1.5心态自信但不自负

无论何时，无论你从事何种工作，你都要确保自己有一颗自信但不自负的心，它是你最可靠、最有价值的成功资本。

自信是领导成功的第一秘诀。古今中外，凡是事业上有所成就的领导人，都具备这样一个要素：自信。自信心就像能力的催化剂一样，它可以将人的一切潜能都调动起来，将各部分的功能推进到最佳状态。自信的人在自信心的驱动下，敢于对自己提出更高的要求，并在失败的时候看到希望，最终获得成功。

作为一名管理者，在强调人际互动的社会环境下，不能一味地依赖权力和行政命令，而要依靠自信达到目的，同时也要帮助属下树立自信心。因为从现代管理学的观点看，员工充满自信，责任心就会增强，工作效率会更高，失误会越来越少，你也就更省心了。

帮助下级树立自信心的有效方法是同他们产生真正的交流，给他们一定的空间，让他们说出想说的话，即使不同意他们的意见，也要认真倾听，然后再负责地同他们讨论甚至争论，这样会使他们感到，他们在工作中有着举足轻重的作用，他们的信心也因此而能得到加强。

你对自己的自信到底有多大把握，不妨做一下下面的测试题，给自己打打分：

　　1.　你的下级是否经常找你？你的办公室门是否经常开着？

　　A.不　B.没注意　C.是

　　2.你是否鼓励下级在开会时参加讨论，或通过其它方式收集他们的意见和建议？

　　A.不　B.没注意　C.是

　　3.你是否能倾听下级的发言，在发生争执时，你是否不感到难堪？

　　A.不　B.没注意　C.是

　　4.在下级出错时，你是否宽容并使他们感到你的信任和支持？

　　A.不　B.没注意　C.是

　　5.你是否在批评下级的同时给予建设性的意见，并且没有伤害他们的自尊心？(www.daowen.com)

　　A.不　B.没注意　C.是

　　6.你是否认为你的下级觉得你容易接近？

　　A.不　B.没注意　C.是

如果你的答复都是“是”，那么你可能是下级拥护的人，他们乐意为你工作。如果你对上述问题都“没注意”，你应该加以改善办公室里的人际关系。如果你的回答是“不”，那么你的部门可能已经死气沉沉，下级有话不敢说，工作起来会无精打采，这对你是一个很大的损失，必须加以纠正。

管理者的自信很大程度上关系着公司的长远发展与办公室的工作环境。一个有自信的管理者总能给办公室员工们带来工作和创造的激情。如果你不能得到下属们的拥护，很大层面上反映了你的自信心不足问题。

我们常常会发觉，工作关系一旦长久，办公室里很容易形成空洞的停滞的人际关系。每个人说话的时候，不像是在工作，更像是在例行公事，根本没有激情可言。这样长期下去，对一个公司的发展是十分不利的。因此，身为一名管理者，你讲话的方式和内容的新鲜生动就显得日益重要，这便需要体现出你的自信心。语言要尽可能丰富和形象化，需要引起他人注意时要用果断性语言。下达指令时只说一遍，必要时辅助一些强化性的手段，如重复关键点等等。特别是在要求大家作出更大的努力和贡献时，要开诚布公地说出真话，鼓舞大家的信心，这样才会收到意想不到的功效。为办公室添加新鲜动力，是一名优秀管理者应该做好的事情。

让自信始终贯穿在工作中。就像在大长今充满艰辛的成长历程中，信心始终贯穿其中：

在多栽轩，她自信一定可以把百本种植出来；在御膳房比赛的过程中，是她的自信帮助了韩尚宫赢得比赛的成功；在太平馆，她相信自己的膳食能够让明朝的正使大人喜欢；在太后娘娘拒绝接受治疗时，她自信她的方法，一定会让太后娘娘改变初衷；在皇上得病期间，众医官都束手无策、难以诊治之际，她始终认为皇上的病必须按她的方子，她沉着冷静地治好了皇上的孤惑病……可以说，就是这种执着的自信，成就了她。

许多人喜欢大长今，把大长今作为自己努力的楷模，看重她的自信心是很重要的一个原因。

反过来说，当中层管理者面对自己的上级时，同样也要拿出足够的自信来。因为自信需要长时期的培养和训练。对大多数人来说，同上级或老板面谈可能是件很痛苦的事，毕竟他掌握着你的职业生涯的钥匙。一不小心得罪了他，你也许就翻不了身了。

其实，尽管上级或老板拥有这样那样的优势，你仍有可能对他施加影响。如果你能在下级面前充满自信，也就应该在上级面前表现出自信；如果上级能在你面前充满自信，你也没有理由不这么做。

同上级交谈时，首先摸一下自己的底，自己的工作表现如何，哪些方面做的很好，这次主要想谈些什么，然后面对面微笑和他交谈。当上级需要赞扬时，你就由衷地赞扬他；回答问题或提出建议时，一定要有根有据，说话不必过长，尽可能简短地陈述你的意见；不要向上级诉苦，该承担责任的地方要勇于承担下来，该拒绝的地方也要维护自己的利益，说出“不”字，当然说时要注意措词的委婉和理由的充足，听上去不像是在说“不”。要知道，保证个人的健康和生活质量比任何工作更重要。

但要注意一点的是，心态要自信但不能自负。所谓自负，就是自己过高地估计自己。人的自我意识主要包括三个方面，自我认知，自我意志，自我情感体验。人评价自己，要靠自我认知，有的人过高地评价自己，就表现为自负。虽然说“自信”十分重要，可如果“过分”自信，那也有可能会成为“自负”。“自信”和“自负”之间存在一个度，人们需要正确的认知以便将两者区别开来。

总之，无论何时，无论你从事何种工作，你都要确保自己有一颗自信但不自负的心，它是你最可靠、最有价值的成功资本。