淬火效应来源于金属的一种反应，金属工件加热到一定温度后，浸入冷却剂如油等物质中，再经过一段时间的冷却处理，金属的性能会更好、更稳定。通过这一现象，我们可以得到这样的启发，那就是人的成长过程中，需要跳过一些障碍，几经锻炼，心理才会更加趋向成熟，心理承受能力也会变得更强。在人和人的接触中，也是如此，对于麻烦事或者已经激化的矛盾，不妨采用“冷处理”，放一段时间，思考会更周全，办法会更稳妥。

职场中，再老练的人也是从青涩一路迈着挫折走过来的，经历挫折的时候，要学会用冷处理的方法，因为从心理学的角度来说，挫折，是人们为实现预定目标，遇到不能克服的阻碍，所产生的一种紧张心理和情绪反应，是一种消极的心理状态。

只有排除掉消极感，才能看到前方的路。对于职场人士来说，应该给自己一张在职场的厚脸皮，只有这样，失败才不是句号。不要总是沉迷在自己的失误中，耿耿于怀，应该记住教训，遗忘挫折，这样才不会无意地放大痛苦，而且，只有当你做好一切，遗忘过去的羞辱之后，别人也才会遗忘。

冯朗大学毕业之后，就到了一家当地著名的私企当秘书，虽然被称作秘书，但是他心里一直非常的郁闷，他感觉自己就像是秘书的助理。

因为有个老秘书在，这位老秘书又和领导非常的贴心，领导的大部分发言稿都是由老秘书去写，而冯朗堂堂大学毕业生，居然只是做一些打印、复印之类的无聊工作。

终于有一天，那位老秘书生病了，没有来上班，正好领导需要一篇发言稿，冯朗想，机会来了，于是他发挥自己的中文特长，将一篇简单的发言稿写得文采斐然，妙趣横生。写好之后，老板忙于事务没有看稿，时间到了便匆匆拿起稿子，照本宣科。

谁都没有料到，正是冯朗文采斐然的演讲稿，让领导当众出丑，领导一连读错了好几个字，引起哄堂大笑。开完会之后，领导就没有再正眼看过冯朗，这让冯朗的自信心受到了严重的打击。

很多朋友私下都安慰冯朗，说这不是他的错。领导读错了字，是领导的错误，不要拿别人的错误惩罚自己！

开始的时候，冯朗也是这么认为，可是，老秘书回来了，领导又给老秘书布置了一个任务，原来还有一篇发言稿要写。

冯朗不服气，悄悄和老秘书要了发言稿“学习学习”，当看到老秘书写的发言稿的时候，冯朗的汗珠一滴滴从额头冒了出来。(www.daowen.com)

这个发言稿写得文笔平平，毫无精彩之处，可是特别的是，很多稍微复杂的字后面都有括号，括号里写的是简单的谐音字，这样就是为了方便领导阅读。冯朗这时懂得了差距在哪里，知道自己不是一个合格的秘书。因为秘书的基本条件就是吃透领导，正是对领导了解不够，才让领导出了洋相。

从这件事情开始，冯朗真正地意识到了自己的不足，后来，他谦虚地跟着老秘书学习，学习每一个值得学习的细节，认真地改进自己的工作方法。老秘书也发现冯朗变得非常认真和谦虚，有要提醒的地方他就主动告诉冯朗。

终于不到一年，当冯朗不会在工作中出现问题的时候，老秘书顺利退休，领导也没有记恨冯朗那次给他带来的麻烦，而是非常相信冯朗，让他成为了真正不可替代的秘书。

心理学专家支招

人们总是为日常生活、工作琐碎而忙碌，工作中难免有失误和不足的地方，关键在于人们在失败面前，不能一蹶不振，自暴自弃，应该找出原因，为成功做好准备，这是一个人能否取得成功的根本所在。

对于失败，如果一个人不能正视自己的错误，而是找借口，或者总是沉溺于自己的失败，把别人的嘲笑当作一个过不去的坎，那么这个失败就真的成为一个过不去的坎，到最后，别人也真的会记住这个人所有的失败。

正确的做法是不要耿耿于怀于自己曾经犯下的错误，因为，人都是只看眼前的，当一个人已经历练得非常成熟的时候，人们就很容易忘记他过去的傻事，对于困难，要学会辩证思维，找到困难积极的一面。

只要是不可避免的事实，就要在思想上首先适应它，然后想办法改善它或避免更坏的事情发生。不为打翻的牛奶而哭泣，未来的路才会有希望。