（一） ERP简介

企业资源计划（Enterprise Resource Planning，简称ERP），是一个庞大的管理信息系统，是针对物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）集成一体化的企业管理软件。它将包含客户/服务架构，使用图形用户接口，应用开放系统制作。除了已有的标准功能，它还包括其他特性，如品质、过程运作管理，以及调整报告等。

ERP是先进的现代企业管理模式，主要实施对象是企业，目的是将企业的各个方面的资源（包括人、财、物、产、供、销等因素）合理配置，以使之充分发挥效能，使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥能量，从而取得最佳经济效益。ERP系统提出了新的管理体系结构，把企业的内部和外部资源有机地结合在了一起。这里充分贯彻了供应链的管理思想，将用户的需求和企业内部的制造活动以及外部供应商的制造资源一同包括了进来，体现了完全按客户需求制造的思想。

ERP应用成功的标志是：（1) 系统运行集成化，软件的运作跨越多个部门；（2) 业务流程合理化，各级业务部门根据完全优化后的流程重新构建；（3) 绩效监控动态化，绩效系统能即时反馈以便纠正管理中存在的问题；（4) 管理改善持续化，企业建立一个可以不断自我评价和不断改善管理的机制。

（二） ERP包含的主要内容

在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）。这三大系统本身就是集成体，它们互相之间有相应的接口，能够很好地整合在一起来对企业进行管理。另外，要特别一提的是，随着企业对人力资源管理重视的加强，已经有越来越多的ERP厂商将人力资源管理纳入了ERP系统的一个重要组成部分。

1. 财务管理模块

企业中，清晰分明的财务管理是极其重要的，所以，在ERP整个方案中它是不可或缺的一部分。ERP中的财务模块与一般的财务软件不同，作为ERP系统中的一部分，它和系统的其他模块有相应的接口，能够相互集成，比如：它可将由生产活动、采购活动输入的信息自动计入财务模块生成总账、会计报表，取消了输入凭证繁琐的过程，几乎完全替代以往传统的手工操作。一般的ERP软件的财务部分分为会计核算与财务管理两大块。

(1) 会计核算。

会计核算主要是记录、核算、反映和分析资金在企业经济活动中的变动过程及其结果。它由总账、应收账、应付账、现金、固定资产、多币制等部分构成。

总账模块的功能是处理记账凭证输入、登记，输出日记账、一般明细账及总分类账，编制主要会计报表。它是整个会计核算的核心，应收账、应付账、固定资产核算、现金管理、工资核算、多币制等各模块都以其为中心来互相传递信息。

应收账模块是指企业应收的由于商品赊欠而产生的正常客户欠款账。它包括发票管理、客户管理、付款管理、账龄分析等功能。它和客户订单、发票处理业务相联系，同时将各项事件自动生成记账凭证，导入总账。

应付账模块是企业应付购货款等账，它包括了发票管理、供应商管理、支票管理、账龄分析等。它能够和采购模块、库存模块完全集成以替代过去繁琐的手工操作。

现金管理模块主要是对现金流入流出的控制以及零用现金及银行存款的核算。它包括了对硬币、纸币、支票、汇票和银行存款的管理。在ERP中提供了票据维护、票据打印、付款维护、银行清单打印、付款查询、银行查询和支票查询等和现金有关的功能。此外，它还和应收账、应付账、总账等模块集成，自动产生凭证，计入总账。

固定资产核算模块即完成对固定资产的增减变动以及折旧有关基金计提和分配的核算工作。它能够帮助管理者对目前固定资产的现状有所了解，并能通过该模块提供的各种方法来管理资产，以及进行相应的会计处理。它的具体功能有：登录固定资产卡片和明细账，计算折旧，编制报表，以及自动编制转账凭证，并转入总账。它和应付账、成本、总账模块集成。

多币制模块是为了适应当今企业的国际化经营，对外币结算业务的要求增多而产生的。多币制将企业整个财务系统的各项功能以各种币制来表示和结算，且客户订单、库存管理及采购管理等也能使用多币制进行交易管理。多币制和应收账、应付账、总账、客户订单、采购等各模块都有接口，可自动生成所需数据。

工资核算模块自动进行企业员工的工资结算、分配、核算以及各项相关经费的计提。它能够登录工资、打印工资清单及各类汇总报表，计算计提各项与工资有关的费用，自动做出凭证，导入总账。这一模块是和总账、成本模块集成的。

