开激烈角逐。
日方在推销一开始就给人以盛气凌人的印象,高报底盘,高出中方考察人员所掌握的外汇底盘210万美元。中方与之进行了四轮推销,但日方寸步不让,声称他们的生产线是世界之冠,独一无二,宁可不成交也不降价,推销陷入了僵局。
这时,中方派往日本考察的技术人员报告了一个重要信息,日方的生产受到韩国几家同类工厂产品的冲击,韩国生产线目前正在与之争夺市场,日方对此深感头疼。
于是我方当即决定终止推销,请求日方等待我方的最后答复,给对方以我方无力支持的假象,暗地里却派专家赴韩国考察,结果发现,韩国产品不如日本,价格也不低。但尽管如此,中方还是向韩国方面发出邀请。同年8月,韩方代表到达中国,受到中方代表热烈的欢迎,日方代表明显受到冷落。
日方有感于中韩合作的达成将严重影响打开中国市场的美好前景,而且日本人素来以竞争取胜,有时为争取市场不惜代价。日方立即主动要求恢复推销,我方却以“暂时不需要日方产品”为由予以拖延。
日方此时有如热锅上的蚂蚁,他们派中间商对中方进行游说,表示愿让利销售,中方这才恢复推销。(www.daowen.com)
在推销桌上,日方原先的盛气凌人早已飞到九霄云外,代之以殷勤恭敬,他们大谈中日合作,表示愿支持中国现代化建设,愿在此项目上给予最大优惠。
中方代表不紧不慢地说:“我们为贵方的表现感到高兴,我们已经注意到了贵公司在生产线价格上的转变。平等互利是国际经济交往中的基本原则,任何一方都不应当运用优势向对方索要高价。”日本代表马上应声道,“当然,当然。”中方代表话锋一转,照日方痛处一击:“平等竞争与选择是商业贸易的惯例,我们愿意倾听贵方的再一次报价。”此话即暗示对方,我方已同韩国方面讨论价格问题了。日方代表明白这一意图之后,在再次报盘中提出一个比较合理的价格,我方乘胜追击,最后终于以满意的价格同日方达成了推销协议。
上例即是采取迂回战术的典型例子,我方针对日方担心失去市场的弱点,放弃正面进攻,针对其薄弱之处发起反击,步步逼进,最终取得了胜利。
在商务推销中,使用迂回策略,也有各种各样的方式:
(1)乘虚而入式
这是在双方为价格而激烈交锋中,利用对方急于进攻的心理,诱使对方透露出更多的信息,从中找出破绽,乘对方专心进攻、疏于防守之际,攻击短处。
(2)声东击西式
声东击西是指在推销过程中,双方出现僵局,无法取得进展,于是巧妙地变换议题,转移对方视线,从而实现自己目标的方法。
(3)旁敲侧击式
旁敲侧击式是指在推销桌上很难取得进展时,除在推销桌上同对方较量外,还可用间接的方法和对方互通信息,与对方进行情感和心理的交流,增加信任,使分歧尽快解决。
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