10.1宽严相济，有张有弛

宽严相济，有张有弛，这样才能达到遇事百通，颠扑不破。有的时候，拿出“杀一儆百”的威严可以达到施行目的，而有的时候能够“射将先射马”，打亲情的“宽”牌也会收到很好的效果。

相传猴子是最怕见血的，驯猴的人首先当面把鸡杀给它看，叫它看看血的厉害，才可以逐步进行教化。捉猴子的人就采用这杀鸡战术，不管它怎样顽强抗拒，只要雄鸡一声惨叫，鲜血一冒，猴子一见，便全身软化，任由捉获了。

所谓“杀鸡儆猴”，即是“杀一儆百”，有威胁恫吓之意，这是权术，是驭众的手段。方今之时，公司负责人在企业规划的决策中，往往有时候遇到意见纷纭，工作受到许多阻挠，此时为使步骤划一，法令贯彻执行，非以严厉手段对付不可。这个时候便可以采用 “杀一儆百”的方法，此之所谓“不以霹雳手段，怎显菩萨心肠”的解释。

此类方法，无非都是使上级的决策能够顺利的执行下去，而排除掉实施过程中的主要阻挠因素。其实，这些方法，自中国古代始便在所多有了，如下面两段故事：

事例一：明太祖怒杀附马

明朝洪武十四年(1381年)，欧阳伦被招为附马，与安庆公主结为百年之好。没想到欧阳伦做了附马后，便开始有些趾高气扬了，他并不把大明法律放在眼里，洪武末年，茶叶实行专卖，私人不得私下贩运茶叶，对违法和私卖茶叶的人一律严厉惩办。

然而，身为附马的欧阳伦却胆大妄为，自以为别人拿他无可奈何，便多次派人私运茶叶出境，凡所经过之处，地方大官也不敢查办他。他的家奴周保更是狗仗人势，横行霸道，动不动便让有司征用民车几十辆，为他贩运茶叶之用。他还经常打骂、侮辱巡检司的官吏，这些官吏实在忍无可忍了，便向皇上报告。

朱元璋(明太祖)听后大怒。洪武三十年(1397年)赐欧阳伦死，高皇后为他求情，朱元璋也不听。自欧阳伦被皇上亲手严惩后，朝廷的茶叶专卖法才得以顺利推行。

事例二：小破一营，纵横汉中

北魏高祖元宏率军南征，当时元英任梁汉别道都将，镇守西南边境。

高祖率部到达钟离(今安徽凤阳一带)后，想到国内兵力空虚，诏令元英提高警惕，严备敌人乘虚来犯。元英也知道，一国君主亲征，虽势倾东南，但汉中宿敌必蠢蠢欲动，便趁机进表言防守之计。他认为，“与其坐等敌人进攻，不如主动出击。”高祖觉得他言之有理，敕令依计而行。

元英挥师汉中，进驻沮水。南齐萧鸾部将萧懿遣尹绍祖、梁季群等引兵二万，分数处倚山建栅，隔水为营，以抗拒北魏军旅。齐军居高临下，占山据守，北魏众将都认为取之甚难，惟独元英自有卓见：“齐帅出身卑微，难以威临众人，下属眼中没有上司，则难令行禁止。假如我用精锐之师攻下敌军一座营寨，他们决不会因为唇亡齿寒而互相救援，这样，剩下的四营自然会分崩离散。”

于是，元英派精兵三面围攻一营，不出所料，齐军各营闭门自守，无人赴援。一营很快攻破，其余四营不战而溃。这样，梁季群被活捉，三千余人被斩首，七百余人被俘。自此，魏军势如破竹，齐军戍守白马的部队未经接战即连夜溃逃。南郑、汉川一带百姓对突然冒出来的魏军十分惊奇，以为来了神兵天将，相率归附。(www.daowen.com)

这种“杀一儆百”的战术可谓屡试不爽。方今，商界竞争激烈，公司的上层决策要随时作出变动，而这往往会或多或少的引起下级的不满或牢骚，这个时候便可以适当的运用上面的手段，抓出典型，以儆效尤。此也即所谓的以“严”为主的手段。

宽严相济的方法自然不止在“严”上面，以“宽”为中心的方法也有很多，比如打亲情牌的策略就很常见。如下面两个典型的事例：

有一公司的刘老板，每逢节庆的日子，会收到堆积如山的礼物。由于馈赠者很多，送礼者的观念不一，礼品多有重复或不尽合适的现象。

然而，到年底时，刘老板收到一份礼物，却由其独特性，使久经世故的刘老板也不禁叫绝。

那个礼物就是，在美国掀起热潮的“田园布偶”。也不知是怎么弄到手的，送礼者居然直接把它邮寄给刘老板的女儿。

正因为那个礼物在当时来说是相当珍贵的东西，而且又是直接寄给刘老板的女儿(不是寄给刘老板转交)，所以使刘老板强烈地感受到送礼者的无限诚意。

一位心理学教授，曾经应某一家工厂之邀，前去演讲。演讲完毕后，负责接送讲师的一位职员，十分亲切地送他到车站。途中，心理学教授不经意地向那个职员提到自己母亲生病住院的事。

隔天，也不知是如何打听到的，承办那次演讲会的一位课长，居然跑到心理学教授母亲的病房，探病来了。这份突如其来的好意，使那位心理学教授既惊讶又感动。

从这两则事例就能明白，有的时候，直接找当事人去疏通关系，或者直接从眼前的利益出发，往往收不到应有的效果。如果直接送礼物给有直接利害关系的人，受礼者总是认为理所当然。有时候，甚至还会揣测对方有何居心而起了戒意。

然而，对方若不是针对你，而是对你的家人表示莫大的关切，你定会想：“他真是礼数周到”，那时候的感动远比对你好要来的深刻。这就应了“射将先射马”的道理。别人厚待你亲人的行为，要比直接善待你本人来得更使你感动。这是颠扑不破的真理。

有些企业，在招待交易对象(例如经销商、供应商)的时候，定会一并招待他们的夫人。因为，仅只招待本人，充其量只是正式交易上的往来而已，如果一并招待对方的夫人，就一举变成“非正式”的关系。

换言之，这是由“理”的境界走入“情”的境界。就少有机会出席这种特殊宴会的夫人而言，公司这份心意，自然使她们心存感激，而夫人这份感受必然也传给她的先生，使先生产生受恩深重的心情。以后即使那家公司偶而出难题给他，他也会全力配合的。自己的亲人受到超过自己受过的关照时，必定产生对方很关切他的错觉。以上，即所谓的以“宽”为中心的方法。

宽严相济，有张有弛，这样才能达到遇事百通，颠扑不破。有的时候，拿出“杀一儆百”的威严可以达到施行目的，而有的时候能够“射将先射马”，打亲情的“宽”牌也会收到很好的效果。