真心实意说话，快快乐乐做人

古语云：“精诚所至，金石为开。”我们和人交流的时候，首先要把你的热心和诚意展现给对方。倘若说诚意要求的是说话的内容，那么热心则要求的是说话的态度。只有真心实意才可能打动对方，才可能唤起别人的热诚，才可能和对方有更深入的交流。因此，说话要有感而发，谈话内容要有真情实感，对谈话对象也要有真心实意。

国内某大型企业的一位老总，一次和另一家公司洽谈合作业务。可是，他在双方约定的时间过后才到达洽谈的宾馆。刚一见面他就一本正经地向对方的老总说：“我很忙，所以我们长话短说，一会儿我还有事。”

这位老总的话说得大错特错！洽谈业务，不论公司规模大小、知名度高低，地位都是平等的。而这位老总的话无疑是在暗示对方：“我是大企业的老总，业务很忙，当然地位比你高了。我能来已经是给你面子了。”如此狂妄自大的心态，毫无保留地表现在言语上，让人听了很不舒服，是人际交往的大忌。而且既然是洽谈合作，那就要拿出自己的诚意，这样的语言，连最基本的礼貌都没有，更不用说有诚意了。

真心诚意地为对方着想，这是“热诚”的另一种具体表现。反映在语言表达上，则是表意清晰、语气恳切，自然容易为对方所接受。

有一个业务员，在做了多年的推销工作后，对长期以来强颜欢笑、夸大其词等吸引顾客的做法感到非常厌恶。他认为这样对待顾客有悖于自己的良心，使自己过得很不安。于是他决定要对人毫无所欺，从今以后向顾客讲真话，就是被解雇也在所不惜。出人意料的是，当他有了这个念头后，很快觉得身心愉快。

一天，当一个顾客问他店中有没有一种可自由折叠、调节高度的桌子时，他就把顾客领到这种桌子跟前，如实地向顾客介绍说：“老实说，这种桌子不太好，常常会有顾客退货。”

顾客说：“是吗？现在这种桌子很普遍，我觉得应该是挺不错的。”

业务员说：“也许是吧。可是我觉得这种桌子不一定能升降自如。您看虽然它款式新，可是结构有问题。要是我隐瞒它的缺点，那就等于是在欺骗您。”

客人问道：“结构有毛病？”(www.daowen.com)

业务员肯定地说：“是的，它的结构过于复杂，使用起来不方便。”

这时，业务员走到桌子跟前去踩脚踏板。本来轻轻一踩就行，但是他一脚狠狠踩下去，使桌面突然向上撑起，撞到了顾客的下巴。业务员急忙道歉：“对不起，我不是故意的。”

没想到客人反而笑起来，说：“很好，我再仔细看看这桌子。”

业务员说：“没关系，买东西如果不精心挑选，会很容易吃亏。您看看这桌子用的木料材质并不是上乘的，坦白地说，我劝您还是别买这种桌子，不如到其他家具店看看，说不定那边的东西要好得多。”

客人听完这番话，十分开心，要求买下这张桌子，并马上取货。等到这位顾客一走，业务员就立即受到主管的严厉批评，同时被告知到人事部办理离职手续。一小时后，业务员正整理自己的东西准备打包回家时，店内突然来了一群顾客，争相购买这种多用桌，几十张桌子一下子就被人买走了。

原来，这些人全是刚才那位顾客介绍来的。看到店里成交如此大笔买卖，经理很吃惊，后来业务员不仅没被辞退，工资还提高三倍，休假时间也增加一倍。经理甚至还称赞他如实介绍商品的做法，是一种新型的售货风格，应该继续保持。

从上述故事中看，诚实的语言不仅能带来成功，也能带来神话般的奇迹。反之，如果一个人在语言上，不遵循“诚能感人”的原则，就会失信于众，轻则影响个人的形象和声誉，重则危及组织的前途和生存。

我们与人相处、追求成功的良好的目标和准则应该是为了自己、他人和社会，使三者均是获益者。交际的实质是给予和索取。如果属于精神上的给予，没有真诚，别人就不可能得到你的给予；如果是物质上的给予，缺乏诚意，对方只能视作恩赐，可能因出于无奈，不得不接受。因此，有远见卓识的人，都必须把“诚”视为处世成功的基础。而投机取巧、巧言令色的面具，总有一天会被揭穿。虚情假意也不会永远逃过人们的眼睛，更说服不了大众。只有真诚待人，才能获得相应的回报。