刻板效应其实是人们惯有的一种错觉，由于人们在人际交往过程中，没有时间和精力去和某个群体中的每一成员都进行深入的交往，而只能与其中的一部分成员交往，于是就会根据自己的经验和认识，对某一类人或者一类事情产生比较固定、概括而笼统的看法，这是一种相当普遍的现象，比如说看到中年人，自然会觉得他们稳重，接触青年人就会觉得他们毕竟还是不成熟。

刻板效应在工作的安排上其实也有一定的合理性，例如，市场调查公司在招聘入户调查的访员时，一般都会选择一些温柔娇小的女性，而不太容易选择男性，这就是一种刻板效应的反应，人们的感觉中，女性力量单薄，很少能构成力量上的威胁，敲门的时候就不会引起人的警惕心理；男性就不同，当男性敲门的时候，人们会非常警觉，更不用说进屋去做调查访问了。

但是同样，在刻板印象形成的时候，有很多“例外”也容易在刻板效应中被人们忽视。人是有灵性的个体，刻板印象毕竟只是一种概括而笼统的看法，并不能代替活生生的个体，因而“以偏概全”的错误总是在所难免。

如果不明白这一点，在与人交往时，就会像“削足适履”的郑人，宁可相信作为“尺寸”的刻板印象，也不肯用自己的眼睛去观察，用自己的心去体会，就会出现错误，导致人际交往的失败。

举个简单的例子来说，现在很少有人面试的时候穿着不得体了，各种各样的信息都在教人们怎么进行面试服装的搭配，但是一个风度翩翩各方面都非常完美的人，却很有可能被脚上皱巴巴的袜子所出卖。同样，聪明的人也懂得从一些小细节看透别人的真实性格和意图。

李主管要招聘一名设计总监。

这是一个需要极度认真的工作，对于设计人员来说，稍有不慎，就会造成巨大的损失，招聘快要结束的时候，李主管决定在艾晓心和王德两个应聘者之间选择。

艾晓心是一个俊美可爱的女孩，王德是一个粗线条的北方男性。李主管对于艾晓心比较满意，最后一轮面试开始了。

艾晓心走进办公室，她把手套摘下来放在沙发旁的小桌子上，向李主管打了个招呼，然后安安静静地坐在对面，等待这李主管的提问。在回答问题的过程中，艾晓心的表现相当良好，她有着良好的业务能力，发挥得也非常好。面试结束，李主管和艾晓心握手的时候，内心更加倾向于艾晓心。

艾晓心离开办公室的时候，心情也非常愉悦，可是正当她往回走的路上，她发觉手有点凉，她想起手套落在桌子上了，于是她赶忙跑回去，再次敲开李主管办公室的门，拿了手套告辞。

当艾晓心离开的时候，李主管还是很有礼貌地和艾晓心微笑着道别，可是，当艾晓心再次敲门的那一刻，这家公司设计总监的大门却永远对她关闭了。(www.daowen.com)

面试王德的时候，李主管感觉他虽然没有艾晓心的表达能力强，但王德在业务能力上却没有丝毫逊色，重要的是，王德有一个行动震撼了他，那就是李主管经常随手贴的备忘录小纸条有一张掉落在王德的旁边，结束面试的时候，王德很从容地捡起来，交给了李主管。这让李主管被打动了，要知道工作无小事，每一张小纸条上记述的内容都足以让他产生几十万的亏损或者是赢利。

李主管本身就是一个仔细认真的人，在他看来，男人更需要仔细，尤其对于从事设计这样的工作来说，当设计成为一种工作而不是业余爱好时，就要用仔细的心去发掘工作中的亮点。当工作环境中电话不停在响，老板不停地指挥，总逃不开的工作表填也填不完的状况出现时，只能用仔细认真的性格和态度，去处理好手头的每一件事情。

面试结果出来的时候，王德顺利地出任了设计总监一职。

心理学专家支招

同样一个人，出现在工作和生活中，他给人的印象是不一样的，一个天真、不拘小节的女孩，出现在生活中是可爱，但是出现在工作中就是不成熟，不能委以重任。

这是很多人没有意识到的问题，也许一个天真的女孩在生活中处处被人关照，走入职场，就会发现事事不灵，她想说不要因为她给人的感觉单纯，就不相信很多事情自己同样可以做好。但这只是她内心的呼吁，还是得不到大家的认同。

从个人的角度来说，抱怨刻板效应是没有任何意义的，规律不是规矩，它不是用来打破，而是用来遵循的。作为个体，应该注意到行为的细节，也许一些不经意的细节就能够把你的性格暴露无遗。

上述的事例中，艾晓心便是如此，她一点都不“小心”，破坏了自己的形象，在自己毫无察觉的情况下，给别人留下了不可靠、不能被信赖的不认真的印象。

站在李主管的立场上来讲，他不会选择一个丢三落四、态度不严谨的人做设计总监，他克服了自己的“刻板效应”做出了正确的选择，从一个小的行为细节看透了别人的真实性格，所以，每一个要在职场打拼的人，都必须懂得正确利用刻板效应。