发展现代交通　奉献一流服务　为建设西部强省作出更大贡献

陕西省交通运输厅

陕西省交通运输厅是全省交通工作的政府行政主管部门，主要承担全省公路、水路交通行业管理、运输市场管理、城市交通管理职能，组织公路、水路交通规费征稽，负责实施交通行业技术政策、标准和规范，推动行业技术进步。近年来，在省委、省政府的正确领导下，全省交通系统以“三个代表”重要思想为指引，深入贯彻落实科学发展观，认真践行“三个服务”，全面加快交通建设，促进了行业高位运行、快速增长、和谐发展，全行业呈现出前所未有的新气象，为建设西部强省作出了积极贡献。在交通建设加快发展的同时，行业精神文明建设保持了高昂的态势，全省交通系统先后建成国家级文明行业1个、文明单位6个；省部级文明行业3个、文明单位及标兵单位101个；部级文明路1条1189公里，省级文明路4条1430公里；省交通厅连续13年被省委省政府授予“创佳评差”竞赛活动“最佳厅局”，被交通运输部授予“全国交通行业文明单位”，有力促进了行业全面、协调、可持续发展。我们的主要做法是：

一、加强领导，运转高效，开创精神文明建设新局面

坚持“两手抓、两手都要硬”，围绕中心，服务大局，统筹安排行业精神文明建设工作，先后制订“十五”“十一五”精神文明建设规划，加强创建工作组织领导，强化运行机构职能作用，深入开展精神文明建设调研工作，改进作风，更新理念，完善文明创建标准，构建点、线、面相辅相成、协调发展的创建格局，不定期开展明察暗访，加大督促力度，确保创建活动有效开展。每年召开全省交通系统精神文明建设工作会议，安排部署全年精神文明建设工作，明确年度发展目标和主要任务，提出精神文明建设求实、创新、问责的新要求。各单位迅速组织传达贯彻，分解任务，拟订方案，制定措施，掀起行业精神文明建设新高潮。

二、以人为本，提高素养，培育一流交通职工队伍

坚持以人为本，加强交通职工队伍建设，提高职工综合素质。一是坚持政治理论学习，组织引导交通职工学习好、宣传好、贯彻好党的十七大、十七届三中全会精神、科学发展观、“三个服务”理念、《行业精神文明十一五规划》等；二是学习科学文化知识，倡导交通职工广泛学习现代知识和交通专业知识，参加在职学历教育，建设复合型人才；三是有组织、有计划地对交通职工进行系统业务培训，开展了执法人员大练兵、大比武，文明礼仪培训，收费业务技能培训等，不断提高交通职工的业务技能和服务水平；四是连续三年开展“读好书，爱本职，献交通，迎奥运”主题读书活动，向交通系统干部职工推荐参考书目；向先进集体、基层单位赠送书籍；组织开展了读书活动答题比赛、知识竞赛、征文比赛；积极推进基层单位硬件建设，建立图书馆和电子阅览室，以专题座谈、以文会友、宣传展板等多种形式，鼓励职工多读书、读好书、用好书。

三、围绕中心，巩固提高，广泛开展丰富多彩的创建活动

围绕交通中心工作，以各种创建活动为载体，推进精神文明建设工作深入开展。一是以交通服务窗口单位、交通行政执法单位为重点，深入开展文明服务活动，打造五大交通服务品牌：高速公路收费系统“微笑在红亭，满意在高速”活动，打造陕西高速“微笑服务”品牌；在国省道干线公路开展养护示范路建设，打造养护规范化、管理精细化、服务人性化的“三化”品牌；建立全省交通信息平台，努力开通“交通服务热线12122”品牌；以西安-汉中高速公路客运班线为重点，打造“情满车厢、舒心旅途”服务品牌；以高速公路服务区改扩建为契机，加大硬件投入，完善服务设施、提升服务水平，打造“温馨驿站”品牌。二是开展“迎奥运、讲文明、树新风”主题实践活动，以收费站、汽车站、服务区等窗口单位为重点，大力开展文明服务；组织全省交通职工参加礼仪知识竞赛答题活动，普及奥运礼仪知识；认真筹备，刻苦训练，积极组队参加全省“迎讲树”知识竞赛获得优秀组织奖，参加全国交通行业“迎讲树”知识竞赛荣获冠军，代表全国交通行业以小组第一闯入全国“迎讲树”礼仪知识电视竞赛决赛，获得铜奖。三是组织各市（区）交通局、部分厅直单位精神文明建设工作者，到河南、山东、江苏等先进省份实地考察，学习借鉴精神文明建设先进经验。四是开展建党、国庆纪念庆祝活动，举办歌咏比赛、演讲活动，召开纪念建党87周年除雪保畅、抗震保畅先进基层党组织、优秀党员表彰会议等，形成全系统讲文明、比贡献、求实绩的良好风气。五是开展“感动交通十大人物”评选活动，对近几年来在交通建设、征稽、运输、科教等领域涌现出的先进人物进行表彰，鼓舞了士气，增强了行业凝聚力。六是组织“陕西交通十大服务明星”评选活动，对近几年在交通服务工作中服务理念新、服务工作实、服务工作突出的交通职工给予公开表彰，提高了行业文明程度，增强了行业职工服务社会公众的意识。(www.daowen.com)