成本模块将依据产品结构、工作中心、工序、采购等信息进行产品的各种成本的计算，以便进行成本分析和规划，还能用标准成本或平均成本法按地点维护成本。

(2) 财务管理。

财务管理的功能主要是基于会计核算的数据，再加以分析，从而进行相应的预测、管理和控制活动。它侧重于财务计划、控制、分析和预测。

财务分析提供查询功能和通过用户定义的差异数据的图形显示进行财务绩效评估、账户分析等。

财务计划根据前期财务分析做出下期的财务计划、预算等。

财务决策是财务管理的核心部分，中心内容是作出有关资金的决策，包括资金筹集、投放及资金管理。

2. 生产控制管理模块

图1-4　制造资源计划流程概览

这一部分是ERP系统的核心所在，它将企业的整个生产过程有机地结合在一起，使得企业能够有效地降低库存，提高效率。同时各个原本分散的生产流程的自动连接，也使得生产流程能够前后连贯地进行，而不会出现生产脱节，耽误生产交货时间。生产控制管理是一个以计划为导向的先进的生产、管理方法。首先，企业确定它的一个总生产计划，再经过系统层层细分后，下达到各部门去执行。即生产部门以此生产，采购部门按此采购等等，如图1-4所示。

(1) 主生产计划。

它是根据生产计划、预测和客户订单的输入来安排将来的各周期中提供的产品种类和数量，它将生产计划转为产品计划，在平衡了物料和能力的需要后，精确到时间、数量的详细的进度计划。它是企业在一段时期内的总活动的安排，是一个稳定的计划，是以生产计划、实际订单和对历史销售分析得来的预测产生的。

(2) 物料需求计划。

在主生产计划决定生产多少最终产品后，再根据物料清单，把整个企业要生产的产品的数量转变为所需生产的零部件的数量，并对照现有的库存量，可得到还需加工多少，采购多少的最终数量。这才是整个部门真正依照的计划。

(3) 能力需求计划。

它是在得出初步的物料需求计划之后，将所有工作中心的总工作负荷，在与工作中心的能力平衡后产生的详细工作计划，用以确定生成的物料需求计划是否是企业生产能力上可行的需求计划。能力需求计划是一种短期的、当前实际应用的计划。

(4) 车间控制。

这是随时间变化的动态作业计划，是将作业分配到具体各个车间，再进行作业排序、作业管理、作业监控。

(5) 制造标准。

在编制计划中需要许多生产基本信息，这些基本信息就是制造标准，包括零件代码、产品构成、工序和工作中心，都用唯一的代码在计算机中识别。

①零件代码（物料清单），对物料资源的管理，对每种物料给予唯一的代码识别。

②产品构成，定义产品结构的技术文件，用来编制各种计划。

③工序，描述加工步骤及制造和装配产品的操作顺序。它包含加工工序顺序，指明各道工序的加工设备及所需要的额定工时和工资等级等。

④工作中心，使用相同或相似工序的设备和劳动力组成的，从事生产进度安排、核算能力、计算成本的基本单位。

3. 物流管理

(1) 销售管理。

销售的管理是从产品的销售计划开始，对其销售产品、销售地区、销售客户各种信息的管理和统计，并可对销售数量、金额、利润、绩效、客户服务做出全面的分析，这样在分销管理模块中大致有三方面的功能。

(2) 库存控制。

用来控制存储物料的数量，以保证稳定的物流支持正常的生产，但又最小限度的占用资本。它是一种相关的、动态的及真实的库存控制系统。它能够结合相关部门的需求，随时间变化动态地调整库存，精确地反映库存现状。(www.daowen.com)

(3) 采购管理。

确定合理的定货量、优秀的供应商和保持最佳的安全储备。能够随时提供定购、验收的信息，跟踪和催促对外购或委外加工的物料，保证货物及时到达。建立供应商的档案，用最新的成本信息来调整库存的成本。

4. 人力资源管理模块

以往的ERP系统基本上都是以生产制造及销售过程(供应链)为中心的。因此，长期以来一直把与制造资源有关的资源作为企业的核心资源来进行管理。但近年来，企业内部的人力资源，开始越来越受到企业的关注，被视为企业的资源之本。在这种情况下，人力资源管理，作为一个独立的模块，被加入到了ERP的系统中来，和ERP中的财务、生产系统组成了一个高效的、具有高度集成性的企业资源系统。它与传统方式下的人事管理有着根本的不同。

(1) 人力资源规划的辅助决策。

对于企业人员、组织结构编制的多种方案，进行模拟比较和运行分析，并辅之以图形的直观评估，辅助管理者做出最终决策。

制定职务模型，包括职位要求、升迁路径和培训计划，根据担任该职位员工的资格和条件，系统会提出针对本员工的一系列培训建议，一旦机构改组或职位变动，系统会提出一系列的职位变动或升迁建议。

