使用肢体语言传达信息

有人可能与你站得很近，热情地握着你的手，面带微笑，但却笑容僵硬。相互矛盾的肢体语言往往暗示着他心口不一。

管理大师德鲁克曾说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。”在各种社交场合，肢体语言的正确使用，会助口头语言一臂之力，帮助对方理解你所表达的意思，让对方作出你所希望的反应。

自然、自信并与口头语言协调一致的肢体语言有助于我们沟通更为自如。比如在面试中，你若能简洁自信地陈述自己的特长，热情洋溢地表达自己的观点，同时又面带微笑，仔细聆听，与主考官保持目光接触，势必使你的面试锦上添花、事半功倍！

肢体语言不自然或与口头语言不一致则会阻碍沟通与交流。我们可以做一个实验。在你与别人的交谈中，试着采用不同的脸部表情：与人寒暄时，微笑着盯着他；同朋友说话时，茫然地看着他；喜笑颜开地讲述一个令人捧腹的故事，面无表情地讲述同样的故事；满脸笑容地宣布一条十分重要的消息，表情严肃地将同样的消息再说一遍。在讲的时候，注意自己的表情，留意别人的反应。你会发现，当你自然地流露你的感情，当你的口头表达与面部表情一致时，人们通常能够相信你的话，而不一致时，你很难被人相信。

这表明，肢体语言与口头语言一起使用时，如果两者保持一致，能够相互强化，收到良好的沟通效果。否则反之。

比如，你扬言要改变自己的精神状态，大干一场，在公司的计划会上你却依旧垂着双眼、畏畏缩缩、无精打采地蜷缩在椅子里。这样，没人会相信你的豪言壮语。相反，你应该挺直上身，面带自信的微笑，始终与大家保持目光接触。

肢体语言的表达一般产生于相互协调的一组动作中，即一连串有着大致相同涵义，并与所伴随的语言的涵义相协调的手势和动作。通常，肢体语言本身是协调的。在与口头语言不协调时，这种协调性尤为突出。

比如，刚刚批评过你的领导问你，“是不是这个道理，想明白了吗？”你口头上答应着：“你说得对，我想明白了。”但你却紧锁着眉头，撅着嘴，躲开他的视线。这时候你的肢体——眉头、嘴、眼睛等一系列的动作是协调的，它们全都意味着“我不认为你是对的或我就不听你的”。但它们与你的口头语言“你说得对，我想明白了”却并不协调。如果你的领导是一个善于观察的人，他就会看出这种不协调，并且明白你的潜台词。

有时，肢体语言本身也可能缺乏协调性。比如，你为了某一件要事去求一位多年未见的同事，他可能与你站得很近，热情地握着你的手，面带微笑，但他的笑容却很僵硬。这些相互矛盾的肢体语言往往暗示着他心口不一，可能他并不乐意与你见面。(www.daowen.com)

每个人都有心口不一的时候，因此，在仔细观察别人的表达方式是否协调的同时，我们必须更多地关注自己，尽可能使自己的语言、语调及行为举止等表达方式保持一致。

善于沟通者，必定是擅长使用肢体语言的人。换而言之，要想提高沟通能力，必须学会巧用肢体语言。注意下述事项，对自己的肢体加以控制，做到用合适的视觉信号强化自己的语言信息。

——每一个字、每一句话都有它的意义。懂得在什么时候，配上恰当的面部表情。

——无论面部和躯干是多么平静，只要叉着双臂，或抖动着双膝，都会明白无误地显露内心的不安。

——延续时间少于0．4秒的细微面部表情也能显露一个人的情感，立即被他人所识获。

——如果与人的距离不足5尺，会产生局促不安的感觉，听者会本能地往后移。如果距离达6尺或更远，听者就会觉得你不在乎他。

——沟通时看着别人的眼睛。这样做能防止他走神，更重要的是你树立了自己的可信度。

——面带微笑使人们觉得你和蔼可亲。真心的微笑能从本质上改变大脑的运作，使自己身心舒畅起来。

——使用张开手势给人们以积极肯定的强调，表明你完全地专注于眼下所说的事。