2.2善用眼睛这扇心灵的窗户

俗话说，“眼睛是心灵的窗户”，从一个人的眼睛中可以读懂一个人的大概，从眼睛的窗户向内心深处张望，就可以了解一个人心理动向。能够做到从眼睛识人，既是领导者应有的一种能力，也是管理下属归类的一个标准。

心理学家的研究告诉我们，人的内心隐秘，心中的冲突，总是会不自觉地通过变化的眼神流露出来。泰戈尔曾说过，任何人“一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的”。

在人的一生中，应用得最出色的要数目光语了。更多的时候，人们能从眼睛中了解事物的大致面貌，因为眼睛乃“五官之王”。从医学观点来看，眼睛是人类五官中最敏锐的器官，它的感觉领域几乎涵盖了所有感觉的一半以上，比如说，人们吃食物时绝不仅靠味觉，同时会注意食物的色、香以及装食物的器皿等。如果在阴暗的房间里用餐，即使有可能吃的是鱼翅熊掌、燕窝海参，也会产生不安的感觉。相反，如果在一流饭店或餐厅用餐，用精致的器皿装食物，并重视灯光的调配，定会增加饮食者的胃口，吃得津津有味。由此可见眼睛在日常生活中的作用。

同样，一个人的内心活动，也能从眼睛中读出信息。对于一个人来说，透过眼睛就能看出他心中所想之大概，人的很多秘密往往是从眼睛之中泄露出来，这是每个人都很难隐瞒的事实。孟子在他的书中就说道：“存乎人者，莫良于眸子”。孟子认为，只要能够读懂人们眼睛中的秘密，就不会被人欺骗了。

我国历史上从眼睛识人的例子也有很多，比如像三国时期，彭光就从曹操的眼神中成功识破了曹操的奸诈本性。如下：

曾任太子少傅的彭光看到曹操之后，悄悄对大儿子说：“曹操神清而朗，气很足，但是眼神中带有邪狭的味道，专权后可能要坏事。我又不肯附庸他，这官不做也罢。”从眼神上来分析，“神清而朗”，指人聪明俊逸，不会是一般的人；眼神有邪狭之色，说明为人不正，心中藏着奸诈意图。于是上书，称自己“昏乱遗忘，乞骸骨归乡里”，曹操可能也感觉到了彭光看出一些什么，但抓不到把柄，恨恨地同意了他的辞官，却又不肯赏赐养老金。彭光回乡后数年死于疾病。

人的眼神有动有静，有散有聚，有流有凝，有上扬，有呆滞，有阴沉，有下垂，仔细参悟以后，通过眼神必可使人情毕露。对于一个领导者来说，留意下属的眼神，并对其眼神中所透露出的信息正确解读，将会大大有益于日常的管理工作。

一个具有从眼睛中看透心理活动本领的领导者，在管理上往往能够事半功倍，无往而不胜。总体上来说，眼神清的人，通常表示此人清纯、澄明、无杂念、端正、开明，而眼神浊的人，往往昭示此人昏沉、驳杂、粗鲁、庸俗和鄙陋。但生活中，也常有那些仪表不俗，举止轩昂之辈，想一眼识破他的行径，可能会比较困难。美国的一个著名的心理学家罗伯特针对这种情况给我们提出了不少的建议。在他的一本书中他分析道：(www.daowen.com)

（1）下属目光呆滞黯淡，通常说明他是个没有斗志而肃然无味的人。对于这种人，你可以努力地挑起他的工作欲望，以自己的诱导来激励他，使他摆脱平淡的生活态度，发挥出自己的工作潜力。

（2）下属目光忽明忽暗，有可能说明他是工于心计的人，他很难接受语言的诱惑。对于这种人，我们可以多说一些具有实质性的计划或建议，尽量避免一些客套的话，逼虚求实。

（3）下属目光飘忽不定，通常表示这是个三心二意或拿不定主意紧张不安的人。对于这种人，我们要做的工作就是坚定他的信心，平稳他的心态。这种人往往并不缺乏工作能力，只是缺乏工作的信心，对领导所安排的事抱有紧张和不安，如果作为领导者，能够以平易近人的姿态对待，打消他们心中的顾虑，往往会从这类人身上收到出人意料的好的成效。

（4）下属眼睛闪闪发光，通常表明对方精神焕发，是个有精力的人，对会谈很感兴趣，同时也意味着他是很难应付的人。这种人作为你的下属，如果你能够准确把握他的心理，让他甘愿为公司做事，往往对于公司有极大地帮助。这种人，不仅有着异常充沛的精力，而且对于许多事情都会很有主见，他们提出的一些建议或意见往往很具有参考性。所以，对于把握这种人的方法，就是要做到尽量放开一定的空间，让他们自行发挥自己的才能，使他们感到有一种成就感，从而产生创造的动力。

（5）下属目光炯炯有神，一般看来他是个有胆识的正直之人。这种下属很好应对，只要你分配给他的任务是属于他能力范围之内的，他们往往都能够做的很好。领导者唯一要做的就是时刻注意给他们分配适当的任务。

另外，心理学家埃伯斯在《领导者如何了解下属的心理》一文中也说道：“假如一个下属眼睛向下看，而脸转向旁边，表示你被拒绝了；如果他的嘴是放松的，没有机械式的笑容，下颚向前，他可能会考虑你的提议；假如他注视你的眼睛几秒钟，嘴角乃至鼻子的部位带着浅浅的笑意，笑意轻松，而且看起来很热心，这么这个下属就值得信赖。”

由此可见，从眼睛识人，是一种领导者判断下属的良策。如果能够用得好，做到心中对其默认分类，对于下属的管理工作就会变得异常轻松。