进行人员成本分析，可以对过去、现在、将来的人员成本作出分析及预测，并通过ERP集成环境，为企业成本分析提供依据。

(2) 招聘管理。

人才是企业最重要的资源，拥有优秀的人才才能保证企业持久的竞争力。招聘系统一般从以下几个方面提供支持：

①进行招聘过程的管理，优化招聘过程，减少业务工作量。

②对招聘的成本进行科学管理，从而降低招聘成本。

③为选择聘用人员的岗位提供辅助信息，并有效地帮助企业进行人才资源的挖掘。

(3) 工资核算。

①能根据公司跨地区、跨部门、跨工种的不同薪资结构及处理流程制定与之相适应的薪资核算方法。

②与时间管理直接集成，能够及时更新，对员工的薪资核算动态化。

③回算功能。通过和其他模块的集成，自动根据要求调整薪资结构及数据。

(4) 工时管理。

①根据本国或当地的日历，安排企业的运作时间以及劳动力的作息时间表。

②运用远端考勤系统，可以将员工的实际出勤状况记录到主系统中，并把与员工薪资、奖金有关的时间数据导入薪资系统和成本核算中。

(5) 差旅核算。

系统能够自动控制从差旅申请、差旅批准到差旅报销整个流程。并且通过集成环境将核算数据导进财务成本核算模块中去。

ERP项目是一个庞大的系统工程，不是有钱买来软件就可以的。ERP更多的是一种先进的管理思想，它涉及面广，投入大，实施周期长，难度大，存在一定的风险，需要采取科学的方法来保证项目实施的成功。

最高决策者和全体员工的参与：ERP的实施关系到企业内部管理模式的调整，业务流程的变化及大量的人员变动，没有企业领导的参与将难以付诸于实践。但同时ERP是企业级的信息集成，没有全体员工的参与也是不可能成功的。知识更新：ERP是信息技术和先进管理技术的结合，无论是决策者、管理者还是普通员工都要掌握计算机技术、通信技术，并将之运用到现代企业的管理中去。规范化的数据：ERP系统实现了企业数据的全局共享，作为一个管理信息系统，它处理的对象是数据。数据规范化是实现信息集成的前提，在此基础上才谈得上信息的准确、完整和及时。所以实施ERP必须要花大力气准备基础数据。比如，产品数据信息、客户信息、供应商信息等。

该任务没有标准答案，学生结合工厂实际情况，合理提出企业供应链信息化改良方案即可。

川仪十一厂电子商务信息化改革总结

川仪十一厂的管理者们深刻认识到，不对企业的管理现状进行改革，实现以信息化平台为基础的现代化管理模式，企业的发展甚至生存就会面临危机。

一、 合理进行计划生产流程改造

根据川仪十一厂的实际情况和对经营管理集成化的需求分析，该把流程改造后的项目总体结构集成分为采购、销售、仓储、计划、生产、财务、质量七个功能子系统。实行订单生产+按库存生产的生产模式。按订单生产的主要对象是所有的场频以及专用零部件，按库存生产的主要对象是通用零部件。按订单生产计划模式的运行是由销售订单驱动的，而按库存生产计划模式的运行是由安全库存量驱动的，也就是说，工厂生产按订单的驱动进行，但是当某一零部件的库存量低于安全库存量时，将运行按库存生产。

二、 合理进行ERP实施

为此，2004年川仪十一厂慎重选型，选中金蝶公司为合作伙伴，先后应用了金蝶ERP系统的主生产计划、物料需求计划、生产任务管理、委外加工任务管理、生产数据管理、采购管理、销售管理、仓存管理、存货核算、总账管理、报表管理、应收管理、应付管理以及固定资产等主要模块。

在ERP实施方面，金蝶公司和川仪十一厂的密切配合下，项目分阶段投入运行，覆盖的业务范围包括：生产计划管理及流程、生产任务管理及流程、供应链管理及业务流程、财务业务一体化应用——财务总账报表管理、财务应收应付以及固定资产管理及业务流程。

三、 通过条码实现产品车间工序跟踪

川仪十一厂通过ERP系统与条码扫描技术相结合，根据每个订单开始设置的订单生产号，于是订单跟踪便可以深入到加工车间。产品车间工序跟踪方法为：（1) 通过ERP系统在“生产任务单”自动生成工序号，实现“单品序列号”和“跟批号”的生成;（2) 打印工序跟踪卡并下达到车间（对于一批由多名工人生产的产品则打印多张工序卡）;（3) 利用条码枪对每一次关键工序节点进行扫描；（4) 汇总结果，实现过程跟踪。

四、 订单可视化进程跟踪管理

川仪十一厂从获取销售订单开始就挂上订单生产号，通过结合了主生产计划与物料需求计划的订单生产运算，得出带有订单生产号的采购计划和生产计划。在生产过程中，对装配环节进行三道关键工序的实时跟踪，通过条码系统与ERP系统的信息集成，收集产品完成情况、下线质量情况等数据，实现质量在线监控。

因此，通过工作令号（订单生产跟踪号）全程贯穿销售、计划、采购、仓存、生产、委外加工、质量等各个业务环节，川仪十一厂实现了以销售订单为龙头，满足个性化物料需求的全程跟踪和业务处理。

在进行供应链电子商务化改革后，川仪十一厂的合同兑现率提升了25%；大宗原材料的采购提前期从30天缩短到10天；库存周转率提高了59.3%；制造成本降低了11%左右，而企业的整体生产能力提高了13%。

1. 企业资源应该包括哪些？

2. 你想通过本门课程提高哪方面的能力？

3. 请根据班级人数，完成分组工作，每组人数原则上不超过6人。