11．破窗法则：小缺点会毁了大事情

一个人可能意识不到自己的缺点，即使意识到了，有时也不愿意改变，因为他认为这些是小缺点无关宏旨。然而，正是这些小缺点，纵容了影响长远的坏习惯。

如果有人打坏了整栋建筑上的一块玻璃，又没有及时修复，别人就可能受到某些暗示性的纵容，去打碎更多的玻璃。这就是破窗法则。

破窗法则常见于公司管理中。在公司中，如果一个团队里出现了违规或不遵守规章制度的人，如果你睁一只眼闭一只眼不去管理，那么就会有更多的人来违规或不遵守纪律。对于个人来说，如果自己存在一个小缺点，发现后不管不顾，那么，总有一天自己会犯下更大的错误。

以企业管理为例，在企业中，没有规矩就不成方圆，在一个团队中，就应该有一个完善的制度来约束大家。在不少企业或公司里，制度是人来制定的，但也是由人破坏的。很多的企业把制度定在了墙上，而没有真正去实施和按规章制度去办事。

在一个团队里，或多或少就有那么几个人，不按规章制度办事，他们总是想钻制度的空子为自己谋取一些所谓的好处。团队既然是一个整体，每个人都有一双眼睛在看，很多时候你在违规的事件上别人不是不知道，只是不愿说出来而已。这些看到违规者行为的人，实际也在看领导对待违规者的态度。带好一个团队，就应该一视同仁，发现问题时，就要找当事人谈话，让他站在别人的角度去看待他自己的问题，从而解决好类似的问题。

希望集团之所以能在市场竞争中长期站稳脚跟，由一个连年亏损几百万的公司，发展到以千万的增幅连年赢利，显示出强劲的发展势头的企业。靠的就是员工“十不准”戒规。这些戒规条款几近苛刻，但正是对它的严格执行培养员工形成了良好的工作习惯，保证了公司高效率运转。

海尔集团有个规定，所有员工走路都必须靠右行，在离开座位时则需将椅子推进桌洞里，否则，都将被罚款。

奥克斯集团有一项规定是开会时不得有手机铃声，若违反，每次有铃声罚款50元。因此公司内无论大会小会，大家都不会受手机铃声的干扰的良好氛围，即使是刚进奥克斯的新人也知道必须养成这样的良好习惯，绝不能触犯。

我们周围生活中所发生的许多事情，不正是环境暗示和诱导作用的结果吗？比如，在窗明几净、环境优雅的场所，没有人会大声喧哗，或“噗”地吐出一口痰来；相反，如果环境脏乱不堪，倒是时常可以看见吐痰、便溺、打闹、互骂等不文明的举止。环境让我们放松了对自己的要求，而原本就有的小缺点也会在放松对自己要求的情况下变大，成为我们成功路上的绊脚石。(www.daowen.com)

比如，今天上班迟到了一次，并没有引起自己的重视，而是将其归咎于路上堵车。当再次迟到时，自己也只是从堵车的角度去分析，找原因，不去找自己的责任。到最后，难免养成一个迟到，懒散的坏习惯。在公共场合，如果每个人都举止优雅、谈吐文明、遵守公德，往往能够营造出文明而富有教养的氛围。千万不要因为我们个人的粗鲁、野蛮和低俗行为而形成“破窗效应”，进而给公共场所带来无序和失去规范的感觉。

从这个意义上说，我们平时一直强调的“从我做起，从身边做起”，就不仅仅是一个空洞的口号，它决定了我们自身的一言一行对环境造成什么样的影响。

方亮是一家投资公司的项目部经理，他业务能力强，胆大心细。在这家投资公司里，每天都有形形色色的人拿着投资书来商谈合作，各式各样的盈利模式让人热血沸腾。一天，方亮的老板决定投巨资搞一个“全球华人网上陵墓”，发一把“死人财”。

经过仔细分析和调查后，方亮认为这个项目涉及到中国人的传统习俗，要想改变绝非易事，因此据理力争，极力反对这个项目，搞得老板很不高兴。而“纵容”老板就会让公司承担巨大风险；阻止老板，即使丢掉饭碗也要考虑公司的长期发展之间。方亮经过考虑，选择了阻止老板这个计划。

在公司股东大会上，方亮没有公开反对老板，而是会后单独找到老板，从分析市场入手，推心置腹地长谈一番。他的“观点”引起了老板的思考和斟酌，决定先观望一下。果然不久，他们就听到消息，另外一家投资该项目的公司血本无归。

纵容上司，你也许会获得一时的好处，但是从长远来看，这无论是对你的职业发展，还是对公司甚至对社会的利益都是一种伤害，是一种没有责任感的做法。一个人缺少了对自己的要求，对公司的要求，就是缺少了最基本的责任感。那样的话，即使是一扇好的窗户，也会被自己打破。

没有责任感的人对自己不会有太多的要求。工作上，只要过得去就好；生活中，也不会讲究，缺少承担。没有责任感的人对公司，只会讨好和献媚。上司说什么就是什么，吩咐干什么就干什么，有些甚至为了讨得上司的欢心而放弃自己做人的原则或自尊。没有原则地纵容上司，不仅会给你自己造成伤害，影响你的心理健康，而且也会对上司造成不利影响，给公司造成不必要的损失。

我们还是应该做好一名下属的本职工作，在工作方面尽力配合上司，尽可能减少工作上的失误。毕竟，老虎也有打盹的时候，上司也有迷糊的可能，一个好下属就是在“老虎”打盹的时候为他放放哨、站站岗。金无足赤，人无完人，在市场经济的惊涛骇浪中，局面瞬息万变，上司再英明，也不可能一贯正确，所以每一个员工就有必要主动为上司分担风险，多一个参照系，多一层保险，保障公司这条大船顺利航行。

破窗法则，不仅适用于管理中，也适用于个人的做事，行为习惯之中。当我们忽略了自身的缺点，不去纠正时，就给了缺点一个扩大的机会。破窗只有修补才能抵挡风雨，缺点只有改正才能成就自我。