8.2推功揽过，让你成为下属心中的守护神

公司中，一个有责任感和能够维护自己下属的上级，总是能够得到下属的信赖和依托。这个责任感既表现在你平常的本职工作中，更表现在一旦出现问题时，关键时刻能够敢于挺身而出，推功揽过，维护自己的下级。

作为一个上级，必须有这样的心理准备，就是在公事上，下属的过错就是你的过错，下属的困难就是你的困难。当下属无力出面澄清时，你要有挺身而出替下属分忧和敢于主动揽过的心理能力。

大多时候，通常都是下属为上级出面做一些上级不愿亲自出面做的事情，总是替自己的上级做一些棘手的事情，分担责任。反过来，其实许多自己的下属，无论是在公事还是私事方面，也会有遇到困难的时候，这个时候他们最需要的也正是上级的出面庇护。如果这个时候上级也能够主动伸出援助之手，而不要等到下属最后开口才去做，会给下属一种心理上的安慰与激励，由此，他们还会将你看成心中的守护神，以后才更会不畏手畏脚的为公司做事。

从心理上说，主动求人帮忙，一般是万不得已才为之的。求人帮忙，就是把自重感让给了对方，而让自己承受一种自卑感或负疚感。如果下属肯主动提出帮忙的请求，下属的困难可能很快得到解决，但下属的自卑感却不会很快消失。如果上级无动于衷，下属再三请求才开始行动，他的自卑感就会达到顶点，就会有一种被侮辱的感觉，自卑感会逐渐变成厌恶感。很多事实标明，一般人都很讨厌这种见难不帮的人，因而很多时候宁愿让困难发展到不可收拾的地步也不愿意去求人，甚至不愿意同这样的上级相处。所以，聪明的上级不但应该主动帮助遇到困难的下属，还应有“知恩不图报”的心理，要认定帮助自己的下属是自己的职责所在。只有这样才能够真正赢得下属的信赖，使他们真诚的、自愿的为上级和公司服务。

上级也有很多需要帮忙的时候，如果一个能够及时为自己下属分忧解难的上级遇到了困难，那么这个时候自己的下属往往也不会袖手旁观，他们也会主动伸出援助之手的。一般来说，上级有愿意做大事，不愿意做小事的心理。上级的主要职责是“管”而不是“干”，是过问“大”事而不拘泥于小事。因此，在实际工作中，大多数小事还是由自己的下属来帮忙做的。

虽然每一个上级都有愿意做“好人”，而不愿意做“恶人”的心理，但当下属在工作中遇到了矛盾和冲突的时候，上级就应该放下身架，主动挺身而出，敢于去承担责任。即使这个时候，你可能会与其他的人发生一些矛盾或者冲突，但维护自己下属的自尊心和自信心才是第一位的。

一个好的上级不仅要学会替自己的下属打圆场，分忧解难，还要学会在适时的时候赞扬自己的下属，使他们树立起自身的成就感。推功揽过，可以帮助下属渡过难关，适时的赞扬，则可以重塑下属的自信，满足下属的荣誉感和成就感，使其在精神上受到鼓励。

常言道：重赏之下必有勇夫。这是物质的低层次激励下属的方法。物质激励具有很大的局限性，比如在机关或政府，奖金都不是随意发放的。下属的很多优点和长处也不适合用物质奖励。相比之下，领导的赞扬不仅不需要冒多少风险，也不需多少本钱或代价，就能很容易满足一个人的荣誉感和成就感。领导的赞扬可以使下属认识到自己在群体中的地位价值以及在领导心中的形象。(www.daowen.com)

在很多单位，员工的工资和收入都是相对稳定的，人们不必在这方面费很多心思。人们都很在乎自己在领导心目中的形象，对领导对于自己的看法和领导的一言一行都非常敏感。领导的表扬往往具有权威性，是下属确立自己在本单位的价值和位置的依据。下属很认真地完成了一项任务或做出了一些成绩，虽然他表面上似乎毫不在意，心里却默默地期待着领导来一番称心如意的嘉奖，领导一旦没有关注或不给予公正的表示，他必然会产生一种挫折感，对领导也产生看法，“反正领导也看不见，干好干坏一个样”。这样的领导怎能调动起大家的积极性呢？领导赞扬下属，还能够消除下属对领导的疑虑与隔阂，密切两者关系，有利于上下团结。

有些下属长期受领导的忽视，领导不批评他也不表扬他，时间长了，下属心里肯定会嘀咕：“领导怎么从不表扬我，是对我有偏见还是妒忌我的成就？”于是同领导相处不冷不热，保持远距离，没有什么友谊和感情可言，最终形成隔阂。

领导的赞扬不仅表明了领导对下属的肯定和赏识，还表明领导很关注下属的事情，对他的一言一行都很关心。有人受到赞美后常常高兴地对朋友讲：“瞧我们的头儿既关心我又赏识我，我做的那件事儿，连自己都觉得没什么了不起，却被他大大夸奖了一番，跟着他干气顺。”

除了推功揽过，适时的赞扬，还有一点要做的就是与自己的下属共同分享荣誉和成就，增强下属的向心力。作为一名成功的上级领导，应成就下属晋级之美，应设法让你的下属分享你现有的成果。别忘了，分享是对员工的最大激励。

谁都喜欢晋级，谁都喜欢加薪。上级这样，下属也如此。当身为上级的自己晋级加薪之时，别忘了自己的那些为公司勤奋贡献的下属，应设法让他们也有所晋升，或得到些许奖励，保荐他们到更好的职位，这才是对他们最大的激励。

当你个人受到奖励和表彰时，同时也把你的成果与众下属分享，可以想像，员工会是何等的忠诚，这样的公司也必然是上下一心，齐心合力，谋求更大进步的公司。这样的企业必然是动力十足，充满活力的企业，效益也就会不断上升。为此，让下属分享你的成果，是对他们最大的激励，也是自己再创佳绩的宝贵基础。

简而言之，作为一名成功的上级领导者，要学会推功揽过，维护自己的下属，外加一些适时的赞扬，与下属共同分享荣誉与成就，这样才会成为下属心中的守护神，从而受到他们的拥护和爱戴，公司才会更有凝聚力。