所谓“团队”，是指执行相互依存的任务以完成共同使命的群体，它既是一种组织结构，也是一种工作方式。作为部门及其组织正式结构中一部分的工作团队，都是典型的长期团队。短时的工作团队包括特别行动小组、项目小组、问题解决团队，以及其他为了开发、分析或学习工作相关的内容而建立起来的工作团队。团队成员可以是功能同一的也可以是功能交叉的。团队可以是受人监控的也可以是自我管理的。

高效团队的特点有以下几个方面：

(1) 清晰的目标。高效团队非常明确他们要达到什么目标，并坚信这一目标体现了重大价值。另外，这种目标的重要性还激励着个体为实现团队目标而调整个人关注的重心。在高效团队中，成员为团队目标奉献自己的力量，他们清楚地知道团队希望自己干什么，以及成员之间怎样相互协作最终实现目标。

(2) 相关的技能。高效团队由一群能力很强的个体组成。他们具备实现理想目标所必须的技术能力，以及相互之间能够良好合作的个性品质即人际交往技能。其中后者尤为重要，但却常常被人们忽视。

(3) 相互的信任。成员之间相互信任是高效团队的显著特征。所以，维持群体内的相互信任需要引起管理层足够的重视。

(4) 统一的承诺。高效团队中的成员对团队表现高度的忠诚感和奉献精神。只要能帮助团队获得成功，他们愿意做任何工作。有关成功团队的研究发现，这些成员对他们的群体具有认同感，成员重新界定了自我概念，并把自己是该团队成员的身份看作是自我中一个重要组成部分。统一的承诺意味着对团队目标的奉献精神，愿意为实现这一目标付出自己更多的精力。

(5) 良好的沟通。高效团队以良好沟通为特点。群体成员之间以他们可以清晰理解的方式传递信息，良好的沟通还表现在管理者与团队成员之间健康的信息反馈上，这种反馈有助于管理者对团队成员的指导，以及消除彼此之间的误解。

(6) 谈判的技能。当以个体为基础进行工作设计时，员工的角色由工作说明书、组织的规章制度，以及其他一些正式文件明确规定。但对高效团队来说，谁做什么事通常十分灵活，总在不断进行调整。这种灵活性就需要团队成员具备谈判技能。(www.daowen.com)

(7) 恰当的领导。有效的领导者能够激励团队跟随自己共渡难关，如何来做？他们帮助团队指明前进的目标，他们向成员解释通过克服惰性可以实施变革，他们鼓舞每个成员的自信，他们帮助成员了解自己的潜力所在。越来越多的高效团队领导者扮演着教练和后盾的角色，他们为团队提供指导和支持，但并不控制团队。

(8) 内部的支持和外部的支持。高效团队的最后一个必要条件是它的支持环境。从内部来看，团队应拥有一个合理的基础结构，这包括：适当的培训，一套清晰而合理的测量系统用来评价总体绩效水平，一个报酬分配方案以认可和奖励团队的活动，一个具有支持作用的人力资源系统。恰当的基础结构应能支持团队成员，并强化那些取得高绩效水平的行为。从外部条件来看，管理层应该给团队提供完成工作所必需的各种资源。

目前团队类型主要有以下几种：

(1) 职能型团队。由一名管理者及来自特定职能领域的若干下属组成。由于在同一职能领域中，因职权、决策、领导以及交互作用这些问题相对来说简单明了。职能型团队经常在他们的特定职能领域进行着改进工作活动或解决具体问题的努力。

(2) 自我管理团队。这种正式的员工群体中没有一个管理者负责整个的或局部的工作流程。自我管理团队负责完成工作，并进行自我管理。具体包括：进行工作计划与日程安排，给各成员分派任务，共同监控工作进度，作出操作性决策，针对问题采取行动。

(3) 虚拟工作团队。虚拟团队是指那些利用计算机技术把实际上分散的成员联系起来以实现共同目标的团队。在虚拟团队中，成员通过宽带网、可视电话会议系统、传真、电子邮件，甚至互联网上的在线会议进行沟通与联系。

(4) 跨职能型团队。这是由来自不同领域的专家组成的一个混合体，目的是并肩作战完成各种各样的任务。