四、创新形式，丰富内容，推进行业文明创建工作深入开展

行业精神文明创建工作不断扩大覆盖范围，完善考核标准，丰富创建内容，推动创建工作蓬勃开展。一是文明路创建巩固提高。省公路局、省高速集团、交建集团、各市交通局等单位持续加强文明路创建工作，发挥文明路的典型性、示范性、带动性。二是文明收费站创建稳步推进。高速公路收费系统开展“微笑在红亭，满意在高速”文明服务活动，国省道干线公路收费系统开展“微笑献社会，服务创一流”文明服务活动。三是文明服务区创建显著增强。按照管理规范化、服务人性化、环境园林化、文化特色化的要求，打造陕西交通“温馨驿站”。四是文明车站（班线）创建不断规范。加强全省客运站场建设，营造温馨舒适的出行环境。五是文明治超站创建创新开展，治超工作长效机制初步确立。六是文明航道创建成果不断巩固。厅航运局以更高更细的要求推进文明航道建设。倡导和谐工程建设，融入文化和生态环保元素，促进行业和谐稳定。

五、结合实际，突出特色，打造行业新型交通文化

贯彻交通部《交通文化建设实施纲要》，将交通文化建设纳入行业精神文明建设整体发展规划，积极开展研究和建设。一是全面规划交通文化建设，进行高速公路文化建设研究立项工作，拟订《陕西交通文化建设实施意见》，对“十一五”时期陕西交通文化研究和建设作出详尽安排。二是以各市交通局和厅直各单位为单位，开展交通文化调研，为交通文化建设提供资料和依据。三是建立交通文化建设交流机制。召开交通文化建设研讨会，举行名家讲座，提升认识，开阔视野。四是公开征集陕西交通歌曲，组织“情系交通、唱响发展”演唱会，由中国唱片总公司公开发行《我们一直在路上》音乐专辑，通过平面媒体刊发消息，广播电台播放音乐，网络媒体进行传播，以多种方式大力推广，展示陕西交通良好社会形象。五是积极筹备交通文化成果展览，促进交通文化研究和建设。六是编辑出版《高速公路行车指南》，在高速公路收费站、服务区等服务窗口向社会公众发放，并着手进行《陕西交通服务指南》编辑工作，进一步提高行业服务水平。

六、不畏艰难，顽强拼搏，奋力投身除雪保畅和抗震救灾工作

一是万众一心，除雪保畅。2008年初，陕西遭遇50年来最强降雪，全省交通系统紧急启动公路交通Ⅰ级预警，以保畅为工作重点，动用人力、机械等上路除雪、除冰；及时发布道路通阻信息，分流车辆；为受困车辆和群众提供护送、引导等服务；加强运输市场监管力度，杜绝超限超载运输；按照“保安全、保畅通、保重点物资运输、保春运旅客顺利返乡”的要求，保证区域内道路畅通。省交通系统共有9个先进集体、21位先进个人受到交通部的表彰奖励。二是众志成城，抗震救灾。2008年5月12日，四川汶川发生8级大地震。大灾发生后，全省交通系统坚决按照交通运输部和省委省政府的要求，奋力抗灾保畅，全力保证通往四川方向的西汉高速公路、108国道、210国道等6条公路的畅通，全程开通救灾“绿色通道”，做好运输组织和服务保障工作，确保救灾人员和物资的顺利运输，全力支援四川抗震救灾，组织突击队、机具设备赴四川抢险救灾，累计投入抗震救灾资金8121.36万元。陕西的交通保畅工作，得到了党中央、国务院、军委领导胡锦涛、习近平、周永康等同志的大力赞扬，受到了陕西省委省政府主要领导的充分肯定和社会各界的好评。在抗震救灾、重建家园工作中陕西交通支援灾区公路抢通保通突击队、陕西交通赴四川抢运抗震救灾物资车队、陕西西汉高速公路有限责任公司和陕西高速服务区管理公司秦岭服务区表现尤为突出，受到了全国中华总工会表彰，被授予抗震救灾重建家园“工人先锋号”。

在今后工作中，我们将深入学习贯彻党的十七大精神，认真践行“三个服务”理念，致力于“发展现代交通，奉献一流服务”的发展理念，扎实推进全国交通文明行业创建工作，不断提升创建工作水平和行业文明程度，加快陕西交通现代化进程，为建设西部强省作出更大贡献！