2.3身体姿势里的内心世界

在姿态动作上的一些时而明显，时而微妙的差别常常彰显出一个人的文化底蕴与人生经历，如果判断不当，容易导致对一个人的误解，从而失去一些有效地信息。如果能够从一个人的身体姿态，发掘出人的内心世界，从中获取重要信息，这无论对于管理工作还是交际来说，都是一件极其有意义的事情。

心理学研究发现：在两个人之间面对面的沟通过程中，50%以上的信息交流是通过无声的身体语言来实现的。相对于书面语言和口头语言来说，身体语言是国际性的，不同国家的人在语言不通的情况下借助身势语能够进行交际。有些时候，身体语言就足以表达所有的信息，语言反倒是多余的。

有许多身体的姿势是世界性的。例如西方人电影中常见身体姿势表示欣赏、理解、困惑、接纳、拒绝、傲视、防卫、敌对，在我国拍的电影之中也通用。例如卓别林的一些喜剧短片使用的全部是姿势、动作、表情等身体语言，照样被全世界所接受。

虽然，不同的文化对于对着装打扮有不同审美标准，身体语言在不同的文化背景中也有不同的含义，但是，身体语言是表达一个人内心世界的无声而真实的语言，它在人际沟通中有着口头语言所无法替代的作用。我们通常可以从一个人的身体姿态来推断出其学识、性格、社会地位和职业等。

身体语言包括姿势、头部动作、面部表情、目光和其它用于交际中的身体动作。有专家提出，人能发出多达万种不同的身体信号，任何想将它们分门别类的企图也只能不自量力。所以我们只能从传递交际信息的常见姿势中诠释一些行为代码与文化含义。

姿态动作的幅度和速度以及姿势和坐立习惯也能反映出不同的文化背景和心态。比如下面这样的一个事例就说明了这点。

二战时期，德国人曾经组织过一群假的美国大兵，以袭击盟军的后方。他们找了几个在美国生活多年的德国人，来训练和带领这些队伍。他们都能说漂亮的美国英语，几无破绽，队长特别提醒士兵们，要用英制单位、立正的时候千万不要磕脚跟，那是普鲁士风格的立正，美国人绝对不做。还有敬礼，一定要松松垮垮、吊儿郎当，不要太标准了。这些假大兵穿上美军制服，到盟军后方去搞乱交通、破坏铁轨和电线，袭击油库。这些假大兵初期取得了一些战果，不过很快就被美国人发觉。一位美国军官曾问过他警惕的手下：“为什么你能发现这些人是德国人？”该军士非常得意地说：“，咱们美国大兵超过半英里就一定要坐吉普车的，他们说自己是从3英里外走过来的，肯定是德国人了。”(www.daowen.com)

既然通过身体姿态，我们可以看出一个人的心理世界，那么如果管理者抓住了这一点，根据不同的身体姿态，就可以从员工的心理上去做一些人格判断；谈判者在洽谈中抓住了这一点，就等同于抓住了对方的心理，从而使自己的谈判利于不败之地。

在日常生活中，我们自己就经常在使用身姿来进行沟通。如与上级谈话，我们的坐姿自然就比较规范，腰板挺直、身体稍稍前倾，有些人则干脆“正襟危坐”；与下属谈话则表面显得比较庄重，但身体会有些比较的放松，等等。

有一个心理学家研究发现，人们通常使用的主要身体运动语言及其重要意义有：

摆手：制止或否定；双手外推：拒绝；双手外摊：无可奈何；双臂外展：阻拦；搔头皮或脖颈：困惑；搓手和拽衣领：紧张；拍脑袋：自责；耸肩：不以为然或无可奈何。当然，我们不能忽视文化对身体语言的影响，例如不同的民族对同样的身体语言有不同的理解，比如说，当一个人表达同意对方的观点时，大多数欧洲人会采用点头微笑的方式，而不同意时则是摇头，但是在中东地区，人们的表达方式方式却恰恰相反。而这一些都只是一些常识罢了，做一些提前的了解就好。

除去文化上的差异，我们还应该掌握一些基本的姿态语言。研究发现，如果我们对别人的谈话表示不耐烦，则坐的姿势就会后仰，全身肌肉的紧张程度就会明显降低；无论什么人在讲话，只要看一眼听者姿势是否庄重，就会明白他的讲话是否吸引听众；还有的人，说话之前喜欢与对方隔开一定得距离，这表明他本身并不了解礼仪，因为离得过远会使对话者误认为你不愿向他表示友好和亲近，等等。

很多人都比较喜欢看福尔摩斯探案集，许多案件中都有对人的肢体语言的细致分析。从一个人的举止动作出发，大侦探福尔摩斯就可以推断出他的学识、性格、社会地位和职业等相关信息，且精确性极高。虽说这些都是小说中的故事，但是这无疑是从另一个侧面反映出了肢体语言对于传达一个人信息的重要性和不可忽视性。

对于一个好的管理者或者谈判代表，准确把握对方的肢体语言，从身体姿态去洞察一个人的心理都是必不可少的技能。另外，在观察中应时刻保持清醒头脑，有自己独立的见解，不为别人的“语言浪潮”所左右，因为很多时候谈话中都是自己的身体姿态在说话，而语言只是一种敷衍的形式。、