3.3认同新员工，鼓舞他们的士气

世间无十全十美的人，每个人都有缺点。对小的缺点与错误，不妨以鼓励来代替责骂，或许会有更好的效果。譬如说：“你这方面非常好，但是那一部分尚有问题，如果对那一部分留意一下，加以改善，这件事将是十全十美了。”以这种方式来指导员工，会使员工欣然接受建议并改正缺点。

有位教育家曾说：“我们若不断地赞扬年轻人，他们必会产生自信，此时，我们便予以严格督促。这样，他们仍会对自己的能力深具信心，因而能够摆脱低落的情绪，接受更进一步的指导。”的确，在现今，公司的新员工需要更多的表扬。

身为领导，如若始终摆出领导的架子或长官的威风，对新员工“鸡蛋里面挑骨头”，以此获得自我陶醉或乐趣，则新员工心理上必会形成“责备的挫折”，在关键时刻只会麻木不仁。如此，对事情本身是毫无益处可言的。这个时候，领导该做的是给新员工更多的鼓励，而不是批评。无论新员工有怎样的优点或是缺点，你都应该在适当的时候给予一些鼓励的话或者行动，让他们逐渐适应公司的气氛，打消他们的拘束感和陌生感，让他们发挥出自身的才能。比如我们可以从下面几点着手：

一、表扬新员工的优点。

每个领导者都应自问这样一些问题：当新进入的员工或初学者有明显过失时，你是否认为予以斥责是理所当然的？对于老资格的职员，你是否一味地迎合与称赞？

如果真是如此，新进人员必然陷于恶性循环之中：因犯错误而受到指责--被指责后便退缩不前--缺点并非减少--被称赞的机会越来越少--丧失自信，缺点增加。

如果领导能够体会到初学者开始时犯错误是情有可原的，并找出其优点来加以鼓励，必可形成一种良性循环。那就是，“领导明知下属有缺点，也要找出优点来赞扬——下属因受到赞扬而产生自信，因而会有进步——由于有进步，所以有更多被赞扬的机会。”

二、表扬有缺点的新员工。

十个手指都不齐，新员工也是各有长短。有的新员工缺点和弱点明显，比如工作能力差、与同事不和、冲撞上司等等。这些缺点一般都受上司的厌恶，上司对这样的人也容易犯以偏概全的错误，看不到他们的成绩和进步，或者认为成绩和进步可以与缺点抵消，不值得称赞。

其实，有缺点的新员工更需要称赞。称赞是一种力量，它可以促使下属弥补不足、改正错误，而上司的冷淡和无视则使这些人失去了动力和力量，无助于问题的解决。在一般人心目中常常这样认为，受到上司称赞的人应该是没有很多缺点的人，同事看了也提不出意见。因此，称赞可以促进有缺点的人进步。

三、表扬新员工的努力。(www.daowen.com)

最重要的是要有一套成果确认、正面评价的体制，同时也要让大家了解自己的部门，在公司里扮演什么样的角色，以及工作成果得到什么样的认同。

如果只以成果来评定一个人的好坏，那是不公平的。有些新员工的成果虽然不理想，但他们的确努力过，对这些人我们不能置之不理。不要只重视那些销售成绩好的老员工，对那些努力开发顾客的新员工，也要适时给予奖励。

一般公司都忽略了一点，他们都只依成果来判定好坏，所以不但培养不出新员工的进取精神，还抹杀了他们的创造性。对那些努力减少不良率、提高生产力、节约经费、开发新产品、改善作业方式的员工，若都给予正面评价和鼓励，将对公司未来的发展有很大帮助。

四、多选择机会赞美新员工。

虽然我们已经知道赞美的巨大激励作用，但赞美也并非是一件轻而易举的事情，不恰当的赞美可能会适得其反，不仅不能激励新员工，反而还会引起新的反感，极大地挫伤他们的积极性。

通常情况下，新员工在很认真地完成了一项工作或做出了一些成绩之后，总是希望能得到领导的赞赏，而一旦他们的这个期望落空就会产生一种挫败感，转而认为“做好做坏一个样，领导也不会注意我。”有的雇员们在发牢骚的时候经常这样说：“领导从未注意到我的存在，除非我做错了事。”在《一分钟经理》杂志上，肯尼思·布兰查德和斯宾塞·约翰逊告诫道：“一发现你的员工干得好，就马上进行表扬。”

因此，优秀的领导要善于利用各种机会对新员工进行赞美，这不仅是对他们的一种肯定和赏识，同时也表明了对他们的关心，对整个工作的关注。

对于员工，领导者不应吝啬赞美，应当自然大方地去赞美他们，哪怕只是一个小小的成功。比如秘书小姐字写得非常潇洒漂亮，你就可以如实地说出来，称赞她书法不错；看见车工师傅磨的车刀非常锋利，你就可以赞美他的技巧超群；看见锅炉工拾煤渣，你就赞美他的勤俭等等。在寻找适当的时机赞美人的事例中，马孔·福布斯是运用得非常巧妙的一个。

一次，《IAI周报》的承包印刷商送给他一瓶香槟--这份刊物的订户超过2．5万大关--马孔·福布斯当即派人把那瓶香槟送给了雷·耶夫纳，并且还在上面附了一张纸条说：“这是你的功劳。”当时，正是在雷·耶夫纳的调整下，《IAI周报》才重振雄风。自然，收到这份意义非凡的礼物的雷·耶夫纳工作得更努力了。

人生来就对别人的夸奖不会感到厌烦，就是明知自己的小孩调皮，也喜欢听别人对自己小孩的美言：“你的小孩真是聪明伶俐”。因此与其贬人而造成对方的愤怒，倒不如多给予适当的鼓励，来引发他人的自信，激起他向上的欲望。领导者不妨于工作之时多说些“真的不错！”“真不简单！你的成绩蒸蒸日上，快进入前三名了！”“没有教你，你也处理得那么好，真不简单！”等鼓励话，将对员工起到相当大的激励作用。

此外，尽量营造愉快的工作气氛，将呆板的工作趣味化，这些都不需要花太多时间和金钱，立刻就可以办得到。认同你的新员工，多多鼓励表扬他们，相信你一定会收到很好的成效的。