1.4平易近人，用语幽默你会更有亲和力

作为一名管理者，既要有平易近人的修养，又能懂得运用幽默的力量，这样才能在处理与下属和同事的关系中，都能做到游刃有余。平易近人会使你有好的人缘，用语幽默会使你更有亲和力。

人们常说“微笑是最美的表情”。作为一名管理者，无论是在陌生的场合与陌生人谈交易，还是在公司和自己的下属谈话，微笑都是拉近彼此距离的最好武器。

当你面对陌生的工作岗位、陌生的下级，如果你把自己伪装起来，给对方一张严肃的面孔，那么你会发现，你在工作中的障碍会越来越多，很多工作甚至根本就无法展开，你的下级也对你有了天然的抵触，你交代的工作他们不是马上去完成，而是先静观其变。你和下级、上级之间就像有一道无形的墙隔着，互相之间有了提防，那就人为给团队的团结加入了分解剂，而不是黏合剂。但如果你展现的是一张微笑的脸，无形中给人一种亲近的感觉。你的微笑也会化解他们的抵触情绪，他们也愿意试着了解你，彼此的感情就会有增进的机会和可能。这才是团结的黏合剂，工作也会因此变得顺利起来，你的身旁增加的是朋友，而不是敌人。

给人一种平易近人的感觉在任何时候都不会是坏事。管理者能有平易近人的姿态是非常难能可贵的，但正因为如此，才彰显出它的重要性。我们经常看到，人们在工作中难免会接触到或置身于陌生的环境中，他们会习惯性地板起一张面孔，保护着原本虚弱的尊严，以免受到来自外界的侵犯和伤害。结果，陌生的环境照例还是陌生的，他们所担心的“危险”仍然潜伏在周围。这样，不是反倒把自己搞得很累、很乏吗？

如果我们换一副表情，尝试着用微笑面对，做到平易近人，会不会好些呢？答案自然是肯定的。

用一种微笑的心境来面对身边的人和事物，可以让自己以一种自信平和的心态来处理问题。

平易近人展现的是人心地的善良、宽容和无私，表现的是一种坦荡和大度。平易近人是成功者的自信，是失败者的坚强；平易近人是人际关系的粘合剂，也是化敌为友的一剂良方；平易近人更是能构建人与人之间友谊的桥梁，也掌握了一把开启陌生人心扉的金钥匙。

当我们能够做到平易近人的时候，交谈用语幽默会再为你增添几分亲和力。心理学家认为：幽默是人的个性、兴趣、能力、意志的一种综合体现。幽默是语言的调味品，有了它，什么话都可以让人觉得醇香扑鼻、隽秀甜美。幽默是引力强大的磁铁，有了它，便可以把一颗颗散乱的心吸引起来，让每个人的脸上绽开欢乐的笑容。

一位哲人说过：幽默是我们最亲爱的伙伴。我们的生活需要幽默，我们的人生需要幽默，一个健全的社会更不能没有幽默。生活没有了幽默，生活将会变得单调而缺乏色彩；岁月将会变得枯寂、干涸。幽默给予我们的是源源不断的甘泉，它滋养着我们的心灵，润饰着我们的生活。它使我们在黑暗中看到光明，在绝境中看到希望，它是寒冬里的一盆炉火，它是窘迫时的一个笑容……幽默美妙而又神奇。

如果说平易近人是一种修养，幽默感更像是一种能力，一种了解并表达幽默的能力。幽默可以帮助你减轻人生的各种压力，摆脱困境；幽默也能帮助你战胜烦恼，振奋精神，转败为胜；幽默以善意的微笑代替抱怨，使你的生活变得更有意义。

在工作中，当我们对某些下属或者同事所作的事情有不同意见时，我们可以以开玩笑的方式轻松、坦诚地进行表达，这样既能使他们认识到自己的错误，而又不至于伤害你们之间的感情。中国人常用这么一句话来排解争吵者之间的过激情绪：有话好说。这是很有道理的。据心理学家分析，措辞过于激烈、武断是同事之间发生争吵的重要原因之一。同事之间有了不同的看法，最好以商量的口气提出自己的意见和建议，语言得体是十分重要的。应该尽量避免用“你从来也不怎么样……”、“你总是弄不好……”、“你根本不懂”这类绝对否定别人的措辞。而应该对同事的错误采用幽默的方式来指出，不但具有幽默的意境，而且会在气氛和谐中收到事半功倍之效。如下面这两段小事例。

事例一：(www.daowen.com)

一个女员工星期一上班迟到了。男员工问她：“小姐，星期天晚上有空吗?”

“当然有，先生!”姑娘乐了。

“那就请您早点睡觉，省得您每个星期一早上上班迟到!”

事例二：

小王和小李都是刚进公司的小青年，小王血气方刚，容易冲动，小李则比较沉稳，具有幽默感。一次，两人工作中发生了摩擦，小王怒气冲冲地将小李拉到外面的走廊里，要找个时间选个地方跟小李决斗。

小李说：“单挑我可不怕你。不过，时间、地点及武器由我决定。”

小王同意了。

小李说：“时间就是现在，地点就在走廊里，武器用空气。”

小王一愣，然后哈哈大笑，他要做的只有挠小李的胳肢窝了。

运用幽默的力量不仅可以松弛同事间紧张的情绪，有时候还可以避免与同事“交火”。在工作中，同事之间容易发生争执，有时搞得不欢而散甚至使双方结下芥蒂。发生了冲突或争吵之后，无论怎样妥善地处理，总会在心理、感情上蒙上一层阴影，为日后的相处带来障碍，最好的办法还是尽量避免它。我们可以委婉表达对同事的意见，甚至运用幽默力量，使矛盾化干戈为玉帛。

幽默就具有如此神奇的力量，能给你带来很多意想不到的好处。著名演说家罗伯特说：“我发现幽默具有一种把年龄变为心理状态的力量，而不是生理状态的。”幽默不仅能使你成为一个受欢迎的人，使别人乐意与你接触，愿意与你共事，它还是你工作的润滑剂，促使你更好更快乐地完成工作。这往往是采用别的方法所不能达到的，也是成本最低的一种方法，我们何不多加运用呢？

作为一名管理者，既要有平易近人的修养，又能懂得运用幽默的力量，这样才能在处理与下属和同事的关系中，都能做到游刃有余。平易近人会使你有好的人缘，用语幽默会使你更有亲和力。