8.1小公司老板投人以诚，必收之以信

凡是卓越的领导，都是善于对下属进行感情投资的领导。只有通过感情投资，才能使下属感到自己受到了领导的重视与关爱，因而愿意尽己所能，充分发挥自己的潜在力量。

要带好一个团队，领导应该成为大家的表率，把团队凝聚成一个整体。卓越的领导都是善于对下属进行感情投资的领导。想让别人听从你的指挥，拼命为你工作，就不能只靠强制和命令，还必须通过感情投资来激发他们的巨大潜能，投人以诚，收之以信。

不懂这一点的人，即使因某种机遇当上了领导，也当不了好领导。若身为下属，有必要对领导进行感情投资，以便为自己创造有利的环境，提供更多的机遇，从而使自己的前途和命运发生改观。这对很多人而言，都是可以理解的，也是愿意去做的。可是，如果说“领导也需要对下属进行感情投资”，就会有不少人感到不解了。领导不必对下属进行感情投资，也不愿意这样做——这是不少领导持有的观点。

然而，可以肯定地说，这种观点是非常错误的，持有这种观点的领导，绝不会成为成功的、卓越的领导。事实上，在领导和下属之间存在着一种互相影响和制约的机制。这一机制，不仅要求下属必须对领导进行有效的感情投资，而且要求领导对下属也要进行感情投资。

领导若把自己所在的单位或机构管理好并做出成绩，仅靠自己的能力是远远不够的，还必须充分调动下属的积极性，发挥下属的能力和智慧。这就是领导对下属进行感情投资的最根本的原因。

一般来说，领导对下属进行感情投资确实比下属对领导进行感情投资更容易做到。因为双方所处的位置不同，一方高，一方低，而感情投资就像水一样，更容易由高处向低处流淌和渗透。但是，这并不是说领导对下属进行感情投资是可以轻而易举便做到的事，尤其是若想使这种感情投资真正有效，更需要下一番功夫才行。其中的原因，一是因为很多领导对于向下属进行感情投资的必要性认识不足，二是因为领导对下属进行感情投资也是一项富有创造性、艺术性的活动，需要具备一定的技巧和方法才能做好。

一般来说，一个领导者的工作能力或管理经验都要比下属更胜一筹的，领导者居高临下很容易发现下属的缺点和能力的不足之处，而且也容易向他们提出高标准要求。

领导者应当清楚地了解每一个下属的能力，而且要因材适用，不要总以自己的工作能力来衡量和要求下属。当然对下属严格要求还是必要的，但严格要求和宽容之间并不矛盾。严格要求是指可以为下属制定高标准的工作要求，而宽容则是当下属犯错误或由于某种原因而未能达到工作要求时，应该对他们采取的态度。当你宽容了你的下属时，不但不会使他因此而散漫，反而会激发他们的工作热情。如果作为一个领导者，老是挑剔下属的毛病，就会极大地削弱他们的工作热情，甚至会使他们产生反感，这样就会影响他们的积极性、主动性和创造性在工作中的发挥，从而对企业发展产生不利的影响。所以，每一位领导者都应该努力做到“严以律己，宽以待人”。

在各种各样的领导者中，有一种上下级都会觉得不好相处的人，这就是那些靠着苦干而当上领导者的人。他们大多是从基层靠着实干而被提升上来的，缺乏领导经验，又往往特别自信、顽固、独断。他们常会对下属这样训话：“我没有什么学历，但我在工作上不会输给任何人。”、“你们谁在干什么，想干什么，我都知道，我说你怎样你就是怎样，我不会看错人的。”(www.daowen.com)

这种人最大的缺点就是自己要掌管一切，事必躬亲。如果工作不能朝他们想像的方向发展的话，他们就会安心不下。因此，他们只会把工作硬塞给下属，而不给他们应有的权限。这样的领导者虽有实干能力，但缺乏宽容，很难原谅下属的错误。不少下属跟着这种领导干，总觉得有点提心吊胆，不敢放开手干，因为怕犯了错误，而得不到一点起码的谅解。久而久之，他们必定会对工作失去热情。而胆怯的下属遇上这样的领导者就会畏缩不前，领导者不说让他干，他就不会在工作中主动去干，因为这样可以少犯错误。这样一来，他们就根本无法发挥自己的能力。

宽容也是感情投资的一种，并且是一则重要的用人之道。作为一个领导者必须要能想得开，看得远，从发展的角度考虑，从大局考虑，得饶人处且饶人，要学会宽容下属。古人教导我们要将心比心，设身处地的为他人着想。作为领导，在处理许多问题时，都要换位思考。你站在下属的角度，为下属排忧解难，下属就能替领导排忧解难，帮你提高业绩。

尤其是现在的管理已经进入第五代的“求快乐”管理，期望企业达求“企业人格化，人格魅力化”，很多的老板都知道在自我的管理中要进行感情投资，真诚的关心下属，但是现在的很多的老板在运用“关心”这个办法时有些走样，甚至觉得往往是吃力不讨好，事倍功半。

真诚的关心下属，你要站在下属的角度去关心他，这种关心还不能破坏公司的基本规则。让下属尊重你，而不是喜欢你。首先是求得尊重，其次才是喜欢。企业不是个慈善机构，关心的目的还是为了给企业创造价值。领导是通过别人来工作的，只有真正关心下属，下属才会为你效劳，这个道理几乎人人都懂，但往往在具体操作时走了样，在具体的企业管理中往往存在这样几个误区：

第一个误区是，不少领导者把把关心理解为对下属施以小恩小惠。很多人一厢情愿地认为，所谓关心下属就是小恩小惠，例如，下属昨天加班太累了，第二天上班可以晚来一些，或逢年过节给下属送点小东西之类的。这种做法并不能真正建立起你的影响力。关心下属一定要体现出是你关心他，而不是组织在关心，这一点非常重要。

第二个误区是开空头支票。激励下属好好干，有时候必须做出承诺。然而言必信，行必果，作为领导更应该一言九鼎。如果情况特殊或者有变，或自己判断失误无法兑现，最好向下属道歉并说明原因，得到他们的体谅。

第三个误区是 认为关心下属就是关心他们的工作。 这种做法会令下属非常反感，他们会认为你只关心业绩，甚至会认为你在怀疑他的工作能力。

第四个误区是，认为关心下属就是对下属有求必应，认为关心下属就是不批评下属。作为老板，你只能尽量满足下属那些与组织目标一致的需求，对不合理的需求必须予以回绝，甚至还要批评。批评也是关心的一种方式，它可以促使下属反思自己的作为。但批评一定要选择恰当的方法，注意下属的自尊心。

总之，世界上没有只得回报，不需付出的事情，要想得到下属的信任和忠诚，领导自身首先要以诚待人，体贴下属，这是一名好的领导所应具备的基本道德品质。