1.9弹性许诺别人，但一定要恪守信用

如果一位领导，在他下属的心目中是一位值得完全信赖的人，他一定是一位成功的领导者。在领导改革方面研究最有成效的管理学大师毕伦·班尼斯所作的一项研究结果发现，人们宁可跟随他们可以信赖的人，即使这个人的意见与他们不合，也不愿意去跟随意见与他相合，却经常改变立场的人。

在公司里，员工与员工之间不讲诚信，员工对老板不讲诚信，对客户不讲诚信。这样下去，企业迟早是要被拖垮的。所谓“人无信不立”，公司也是一样，一个有诚信的公司，在商界的形象也会得到很大提升。

作为一个团队领导，记性一定要好，既要记得下属的名字，更要记得曾对下属说过的每一句话。切记不要忘记你曾说过的话，否则你将失去领导者的信誉！

领导者的信誉是一种巨大无比的影响力，也是一种无形的财富。领导者如果能赢得下属们的信任，众人自然就会无怨无悔地服从他、跟随他。反之，如果经常言而无信、出尔反尔、表里不一，别人就会怀疑他所说的每一句话，所做的每一件事。日本经营之神松下幸之助说过：“想要使下属相信自己，并非一朝一夕所能做到的。你必须经过一段漫长的时间，兑现所承诺的每一件事，诚心诚意地做事，让人无可挑剔，才能慢慢地培养出信用。”

假如你要增进更多的领导魅力，必须努力做好一件事：让你的伙伴称赞你是一位言行如一的人。如果一位领导，在他下属的心目中是一位值得完全信赖的人，他一定是一位成功的领导者。在领导改革方面研究最有成效的管理学大师毕伦·班尼斯所作的一项研究结果发现，人们宁可跟随他们可以信赖的人，即使这个人的意见与他们不合，也不愿意去跟随意见与他相合，却经常改变立场的人。

一位恪守信用的领导者一定要注意做到以下几点：

一、说话要负责任，不能乱开空头支票。

虽然和员工私下谈话，没有第三者在场，但作为老板，你和员工说的每一句话，都应该有理有据，都应该负责任。不能说过就忘，私下说的和会上说的相矛盾。这样会让员工对你的认识产生矛盾，认为你当老板的说话不负责任，无诚信可言，对你的话也就可听可不听了。以后你采取的措施，也就起不到应有的激励或警告作用。

二、切忌在员工面前说是非。

虽然你千叮咛、万嘱咐，告诉员工这是咱俩的私下谈话，别透漏出去，但保密工作能做得这么好吗？保险起见，不要在张三的面前表扬张三、贬低李四，尤其是与工作无关的事情，更要少谈为妙，以免让员工以为老板和一般爱饶舌的家庭妇女无异，这样你在员工心中的形象也会大损。

三、说话要讲究根据，讲究分寸。

和员工私下谈话，只是谈话的场所、方式有所区别，其要注意的事项与大会讲话没有大的区别。和同学、朋友在一起，讲话可以随便一些。但和员工在一起时，没有根据的话不可以乱说，无论是工作方面的，还是涉及个人方面的。因为你的身份特殊，你是老板，你随便说说的话，在员工的耳朵里就有含义了。

四、“前后一致与专心致志是人成功的两大因素。”

班尼斯所称的前后一致，就是指领导人要言行一致，让人觉得足以信赖。纵然领导形态有所不同，且每位领导人都有或多或少的缺点，但是，成功的领导人一定具备言行如一的特质。一本泛谈智慧领导人的书中写道：“成功的领导人一定要言行一致，坚守道德原则，必要时要挺身而出，为坚信的价值观奋斗、辩护，不能口里讲、笔下写，而实际上做的却是另外一套。”

如何让人觉得你言行如一，值得信赖呢？以下有5个具体可行的途径，作为领导的你必须遵守：(www.daowen.com)

（1）目标一致。领导人的一言一行，从各方面所传达出来的讯息，整个组织的目标以及沟通管理上的工作，都必须有着极为密切的关系。

（2）言行一致。领导人的行为应该要和自己公开说过的话一致。

（3）风格一致。领导人的沟通方式应力求直接、坦诚，尽量鼓励他的下属们发表意见。

（4）前提一致。领导人认为重要的人和事，就应该充分地重视。比方说员工和其他组织的主要成员就应该比外界人士先得到第一手资料。

（5）角色一致。领导人应该是一个组织的最高沟通领导，也是主要事务的发言人。不管是对内或对外沟通，都不该假手他人。

五、真诚、表里一致，时时刻刻为团体示范出你是个值得信赖的好领导。以下是领导人必须严守的五项原则，有助于创造并增强下属对你的信赖。

(1)公私分明：绝不可以将私事和公司的业务混杂不分，要分得一清二楚。

(2)严以律己：公司所规定的任何事情一定要以身示范并做好它，绝对不要破坏自己所颁布的规定和办法。

(3)不轻易许诺：绝对不要承诺你不能实现的事。

(4)用人不疑：用他，就要完全信任他，不信任他，就不要用他。

(5)公平公正：以公平公正的准则来管理人事和公司。

确实如此！在目前激变的时代里，做领导的人必须保持自己表里如一、言行一致才比较容易赢得下属们的爱戴。

此外，领导人必须投注更多的时间，长期地培养自己的信用，小心维护自己的声誉。好事不出门，坏事传千里。你必须更加谨言慎行，一次失信就可能造成永远无法弥补的致命伤，因此想建立你个人的信用，提高信誉，你必须注意不要犯错，甚至要达到永不犯错的地步。

总之，一名领导者要恪守信用，应从你曾说过的每一句话开始，从你的每一个行动开始，做到言行一致，诚信待人。只有这样，才能使下属感受到自己的领导是让人信赖的，才能引发更强的责任感。