9.5对下属的表扬批评应有度

自尊获得满足时，即使报酬极少，付出与收入差距极大，也会乐意承办或接受——这是人类心理特点之一，同时这也是奖罚有度的魅力所在。

恩惠与威严兼施的战术“恩威并施”语出《三国志》中：“鲂在郡十三年卒，赏善罚恶，恩威并行。”用恩德笼络人心、用刑法使人慑服，二者同时兼行。这一战术其实是给领导者阐述了一个很好的道理：对待下属的表扬批评应该有度，均衡的把握表扬与批评的度，可以让下属更好的服从自己和为公司办事。

孙子强调为将者必须做到爱护士卒如同对待自己的儿子那样，只有这样，士卒才可以共赴危难。但是“慈不带兵”，关心爱护士卒又要掌握一定的度，必须刑罚严明，秋毫无犯。恩威并施不仅可以运用于己方部下，而且可以适用于对敌人的瓦解。对意志已经动摇的敌人，可以利益许诺，同时又以强大攻势的威慑，使敌作出归顺的选择。比如汉高祖重赏以伐陈的事例：

历史上，列侯陈在代地谋反，汉高祖刘邦执意亲自前往征伐。但从长安到代地路途遥远，不便带去太多的军队，所以只带了少量的人马先到了赵地。

刘邦问赵国国相周昌说：“赵国有没有勇敢善战的将领去率兵打仗?”周昌回答说：“有四个人可以用得上。”随后便把他们召来拜见刘邦，刘邦当着他们非常傲慢地骂道：“你们这些小子难道能率兵打仗吗?”那四个人拜伏在地，心感惭愧。但刘邦马上又变了另一副脸，以安抚的口气重赏了他们四人各一千户的秩禄，当即委任他们为将领率兵击陈。

当时跟随刘邦而来的大臣进谏说：“当年跟随您入蜀汉而后出关打天下的功臣都还未全部得到封赏，现在你凭什么就给他们如此的重赏呢?”刘邦回答说：“你们不是不知道，陈造反，整个邯郸以北都是他的地盘，现在我急速地征调各地的军队，都不能及时赶到，现在惟独可以依靠的就是赵地的士卒，我怎么能吝啬这四千户的封赏呢?这样不是能更好地勉励赵地的士卒作战吗?”大臣们一听，都认为这个主意很好，果然，不到一年，赵军就斩杀了陈的部将侯敞和王黄，收复了聊城。

后来，将军樊哙率兵赶到，终于在灵丘杀死了叛逆陈。

又如寇恂杀皇甫文而降高峻的事例：

建武十年(34年)，刘秀因久攻降而复叛的高峻所占据的高平不下，便改变策略，派遣寇恂携带诏书前去招降。

高峻派遣他的军师皇甫文出城迎接。皇甫文在交谈中言语傲慢，寇恂大怒，立即喝令推出斩首。寇恂的随从劝阻说：“高峻有精兵万余人，又装备精良，城池屡攻不下；现在正要去招降他，却反而杀掉他的来使，恐怕不妥吧?”寇恂还是坚决地杀掉了皇甫文，打发皇甫文的副使回城报告高峻说：“军师无礼，已被杀掉，打算投降的话，就赶快投降，不想投降，就赶紧固守好了。”高峻听了大为震惊，马上就在城头竖起了白旗。

寇恂的部下一边前来祝贺，一边疑惑不解地问道：“阁下杀了高峻的使者，却能使高峻投降，这是什么原因呢?”寇恂解释说：“皇甫文是高峻的心腹，又是他的智囊，他出来接待时态度傲慢，一定没有降服之心，如果让他活着回去，高峻就会听从他的计谋不会投降。而杀了他，高峻就失去了心腹和智囊，只有向我们投降了。”部下叹服说：“这真不是我们能想到的啊!”

其实，恩威并施，奖罚有度在当今商界早已经被管理者广为采纳，国内外都是如此。这种方法无非是把握住了人的好荣誉，满足自尊心等人性特点。美国一家大规模电子公司在这方面曾成功作出过令人不敢奢望的事。(www.daowen.com)

美国一家规模较大的电子工厂，在决定设计新产品时，曾经聘请了七十五位设计工程师协助。

工厂向他们征求有关设计方面的创意与意见，并讲明事后给他们的报酬：赠送他们希望订阅的两种一年的专业杂志。

这些人都是高薪的工程师，以这么微薄的条件作为报酬，他们愿不愿参与这个工作呢?这的确是令人不敢奢望的事。没想到，同意参与的工程师居然多达八成。不仅如此，他们还积极使用那个新开发的产品，并且运用他们的影响力推荐那个商品。

对他们而言，这项工作简直形同白干，为什么愿意这么卖力协助呢?最大的原因是，受聘之事使他们的自尊心获得满足。

全美设计师何止万人。在众多设计工程师中自己居然被选上，这种“众中择”的事实便使他们产生了优越感。其次，自己能参与这项划时代新产品的设计，也使他们感到莫大的骄傲。

这个例子不难知道，自尊获得满足时，即使报酬极少，付出与收入差距极大，也会乐意承办或接受——这是人类心理特点之一，同时这也是奖罚有度的魅力所在。

在我们的周围也可以找到不少类似的例子。譬如：

大学毕业后留在研究室服务的人，他们的收入与那些进入一般企业服务的同学相比少了几倍。即使如此，他们仍能安于微薄的月薪，是由于他们居于学术领导者的荣耀感而致。

某些食品公司有一种请家庭主妇当“新产品试用报告员”(MONITOR)的惯例。被选上的家庭主妇，大都喜出望外，即便暂时放下收入丰厚的兼职工作，只领车马费与微薄的礼品，也无不兴高采烈地出席MONITOR会议。

当然，这些人对“什么”感到荣耀，或是这份荣耀能够换得多少报酬，是因人而异的，对某些人而言，奖状是一文不值的东西，但是对某些人而言，即使捐献巨额的金钱去换取一张奖状，也觉得很有价值。换言之，荣耀感这个“东西”并没有所谓的“价格标准”，正因为荣耀、自尊是无价的，才会随着各自的价值观，把它的“价格”定到由零到无限大。

一个人只要荣耀心、自尊心获得满足，没有报酬或报酬极少的工作，也不会使他觉得不划算，反而高兴而更加卖力。领导者就应该抓住人的这一心理特点，对自己的下属进行批评或表扬时要松弛有度，这样才有利于维护他们的自尊心和满足他们的荣耀心，从而激发出他们的潜力，为公司作出更大的贡献。